お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101721～101740件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トータルでは非常に満足でした。ありがとうございました！（なお本アンケートによる返礼品は辞退させていただきます。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最低限のコミュニケーションではあるものの感じが悪いわけではないので、顧客側も求める会話量は人によって異なるのでいい塩梅なのかなと思いました。ただ、照明の積み忘れがあり（私自身も忘れていました）、こちらからの現地での申請物だけではなく、基本家具については作業いただく方からも声をかけて確認いただけると、運搬だけでないプロの振る舞いになるのかなと思いました。＋αの期待を込めてマイナス10点とさせていただきます。ありがとうございました！
引越し日：2021年03月08日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いい対応をしていただいた。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webでの予約確認ができるなど、システムが整っている点や、スタッフの方の丁寧な仕事など、大変素晴らしいお仕事でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.過去に利用した業者様は、荒々しい方が多かったが、丁寧な方で安心して任せられた。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての業者でしたが、すごく安心して任せられたし、早く終わったので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不安なところもなく、すごく早くしてくれたのと、聞いたらちゃんといろいろ教えてくれた
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期かつ三日前に申し込んだにも関わらず、迅速に対応していただきありがとうございました。次回の引越しの際も、ぜひお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが求めた以上のことをしてくださった。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 次回も機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉遣いも丁寧でテキパキよかった。 後輩？にも丁寧に指導や指示を出していて スムーズに作業が終わった。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良かった
引越し日：2021年03月08日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しシーズンで大変な中、かなり柔軟に対応いただいたと思う。次回も利用したいと思った。 ぜひ、今の対応と料金を続けてもらいたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は引越し日の変更でも柔軟に対応してもらえた。またそれ以外の問い合わせについても迅速な回答があった。養生が大変な引越し先の中追加料金等なく対応してもらえた。 引越し担当の方はスピードと丁寧さどちらも素晴らしかった。組み立てが発生したものの素早い対応だった。 営業担当者、引越し担当者、アルバイトの方、皆さまにも言えることだが、話をしていて非常に感じがいいと思った。
引越し日：2021年03月08日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器調査はとてもいいサービスだと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何も不満点がないため
引越し日：2021年03月08日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの引き取り有料を最初に案内すべき
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボール引き取りが有料だと知らなかった
引越し日：2021年03月08日 エリア：長野県松本市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も丁寧な引っ越しありがとうございました。こちら側の駐車場の都合でお待たせしてしまったのですが、温和に対応していただいて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話の応対者は価格について質問すると「遠距離なんで難しいです」という一点張りだった。嘘でも「上司に聞いてみます。」「やっぱりだめでした。すみません。」等言えば、印象は良いのではないでしょうか？御社を利用するのは3回目ですが、少しくらい割引ほしいなと思います。2回目にお電話対応していただいた方はとても印象が良い方でした。 引越し作業をしていただく方々は3回利用しても良い印象しかなく、本当にすごいなと思います。さわやかでてきぱきされていました。有難うございます。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：奈良県生駒郡斑鳩町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回見積もりに齟齬があり、二割程度の荷物が積みきれない事象が発生しました。 どちらの過失かは置いておいて、引っ越し前の電話確認など、事前のチェックが必要かと思います（居住人数と荷物の数が素人目に見ても妙な見積もり書でした）。 こういった部分が現場スタッフさんの士気が下がる要因となり、上記の照明の事案が発生したりしているのではないか、と感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当していただいたスタッフさんはお二人とも清潔感のある対応でした。 二点のみ。 「照明は取り外さずに」とwebページにあったのでその様にしておいたが、これに関しては意欲的でないのか、「自分が持ってる工具では難しい～」「錆ついているからか自分では…」と、結局外していただくことなく、帰られました。 結局、後日自分で外し（5分程度で終了）、引っ越し先へ持ち帰りました。 また、組立後のベッドもフレームにズレがあったり、と雑な部分が散見されました。 色んな事情はあれど、「やり抜くこと」がプロフェッショナルだと思っていますので、その点だけ残念でした。
引越し日：2021年03月08日 エリア：-有料ダンビキ
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も対応も丁寧でした。
引越し日：2021年03月08日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良い社員さんをお持ちで、大切にしてあげて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先日電話いたしましたが。色々と大変よくして頂きました。お名前は申し訳ないですが覚えていませんが、よろしくお伝え下さい。
引越し日：2021年03月08日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-