お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163008枚
最新更新日：2026年09月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101701～101720件 を表示 / 全 163008 件
引越し日：2022年08月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君の大ファンです！ 荷造りで追い詰められた時、段ボールのりんごり君に何度励まされたことか！！！ LINEスタンプも2種類購入しました！ りんごり君ぬいぐるみ欲しいです！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みの時、お兄さんが一人で対応して下さいました。たくさんの重い荷物を三階から狭い通路を使って一人で運ばなければならないのに、前向きに明るく作業してくださました。無印良品の脚付マットレスセミダブルを下ろす時はさすがのお兄さんも無理かも、、と思いましたが、お兄さんは最後まで諦めず無事に運んで下さいました。感動して涙が出そうになりました。 工藤さん！本当にありがとうございました！！ お兄さんに運んでもらえて本当にうれしかったです。
引越し日：2022年08月17日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次、引っ越す時も使いたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際も良く最後まで誠心誠意対応してくれ大変助かりました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2022年08月17日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Keep up the great work! I will always recommend Apple to my friends!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.The web service was hard to use for me. Speaking to someone over the phone was extremely helpful, especially with English support.
引越し日：2022年08月17日 エリア：広島県呉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップル引越センターさんを利用させていただきました。料金の安さだけで決めたのですが、初めの電話での見積もりのときからとても丁寧な対応でしたので、心配することなく引っ越し当日を迎えることができました。もちろん当日も早くて丁寧に作業していただきました。なにより3名の作業の方皆さんに、感じよく対応してしていただきました。ありがとうございました。また引っ越しの機会があればまた利用したいですし、知人にも紹介しようと思います。 この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速丁寧な作業でした。 段ボールの回収もありがとうございました。 他にもお手伝いできることはありますか？と気配りしていただいたことも、印象的でした。
引越し日：2022年08月17日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引っ越しでは大手に頼んだのですが、そこがかなり悪い対応（物を壊して部屋内に傷をつけられたのに、こちらの責任ではないと言い通され、家具の組み立てもできていないままに終わられました）で、引っ越し業者さんに頼むのを少し躊躇していたのですが、今回はスピーディーに安く丁寧にしていただき満足しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと早く作業をしていただき、スムーズに引っ越しができたからです。対応も丁寧にしていただきました。
引越し日：2022年08月17日 エリア：愛知県岡崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほんとにお願いして良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉使い、言い方がかなり丁寧で優しかった。引越し先到着がかなり遅れたが変わらず丁寧親切だったので次回また機会があればお願いしたいと思った。
引越し日：2022年08月17日 エリア：奈良県生駒市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スピードも早くとても助かりました！ 近隣の方への声掛けや、臨機応変な対応もして頂き、スムーズな引越しとなりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月17日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当してくれた方はすごく良かったので
引越し日：2022年08月17日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪天候と気温が暑い中 丁寧に作業して頂きありがとうございました。 前回と同様でスタッフの対応がとても良かったので，次回引越しの際も アップル引越しセンターさんに頼もうと 思います。 本当ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1個1個きちんと荷物の確認や作業しやすいよう荷物をズラしたら必ず感謝していたので この点数にしました。
引越し日：2022年08月17日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.慣れない引っ越しに不安もありましたがアップルさんにお願いして良かったです。有難うございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんはビデオで家を見ただけでダンボール数もピッタリだったり、流石だなと思いました。引っ越しのスタッフさんはお若い方たちでしたが、テキパキ早くて電化製品設置のアドバイスや此方が頼むことほぼやって下さったので助かりました。
引越し日：2022年08月17日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込み地でのスタッフの方々は家具など大きな荷物を丁寧に梱包していただいたこともあり、時間が予想よりはかかったのと、チームの連携感がもう少しあってもよかったかなともいました。 積み込み場所が３ヶ所あったり、取り外しが難しい家具への対応などイレギュラーなことも多かったと思いますが、 その中で柔軟に対応していただいたと思います。ありがとうございました。 積み下ろし地の方々はスピーディに進めていただき、皆さんの連携プレーという感じで、見ていて清々しかったです。
引越し日：2022年08月17日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の場合なら、設置前に、洗濯機カバーをつけさせていただきたかった。 カバーを付けない人もいるだろうが、私のようにつけたい人間もいるので、現場での事情も汲んでほしいと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付者は点数の通りです。作業スタッフの９０点の理由は、洗濯機をベランダに設置しないといけないため、あらかじめカバーを用意しており、付けようとしたら「後にしてください！」割と強めに言われたもので、付けられず結果として装着するために蛇口をもう一度外す羽目になったため。
引越し日：2022年08月17日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手の要らぬサービスでの高い引越し料を求めないお客もいると思いますので、スタッフさんは大変ですがこの位の価格でやって頂けると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は対応が素早くとっても丁寧で気持ち良かったです。安心できました。 作業スタッフさんも笑顔で良かったです。きっと他の方々もそうだと思い他の方でもokの80点です。
引越し日：2022年08月17日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誠実さは勿論のこと、80近い私に座って下さいと椅子を先に 用紙して下さったり、急がなくても良いですよ。私達に何でも申しつけて 下さり、酷暑の中、マスクもびっしょりで本当に良くやって下さいました。 リーダーの岩瀬様、武田様と渡辺さん 料金の安さにも驚きました。ダンボール回収ありがたいです
引越し日：2022年08月17日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと慣れた手技で荷物はこびをしてくださった 値段も安いくらいです ありがとうございました
引越し日：2022年08月17日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月17日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月17日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始丁寧にかつ素早くテキパキ運んでもらえたのでとても助かりました。 暑い中ありがとうございました。お願いしてよかったです。
引越し日：2022年08月17日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.こんなご時世ですが、暑さにも負けずテキパキ仕事をこなすスタッフ様方に心より感謝申し上げます。お身体に気を付けて頑張て下さい。ありがとうございました。次もリピートしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3名さんともとても丁寧に作業してくださいました。冷蔵庫などの大型家具の移動も、声を掛け合ってされており、とても安心して見ていられました。8月の暑い中でも一生懸命頑張っていただき助かりました。人生で初めて、大きな家具・家電を伴う引っ越しで破損等も心配でしたが、実際に作業が始まると、要らぬ心配でした。搬入中も、疑問点を質問させていただいた時には、しっかりと丁寧に説明して下さり、洗濯機の接続部のじゃぐちの水モレも見つけていただき、すごく助かりました。あの後すぐ、大家さんが修理してくれたので、アップル様々です。電話見積もりの際にも感じよく丁寧に交渉に応じて下さり、感謝しています。本当にありがとうございました！
引越し日：2022年08月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい気配りがあり、気持ちよく引っ越しできた。 （一度置いた家具の移動や、別で届いた大型荷物を運ぶのを手伝っていただいた、など）
