お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139086枚
最新更新日：2025年11月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101801～101820件 を表示 / 全 139086 件
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ おかげさまで気持ち良く引っ越しができました＾＾
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかった！
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先の見えないコロナ渦で 大変なご苦労があると思います、 大手の引っ越し業者に 負けずにこれからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで 委託した引っ越し業者のなかで、 アップルさんが ダントツでした。 また機会がありましたら、 リピートしたいです。
引越し日：2021年06月01日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回来ていただいたスタッフの方がとても印象良く、丁寧でスムーズに作業していただき 他社の見積もりも取らず転居が決まった時点で即アップルさんにお願いするくらい信用しておりましたので 今回の出来事が少し残念でした。 重い荷物が有ったり、階段やロフトへの荷物の上げ下げが大変なのは十分わかっているので すべてにおいて気を遣って懇切丁寧に、とは思いませんが 一言声をかけていただいたり相談していただければ印象も違ったと思います。 特に目の前に車両を止めているのであれば、依頼者が見ている可能性は十分あります。 息抜きかもしれませんが、他人の大事な持ち物で勝手に遊ばないでください。 その他の点は特に不満点はないので、次の機会があればこのようなことがないと期待してまたお願いさせていただくと思います。 この度は大変な作業のお手伝いいただき、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の備考に記入した通り、最終的にリーダーの方以外の印象が悪かったためです。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：奈良県橿原市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転居前の住居はトラックの駐車スペースが確保出来ず、車が来たら何度もトラックを動かして積込み作業をしてもらっていたので、作業スタッフの方には大変ご不便をお掛けしたと思っています。 ですので、今回のテーブル破損は処分してくれるだけで良いですとお伝えましたが、出来ればこのような事が起こらない方が気持ち良く引っ越しが出来たので、次回からは別の引っ越し会社にお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早く安心できましたが、引っ越し先でテーブルの破損がありましたので、この点数にしました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールや荷物を何回も落としていた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：福岡県春日市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その場その場での要望にもしっかり答えてくださり、気遣いが嬉しかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.傷や損傷部分を逐一確認してくれたり、運ぶ際も汚れている部分を清掃してくれたり、期待以上のサービスを施してくれたので。
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かったから。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お疲れ様でした。ご丁寧を対応いただきありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直なところこのお値段で普通にやっていだだけるのか、荷物が多くて運んでもらえない物があるんじゃないか、当日まで不安でしたが全く問題なしで、むしろ大満足でした。 とても気持ちよく引っ越しができました。 ありがとうございました。 知り合いが引っ越しを考えたらぜひアップルさんを紹介したいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性のスタッフは細かなことにもよく気づき、とても感じが良く、かといって馴れ馴れしい感じは一切なく、無駄がありませんでした。女性スタッフは荷物が汚れていたので拭こうとしたら「やりますので、いいですよ」と言ってくださいました。笑顔もとてもよかったです。
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3月利用時のスタッフが超ハイクオリティすぎて（支店長候補2名含むとのことで納得）、それに比べるとやや見劣りしてしまう感じはしたが、それでもクオリティにまったく問題はなく、また次回もアップルさんを利用したいと思います。初めて利用した時は支店が3店舗とのことだったが、順調に業務拡大されているのが自分のことのように嬉しいです。また拡大してもクオリティが下がっていないのが、社員教育が徹底されているのだなと感心します。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3月利用時のスタッフが超ハイクオリティで、それに比べるとやや見劣りしてしまう
引越し日：2021年06月01日 エリア：愛知県田原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは柔軟に対応して頂いたと思う。 作業スタッフさんは頼りになる印象で受け答えもしっかりしていて安心して任されました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書いた通りです。 次回は別スタッフでお願い出来たら嬉しいです。 これからも宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回お願いした時の作業スタッフが100点満点だったので期待し過ぎてしまったかもしれません。 女性のスタッフはニコニコと愛嬌がありましたが、他2名の男性スタッフはあまり覇気がありませんでした。 チームワークも前回に比べてしまうとリーダーシップがなく動きがバラバラで時間が掛かり過ぎに感じました。 最後までリーダーの方が1人で作業していて、他2人は外でお喋り…なんだか可哀想で何も言う気になりませんでした。 営業の方も、前回の方もいつもとても親切で覇気があってどこの引越し業者よりも教育が行き届いているなと思ってたのですが、担当してくれるスタッフによるんだなと今回良く分かりました。 結果、普通という意味で50点です。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の配置のお手伝いまでやっていただけると思っていなかったのでとても助かりました。ベッドの分解→組み立てや、照明がうまく設置できずまごついていたら助けて下さったり、また翌日のエアコン工事の日時確認等困っていたことを快く引き受けて下さり本当に感謝しかありません！ 当分引っ越しはせず落ち着きたいですが…次引っ越すときも必ずアップルさんにお願いしたいと思いました。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日作業をして下さった2名（とくに佐藤様）本当に親切にしていただきました。梱包も不十分だったところもあり、こちらの準備不足で手間をかけさせてしまったと思い、トラックまで運ぶのを手伝おうと申し出ましたが、何もしなくて良いよと言っていただけたので、プロのお2人にお任せして、自分は退去する部屋のそうじに徹することができ本当に有難かったです。
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安く対応頂き、また丁寧に作業して頂きありがとうございました。 ダンボールについて、無料分を超える分が有料だと少し高いので、使用済ダンボールなら安くするなど検討頂ければうれしいです。 スーパー等でダンボールをもらって対応したが、もらう手間もあったし、作業員の方から、規定外のダンボールは隙間ができたり上に積めないなどデメリットがあるそうでした。 使用済でも安く手配頂ければ、作業員の方にもメリットがありそうなので、ご検討頂けるとうれしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記設問で選択、記載した通り。
引越し日：2021年06月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-