お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101701～101720件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2021年03月09日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性のスタッフの方でいろいろと話しやすかったので！！（Q10に対して）
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越3日ほど前に、家電４～５点の引き取りを依頼しましたが急な依頼にもかかわらず快く応じて頂きました。電話のオペレーターさん達の対応は総じて気持ちの良いものでした。 引越前に頂いた段ボールの枚数も十分な枚数でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について：今回の引越には大変満足していますが、他の業者を利用したことがなくて他社のサービスレベルが不明なため、一応、１０ではなく９にしておきました。（他社との比較が難しいため） Q10について：担当の徳里さん清水さんがとても親身に対応して下さり、本格的な引越は初めてでしたが、最初から安心してお任せすることができました。手際が良いながらも、１つ１つの荷物の扱いが丁寧な印象でした。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約 安い、作業が分かりやすい、ていねいで安心してまかせられた。 ダンボールがかわいくて、荷作りのやる気がでる。 予約サイトが本当によくて、途中でやめて、また後で途中から再開できるので忙しくて日程以外未定であった自分には本当に助かった。
引越し日：2021年03月09日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の仕事ぶる、対応は素晴らしかった。 仕事は違えど同じサービス業として感心することが多々ありました。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ありがとうございました。 また引っ越す時が来たら、是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて丁寧、人柄も申し分ないです！
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業着のズボン横のポケットが破れやすいとお聞きし、物を入れられないと不便そうだったので、ぜひ頑丈な作業着に改善をしてあげてください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷運びも早く、搬入の際は段ボールに書かれた荷物の内容によってその場所にさりげなく近くに置いてくれて大変助かりました。また、終わった後に他に何か力になれる事はありますかと声を掛けてくれてとても嬉しかった。 また、照明を外す際ギリギリ届かない高さだったのですが、2人で肩車をして外していた(しかも早い)のがパフォーマンスを見ているようで楽しかった！！
引越し日：2021年03月09日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にありがとうございました。 知り合いにも薦めたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても丁寧で、担当者の方の感じもとても良かったからです。
引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスを利用して見積もりを頼みましたが、私は選択した荷物以外が多く、当日来たトラックに荷物が乗り切りませんでした。 結局、引っ越し作業後に自腹で粗大ごみとして処理したり、実家から家族に車で来てもらい、残りの荷物を運び出す作業する羽目になりました。 来てくださった作業員さんは愛想よく、とても印象はよかったのですが、荷物の見積もりに根本的な問題があるのではないかと思います。 過去に利用した際にはお安く、スタッフさんの印象もよかったためリピートしましたが、今回は結果的に引っ越し代以外に追加でお金がかなりかかってしまった為、今後利用するかはわかりません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そちらの想定よりも荷物が多く、トラックの限界まで頑張って積んでいただいたから。
引越し日：2021年03月09日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.廃品を片付けに来た人が「段ボールは当社のもの以外引き取りません」といった。幸いうちに残っていた段ボールは量が少なく持って行ってくれたが、そんな規約があるなら最初から言って欲しい。見積りに来た時「処分できないものは食べ物、液体、土、石、スプレーなど」との事で段ボールの話は出なかった。 たてつけの悪い戸を引越しの時に来た人が外して最後にまた入れてくれたが、入れ方が悪くて戸が動かなくなってしまった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.印象
引越し日：2021年03月09日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、明るくとても良かったと思います。 値段も安くありがたかったです。
引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.短い時間で作業を進めていただき、家具の設置もきちんとしてくださって助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も良く、楽しく会話もしていただきました。 最高でした！
引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安かったので選びましたが、スタッフの方の対応もとても良く、気持ちよく引越ができましたが。逆にこちらに不手際も多く、お待たせしてしまう場面もありましたが、嫌な顔せず対応して下さり嬉しかったです。そして何より手際良くすごいはやさでした・・・！ まだ是非お願いしたいです～～！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで見積り、申し込みをしたので営業の方？とはやり取りしていません。作業のスタッフさんはとても感じが良かったです。
引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生に一度あるかないかの大きな引越しをアップルさんにお願いして良かったです。良い思い出になりました！！！最初から最後まで一切の不満はなく、本当に大満足です 本当にありがとうございました。 絶対すすめまーす！！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく本当に良かった！！ 口コミ以上でした。皆さん丁寧でテキパキしていたし、雰囲気がとても良かったです。引越し業者のイメージが変わりました ぬいぐるみ欲しい...
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が親切でした。 スムーズに作業して頂けました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3月上旬で忙しい時期ということもあり、見積をお願いした業者さんの中には”価格も安く”と宣伝しながら断る手段が思い切り高く見積ってきた所もあります。御社はラクニコスであらかじめ予測がついている状態で話ができたので時間のムダもありませんでした。また、不要品の引取りサービスが手頃な価格でたのめるのも良かったです。当日はキビキビと手際良くやってもらい、本当に頼んで良かったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・今までに何回か引越しをしてどの業者さんも良かったです。が、今回はラクニコスで見積→ラインビデオで営業の人とやりとり→引越の流れで、節約できる時間もありスピーディで明確な見積・契約ができた事が良かったです。 ・営業の人は、当方がラインビデオが初めてで不具合があっても親切に教えて下さり、ストレスも感じず助かりました。引越のチームは、若い方4名で来て頂き清潔感ありでキビキビ動かれ明るい雰囲気でリーダーと皆さんが素晴らしかったです。
引越し日：2021年03月09日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールのりんごり君見ると自然も笑顔になります。とてもかわいいです。引越し後の片づけが長引いてアンケート解答が遅くなりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家族が利用してススメられたので安心して利用させて頂きました。費用も合理的だと思います。今回は開始時間までに全部まとめてなくて、それらの手伝いもして頂きました。本当に良かったので是非ススメたいと思います。
