お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157120枚
最新更新日：2026年06月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101801～101820件 を表示 / 全 157120 件
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積時の電話対応での金額が分かりやすかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大型冷蔵庫と洗濯機のみの依頼だったため、全ての荷物の引っ越しについては判断出来ないが、今回は家電の設置位置の要望を逐一確認してくれ、位置修正もきちんとしてくれた。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.よく読まずに最終確認事項の書類にサインしてしまいましたが、盗聴器無料調査サービスをやったのか説明がありませんでした。 こちらもあとから気が付いたので申し訳ないですが、サインを依頼する時に説明はした方がいいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.か細い女の子が来られていたので、大丈夫かな？と心配になりました。また申し訳なく感じたので。
引越し日：2022年04月25日 エリア：大阪府大阪狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンの説明も良く、作業員も早く丁寧でした。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもお世話になりました。 ありがとうございました♡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.めちゃくちゃ感じが良かったです。 親切丁寧で、感謝しています。
引越し日：2022年04月25日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は暑い中、マスクで汗だくになりながらのスムーズな作業をありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く対応してくださり、あっという間に終わって大変助かりました。ただやはり、急ぐあまりに雑だったのが残念です。 洗濯機の給水ホースと排水ホースが固くて外せないと言われて、自分が外してみたらあっさり取れたし、引っ越し先で繋いでもらったら給水ホースから水漏れが…新しく購入した方が良いかもと言われてそのまま。排水ホースも高さが足りない？かんでる？ 言われるままに調整台を購入させられましたが、本当に必要だったのか疑問です。給水ホースは後で自分でしっかり繋ぎ直して、特に問題ありませんでした。あとは、オーブンレンジのツマミが取れていて買い替えが必要になったことと、玄関に傷防止用の布？マット？みたいなものが置いたままで、処分して良いものなのか困っています。。
引越し日：2022年04月25日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのお二人が、とても素早くテキパキ作業をしてくださいました。洗濯機もうまくいきました。 また値段も安く驚きました。 いろいろありがとうございました。
引越し日：2022年04月25日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マンションのオートロックの電源入れ戻すのを忘れて去ったです。マンション掃除のおばさんはちょっと一苦労して、ようやくスイッチをonにしました。掃除のおばさんは目が悪いから、オートロックの電源スイッチを探すのを苦労しました。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引越しを終えることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧で早い、受け答えが感じが良い。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急遽きたスタッフにはお疲れのところ感謝いたしますが、トラックの故障ということで開始が遅くなるのは…どうかな？？時間的に余裕持たせてほしかったし真っ暗になる前に終わらせたかったのが本音です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初と違うスタッフのようで急遽きたとのこと。疲れてるのがわかる感じ…かわいそうに…悪い子たちではなく明るく声は元気でしたけど…夜、真っ暗だったし転ぶんじゃないかとヒヤヒヤした。
引越し日：2022年04月25日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日までメールだけで色々決められたのでとても楽でした。わからない時は電話でも丁寧にお答えいただけて安心出来ました。 当日は自分の現地到着が遅れたのですが、連絡した時も感じ良く応対してくださいました。 あと自分の申し込み方が下手で、組立家具の数がうまく伝わっていなかったみたいなのですが、現地で対応していただけて感謝しています。 以上で忙しくさせてしまったので、追加依頼していた盗聴検査サービスをしていただけたか聞くのはすっかり忘れてしまいました。 今回とても快適に予定通り引っ越せましたので、またご縁がありましたらお願いしたいと思います。 実は最初に連絡した日は大手も考えていたので見積りだけ伺って保留にしたのですが、偶然近くの家に御社のトラックが着いて、テキパキ働くスタッフさん達を見てすぐに決めました。直感が当たって嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急いでいたのでアイミツを取らないまま御社との契約が初めてだったのと、荷物が殆ど段ボールや衣装ケースだったので、他の家具類も扱う引っ越しではどうかが未知数なので少しマイナスにしました。すみません。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業してくれた方が1人で、申し訳ないと思いました。。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.追加料金がかかるか電話した時に安心して任せられる感じがしたから
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月25日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的に満足いく内容だった。 ただ、自分が虫のアレルギーをいくつか持っており準備や梱包で注意をしていたが、運ぶ段階で混んだとおぼしき虫が数匹いたのが残念だった。 外の虫というよりかは室内に現れる虫だったため、梱包の道具についていたのが来たのかなと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当とは別に初回の問い合わせがかけていたのと、その後の問い合わせが電話するまで回答がなかったため。 作業スタッフの人はテキパキとしていて感じが良かった。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は気温も暑い中、夜間にかけての作業をありがとうございました！申込から当日まで日がない中でもご対応いただき、無事に引っ越しできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が丁寧だったのが決めてでした！同じ値段なら、感じのいいところにお願いしたいと思いました。 当日は予定時間を過ぎていたこともあってか、助っ人の方も駆けつけてテキパキも作業を進めてくださいました。コミュニケーションが取れたチームワークを感じました！
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越す際もお願いしたいと思います。また可能であれば、ご担当いただいた若い男性の方にまたお願いしたいです。大変満足いたしました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運ぶ、という作業ではなく、コミニュケーションとして素晴らしかったです。いかに客側が気持ち良く引っ越せるか、という点を意識した応対でした。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 次回、また引越すことがあれば貴社に真っ先にお見積りをとらせていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方お二人はとても良い感じの方でしたが、 もし次回使ってるみるなら別のスタッフでも同じクオリティかをみたい。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前の連絡からしっかり対応していただき安心して任せられました、ありがとうございます。 作業中もこちらの疑問にはしっかり答えてくれて、作業自体も丁寧に行なっていただいたので、御社にお願いして良かったと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び出しは丁寧で、建物自体にも傷などなく綺麗な作業をしていただきました。 また、作業中に生じたこちらの疑問にもしっかり答えてくれたため、心配もなく安心して任せられました。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-