お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142044枚
最新更新日：2025年12月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101701～101720件 を表示 / 全 142044 件
引越し日：2021年07月30日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の洗濯機パンにあるはずの部品がなかったとき、リーダーの方もちあわせてた部品でとりつけしてくださいました。ありがとうございます。 旧居での荷物運び出しの時の天上のクロスはがれの件、自分たちのミスではないですとおっしゃっていましたが、ふだんの生活ではとうていきずをつけるような場所ではないし、引越当日あの扉の真上の問題だったのでたぶんですが、キズをつけられたと思います。たちあいではバレませんでしたが、何かあったらすごく対応として悪い印象のままずっとモヤモヤすると思います。せめて、「立会いで何かいわれたら補償します」くらい言ってほしかったです。あと↑の方がそのあとダンボールを落としたのですこし嫌でした。目がこわかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さんがとても魅力的でアップルさんにきめました。とても誠実でこの方におまかせしたいと思いました。引越当日、3人のスタッフさんがすばやくへやを養生し、荷物の運び出しをスタートしました。まず部屋にもともとあるキズなどの確認が必要なのでは…？と思いました。あと真夏なのでしかたがないと思いますが汗の処理をキチンとしてほしかったです。新居の床にたくさんポタポタと落ちていて、無垢の床なのでなおさらシミになってあとあとトラブルになりかねないと思いました。ハチマキをつけるとか、ぼうしをかぶる、タオルでこまめにふくを徹底していただきたいです。
引越し日：2021年07月30日 エリア：東京都狛江市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月30日 エリア：愛知県西尾市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月30日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しを担当して下さったスタッフさんは皆気さくで、スタッフ同士のコミュニケーションも良好で終始なごやかでした。 突然の雨で心配でしたが、雨が弱まるタイミングを見計らって荷物を整理しながら運んでくださいました。どこに置くかなども細かく確認して下さり安心できました。気持ちの良い対応に改めてアップルさんにお願いして良かったなと思いました。段ボールのリンゴリラくんもかわいくて、子ども達は段ボールを可愛がっていました。りんごり君、当たりますように！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引越しでも他社よりかなり安くしていただいた上にとても丁寧で印象が良かったので今回も迷わずアップルさんにお願いしました。 LINEでのオンライン見積もりもスムーズでしたし、用意していただいた段ボールの個数が間違っていた時も連絡するとすぐ持ってきていただけました。 今回は、前回より養生もかなりしっかりして下さって、戸建てのへの引越しでしたが安心しました。料金も想定的に収まり、とても助かりました。
引越し日：2021年07月30日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当者さんは、他の引越センターさんを経験されていて商談時に色々なご提案をいただき、信頼できました。 ・作業スタッフさんたちは、猛暑にもかかわらず、テキパキと手際よく作業していただき、照明の付替や家具の配置換えなども心よく対応していただけました。
引越し日：2021年07月30日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元気よく丁寧に対応いただけました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月30日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明瞭で勧めやすい 作業の方の明るさも安心して勧めることができる要因
引越し日：2021年07月30日 エリア：愛知県清須市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらの方も丁寧な対応で、感じが良かったです
引越し日：2021年07月30日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切で感じが良かった。
引越し日：2021年07月30日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 次回も機会がありましたらお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早かったし、ていねいに荷物を運んでくれた。 対応もていねいでした。
引越し日：2021年07月30日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にステキな引越になりました。 とても暑い中なのに、笑顔たくさんありがとうございます！！ お身体に気を付けてください！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始さわやかで、笑顔で対応してくださり、疲れがどっとくる引っ越し期間もとても気分良く終えれました。 ダンボールの”がんばれー！”とか”おつかれさま”もとてもうれしかったです！！！
引越し日：2021年07月30日 エリア：愛知県清須市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.東京から愛知県の引っ越しで、お世話になりありがとうございました。 娘が来年以降、また東京に戻る予定なので、また利用させていただくと思います。 ダンボールのデザイン（絵と文章）が可愛くて気に入りました。 粗大ごみで処分してほしい物がありましたが、御社では有料のため地元で処分しました。例えば、１点のみでも無料で引き取り等のサービスがあれば、利用者側にとってお得感があって良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回のスタッフさんで何も問題はありませんが、他のスタッフさんでもしっかり任せられる方であれば良いと思ったので。
引越し日：2021年07月30日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月30日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部荷物の準備ができてない部分もあり 照明の取り外しなどお手伝いいただき大変たすかりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分と直接の知り合い、友人家族にはおすすめしたいです。 友人の友人など自分と直接の知り合いではない人には もし何かあったときに自分でフォローするのがむずかしいため 絶対におすすめする！とは言いづらいなと思いました。
引越し日：2021年07月30日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越元の大家さんから一部指摘があったようですが、柔軟かつ丁寧にご対応くださり助かりました。また次回引っ越しの際もぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当頂いたスタッフの方1名と主にやりとりをさせて頂きましたが、非常にテキパキとご対応くださり最後まで安心してお願いできました。暑い中皆さんご対応くださりどうもありがとうございました。
引越し日：2021年07月30日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、迅速な対応と価格以上のサービスをご提供頂き、ありがとうございました。 作業スタッフは常に笑顔で対応頂き引っ越しがスムーズに進みました。 特に河埜さんは荷ほどきの事も考え、ダンボールの配置を変えてくださったり、急な要望にも関わらず、親身になって考えてくださりさすがプロだと感じました。次回、引っ越しの際にもまた利用させていただきたいです。 今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しで、値段も格安だったので、正直心配な部分もありましたが、営業担当者・作業スタッフが色々親切にして下さり安心して終える事が出来ました。運びにくい家具なども丁寧に扱い、搬入方法を工夫していただいたこと、迅速かつ信頼できる対応でした。
引越し日：2021年07月30日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サービス自体は良かったのですが、最終的な手配にミスがあったため。
引越し日：2021年07月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったので、またお願いします。
引越し日：2021年07月30日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当ありがとうございました。 友人が引っ越すときは必ず勧めます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どなたもとても気持ちよく対応してくださって安心できたからです✨ 当日のおふたりもお若いのにとてもしっかりしていて立派だとても思いました！