お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154678枚
最新更新日：2026年05月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101661～101680件 を表示 / 全 154678 件
引越し日：2022年03月20日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人が昨年利用していて、値段も安くスタッフの感じも良かったよ。と聞いて今回利用させていただきました。 見積もりシュミレーションもわかりやすく、忙しい中必死で荷造りをしていると段ボールに描かれているキャラクターに励まされ、気持ち良く引っ越し作業が出来たことに感謝します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し前のメールに当日30〜1時間前に連絡があると記載されていました。状況により連絡が難しいことなども記載されていましたが、当日確認したところ僕たちの方では確認していないと言われ「？」となりました。ほうれん草が出来ていないのか、嘘でも忙しくて…と言ってもらえた方が気持ち的にもバタバタしなくて済んだような気がします。 作業はテキパキと二人とも気持ちの良いスタッフでした。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
引越し日：2022年03月20日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月20日 エリア：栃木県足利市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月20日 エリア：広島県東広島市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他の引っ越し会社よりかなり金額が安かったので正直不安でしたが、作業も早く丁寧で「ここに頼んでよかった！！！！」と思いました。 初めて引っ越し会社を利用したのですが、見ていて安心できました。 総合的に考えても次の引っ越しでまたお願いすると思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明が全て丁寧だった 爽やかで清潔感があった
引越し日：2022年03月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.電話なしでWEBで申し込めるのが特長かと思います。無事に運んでいただきまして感謝しております。また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の人も同じようにやっていただけると思いますので指定はしません。
引越し日：2022年03月20日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.20歳のバイトで若いながら対応と統率力が見ていて安心した。もう一人の若い子も素晴らしかった。年配の方は一番年上に見えたがあまり対応は良くなかった。
引越し日：2022年03月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.繁忙期で他社に色々問い合わせをしたのですが、アップルさんの電話対応がとても良かった事と、価格が見積もり通りだった事、スタッフの対応がとても良かった事。 また是非利用させてください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いのに、挨拶、仕事の速さ、価格、予約の取りやすさがとても良かった！
引越し日：2022年03月20日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しで不安がありましたが、担当の方は作業はとても早いですが、丁寧にするところは丁寧で見ていて安心感がありました。トラブルもなく、とても気持ちよく引越しを終えられ感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2022年03月20日 エリア：大阪府八尾市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日のスタッフからの電話以外全てメールだったので、やや不安はありましたが、作業は丁寧で感じも良く、良く教育されていると思いました。 また是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始予定時間が早まり、準備が万全ではなかったが、嫌な顔ひとつせず対応してもらえた。 見ていて気持ちの良いスタッフさんでした。
引越し日：2022年03月20日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは、手際が良く丁寧だった、エアコンの取り外しのみすにもすぐ 対応してくれた 一方、エアコンのミスについて電話してきた人は当初と日程がずれるのに 悪びれる様子もなく雑な対応だった
引越し日：2022年03月20日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回引越対応をしていただき、初めてだったので、引越業者さん全般に抱いてた負のイメージがあったが、すべて吹き飛ばしてくれました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンターの方の対応が良く、質問に対して適切に回答してくれました。 引越前日までオプションの変更について悩みを聞いてくれ、当日も依頼通りに対応してくれたことも素晴らしかった。
引越し日：2022年03月20日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.まず初めにお忙しい中、私の引越しに関わってくださったアップルの皆さん本当にありがとうございました！ 繁忙期もあり、どの引越し会社さんもひっきりなしかと思いますが、こちらとしても限られた時間でどうにか予定を合わせて引越しをお願いしなければならない、そんな状況で無理を承知でお願いすることが多々あるかと思います。 今回の引越しのお願いの中でも、やはり電話応対からあまりやる気のない対応をされたり、訪問見積もりを積極的に行わない、そういう見え隠れした態度が感じられ、とても不安でいっぱいでした。そんな中、アップルさんにお電話したところ、まず電話応対からとても優しくて、第一印象でここにしたい！とこの時点で感じていました。その後の訪問見積もりの営業の方、そして当日の作業スタッフの方々もみんな丁寧で優しくて、安心して引越しをお願いすることが出来ました。ダンボールの応援イラストもとても可愛いかったですし、ここ１ヶ月何回リンゴリくんと呼んだか分かりません！笑 (控えめに言って大好きですリンゴリくん) あと、最近YouTuberとかの動画とかにもアップルさんが写っていたりと何かと親近感を感じています。今後も機会があったら、アップルさんにお願いしたいと考えています。 最後になりましたが、本当にありがとうございました！(もし宜しければ、リンゴリくん2体ください笑笑 彼女も気に入ってるので、1体はプレゼントするつもりです笑笑) よろしくお願いしますリンゴリくん！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もりに来ていただいた名古屋本社の服部さんは、お忙しいのにも関わらず、お仕事を淡々とこなすだけの対応ではなく、寄り添って話しかけてくださったので、場の空気がとても和んでいました。あとガタイがとてもしっかりしていたので、謎の安心感がありました。笑 作業スタッフの方々(搬入も搬出も両方)の電話応対がとても元気で、また丁寧で、この時点で心地よい気持ちになりました。実際作業されている時は本当にテキパキと動いていて、とても感心しました。1つだけ、ダンボールをお部屋に搬入頂いた際に、向きを揃えて置いて頂けると尚良かったです、という期待も込めて90点とさせて頂きました。ですが、とても引越しが快適に終わる事ができてよかったです。ありがとうございました！
引越し日：2022年03月20日 エリア：広島県広島市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月20日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで申し込みが完結する上に料金も安かったです 仕事はしっかりしていて作業自体も良かったです
引越し日：2022年03月20日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.素早く安全に対応して下さって助かりました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「やらないで考えるよりやってから考えよう」と大きい冷蔵庫の 搬入・搬出の際に安全に努力し、無事に終了できた 思わず、拍車が出るほどの作業だった
引越し日：2022年03月20日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.階段ごくろうさまでした！ りんごり君もうれし～！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくめんどい場所なのにイヤな顔せず 気持ち良く作業してくれました 前回も今回もばっちりでした
引越し日：2022年03月20日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9. インターネットだけど、見積をもらえるので、手軽に手続きを進められるから Q10 作業が早く丁寧だったから
引越し日：2022年03月20日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は普通でした。 作業スタッフの方々はテキパキ元気よく、随時確認くださったので、また機会があれば担当していただきたいくらいです。
引越し日：2022年03月20日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.Yahoo!ニュースで、こくま座のトラック寄贈された記事を拝見しました。社会貢献活動にも 意識を置かれている点で感心致しました。これからも頑張って下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下見・・・西村様にオンライン下見をして頂きました。不明な点についてその場で的確に答えて下さり 非常に安心できました。アートとの相みつもりをとっていましたが、下見担当の対応の差で御社を選び ました（アートはその場で即答できないことが多かった） 作業・・・リーダーの松尾様はじめ皆様若いメンバーで非常にテキパキと作業を進めて下さいました 対応も丁寧かつ元気がよく、好感が持てました。お忙しい時期だと思いますが体調には 気をつけて頑張って下さい
引越し日：2022年03月20日 エリア：徳島県阿南市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪い点は１つも無かった これからも頑張ってください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんち作業をして頂いて笑顔を忘れず きびきびとし、幸せな気分に成り引越先でも 本当にお世話に成りました
