お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101781～101800件 を表示 / 全 124779 件
引越し日：2020年09月27日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.レビューを見て、ここだ！！と思い申し込みましたが、本当にその通りでとても丁寧で良心的でした。優しいスタッフさんで本当によかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ間での雰囲気がよく安心だったから（以前、他社様を利用した時はスタッフ同士の言葉のかけあいが怖い、雰囲気がピリピリしており印象が悪かった・・・） こちらへの大丈夫ですか？これも持って行きますか？等の気遣いがとても丁寧でした！！
引越し日：2020年09月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社員みなさん、プロ意識高いと感じました。また利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２回目の利用となりますが、先回と同様みなさん気持ちのこもった対応して下さり、安心して引越できたため。
引越し日：2020年09月27日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.タワーマンションの引っこしも事前に管理人さんとやり取りしていただきスムーズでした。当日までメールとTelの対応でしたので少し不安でしたスタッフさんすばらしい！早くて丁寧
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月27日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話の野島さんの対応がとても誠意を感じた。 ・引越しスタッフのリーダーの人がとてもテキパキとしていて、気持ちがよかった。手伝おうと声をかけると「ボクがやります。まかせてください」と言われ、見ていてとても安心できた。
引越し日：2020年09月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.可愛いキャラクターと料金の安さ、ネットで予約が完結する手軽さからアップル引越センターを選びましたが大正解でした！ 資材のサービスも助かりますし、スタッフさんの対応も素晴らしく、とてもコスパが良かったと思います。 今後も引越しの際は、またアップルさんにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多くて大変だったと思いますが、快く引き受けて下さり、重いものも軽々運んでいて頼もしかったから。
引越し日：2020年09月27日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回同様全てスムーズに作業をいただきました ありがとうございました 次回も利用したいです
引越し日：2020年09月27日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.丁寧に作業していただき、ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間通りにテキパキ作業してくれました。 質問にも答えて下さり、とても感じが良かったです。
引越し日：2020年09月27日 エリア：山梨県甲斐市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスピーディーで早く引越しが おわりました。担当してくださった方も とても親切な方々でした。 アップル引越センターにお願いして良ったなあと思いました。
引越し日：2020年09月27日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約完了の電話が来たのに段ボールが届かなかった。もう１度電話すると予約が完了してないと言われた。その後段ボールはすぐに届いたので、なんとか引っ越しできたが、長い間予約未完了の処理になっている場合そちらから確認の電話をして欲しい。 エアコンの取り外し業者の態度が悪かった。サンダルも持ってこず、コロナがあるにも関わらずうちのサンダルを使用した。また作業も雑で、室外機付近の壁が汚れているのでもう少しキレイにやってほしいと指摘したところ、元からで落ちないと態度が悪く言われた。後で自分で壁を拭くと簡単に汚れはとれたので、作業員の手が汚れていて、それが付いたのではないかと思っている。とにかく態度が悪かった。二度と来ないで欲しいと感じた。 引っ越しにきたスタッフとエアコンの取付の人は対応が良かったので、そこが残念だ。
引越し日：2020年09月27日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越しと不用品回収を一緒にしてもらえるのはとても助かります。 また引越す事があったらぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良くて一生懸命にやっていただけたので
引越し日：2020年09月27日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月27日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回と同様、アップルさんに引越をお願いしましたがこんなに安くて大丈夫！？とあんるほど、良い引越でした。担当の方はハキハキしていて明るく、作業も素早くていねいで次回また機会があればぜひとも宜しくお願い致します。 必ずまた利用させて頂きます。
引越し日：2020年09月27日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.京都南支店の日上さん、気さくに話しかけてくれて、テキパキしていてとても良かった。母もほめていました。
引越し日：2020年09月27日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.Web上で申し込み〜見積もり完了まで完了したので引っ越しで時間がない中大変便利でした。また、当日は担当の方々がテキパキと作業してくださり、引っ越しがスムーズでした。当日に追加で不用品の引き取りをお願いしたのですが、柔軟に対応いただけました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月27日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.初めて利用しました。スタッフの皆さんとても印象の良い方達ばかりで東京にこんなに感じの良い人いるんやと思いました。色々お願いしたら全て対応してくれて本当にありがとうございました。（プレゼントのぬいぐるみは不要です）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.1：今回は自分で荷詰め・荷造りをせず、スタッフからの荷造り・梱包・内容の明記等を依頼したため、移転先の搬入した時の梱包箱の内容が全然理解できなくて、困った。 ２：依頼したことを忘れている点がある。 ３：カーテンの取り付けは一部で終わった。 ４：作業スタッフに関してまだ年齢も若く経験ももう少しと言ったところ。 ５：貴社への提言 社内教育にもっと力を入れないと競合他社にはとても勝てないと感じた。 社内教育とは作業技術面は当然の事ではあるが、ホスピタリティが最も重要で、スタッフの皆さんは作業が手一杯でこの重要な点にかけている。 九州に乗り込んできたからにはどの点で、何で差別化を図ろうとしているのかが大事だよ。 このお客様満足度というものを全社員が理解できれば、梱包～搬入設置までの対応が自ずと変わってきます。スタッフにこのことを意識づける教育が徹底出来れば、やっとここで他社と並ぶことが出来たと思います。その後は何で差別化を図るかです。 頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.何度も言うが耳が聞こえない人の対応がとても良かった。仕事もテキパキと早かったので驚いた。 また、運搬等の連絡が早かったのでこっちも手早く手続きを進めることが出来た。仕事が早く、丁寧。それ以上求めることは無いです。ひとつ言うならケガには気をつけて頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.耳が聞こえない人の対応が素晴らしかった。 ありがとうの手話もしてくれたので、とても気持ちよく引越しの手続きができました！
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者を依頼しました。こまめにメールでお知らせが来たので、とても安心感がありました。 盗聴器の調査や、不用品の引き取りなども一緒にして頂けてとても助かりました。 スタッフの教育もきちんとされているんだろうなと感じました。 また機会ありましたら、是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でスピード感もあり、スムーズに作業が進んだ。 不用品の引取りも柔軟に行って頂きました。 感じもよく、不満な点は一切ありませんでした。また引っ越しをする際はお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月26日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-