お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：164381枚
最新更新日：2026年10月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101801～101820件 を表示 / 全 164381 件
引越し日：2022年09月13日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.取り外していただいた照明のパーツを落としたまま持って行かれたり等はありましたが、家財の傷などはまったくなく、とても気持ちよく作業を進めていただきました。 搬出の開始時にソファを玄関先が見える位置に移動して「どうぞ（ご覧になっていてください）」と招いていただいたりなどユーモアのあるスタッフ様で、アップルさんは2度目の利用でしたが、やっぱりアップルさんで良かったなぁ～という感想です。
引越し日：2022年09月13日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！！とてもスムーズなお引越ができました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもご丁寧に対応していただけたし、盗聴器チェックがいいオプションだったと 感じたため。気分よく、お引越しができました 強いて言うなら、支払が受取時に発生をうかがっていたが出発日に 清算になって少し慌てました。。。たまたま事前に準備してよかった！！
引越し日：2022年09月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.引越しスタッフの方は素晴らしかったですが 引越し前の問い合わせなど、メッセージが届くまで時間が かかり過ぎ、やりとり等していると、半日が過ぎてイライラする 電話もかけているが一度も出ない。人件費を抑えて引越し 料金を安くしてくれるのは、嬉しいが、とても不便でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にリーダーの方が良かった。ゴミの日で収集場所に持って 行こうとしたら（リーダー）それもやってくれた 経験値が高いのか？頭脳プレイで進めている様にみえた 会話もしてくれて、楽しく引越しができました ありがとうございました
引越し日：2022年09月13日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・スピードが早くあっというまに引っ越しがおわってとても良かったから ・自分が組みたてた家具のネジのあらい所を直してくれた。（助かりました）
引越し日：2022年09月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早い作業かつ丁寧で 助かりました！ ありがとうございます
引越し日：2022年09月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安かった 作業が早かった
引越し日：2022年09月13日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.杉浦様には弊社提携窓口として、いつもお世話になっております このたびはありがとうございました 引越し当日は鈴木様と金子様に大変よくしていただき 気持ち良く終えることができました。次回もお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社として比較しても安いから。接客も丁寧だから 引越す際も注意点を伝えて助かった
引越し日：2022年09月13日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.■電話受付の方 直近かつ日取りや引越し先が暫定的だったが、値段や各種変更点についても丁寧にご対応いただけて非常に満足している。 ■作業スタッフ 搬出時のスタッフの方：対応が良く満足している。 搬入時のスタッフの方：以下の理由から総じて不満。 予定の開始時間よりも1時間半近く遅れての作業開始。 頻繁に壁に家財を接触させてしまう。 洗濯機の取り付けがしっかりとなされておらず、作業完了後の使用時に水浸しになってしまった。
引越し日：2022年09月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の2人はすごく丁寧で感じ良くて安心して引越し出来ました。2人の担当者の相性もよくて仕事がめっちゃ早かったです。 次回、もしまた引越しするなら、またこの2人の担当者に頼みたいです^ ^ ありがとうございました！
引越し日：2022年09月13日 エリア：東京都狛江市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.営業担当の方が引越のための道路許可を事前にとってないことが 当日わかり、引越作業開始時間が前後しました 営業の方のTELの内容が今日引越できなくなるのでは？！と不安になる内容 でした。現場スタッフの方はとても丁寧に対応して下さったので、無事引越 でき安心しました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「座っててくださいね」等常に気遣いの言葉などあり気持ちがよかった
引越し日：2022年09月13日 エリア：東京都荒川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.先輩スタッフが若いスタッフに一つひとつ丁寧に指導されていました 若いスタッフにとっては、それがしんどい時もあるかもしれませんが、最後まで 丁寧に、働く姿に教えてくらったことを吸収して乗りこえてほしいと 心の中で応援していました。今回の引越を通してそのお仕事は体力も 気を遣うハードな内容でしたが雇客のために一生懸命働く皆さんの 姿に感動しました。とても尊いお仕事です。どうぞお身体を壊されないようにして下さい。 どうもありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しでどこの業者に頼んだらよいのかとても迷ったが ネットの口コミがとてもよく、金額の交渉にも応じてくれたので、アップルさんにしました。 当日は４名の作業員の方で我が家の大量の荷物を一日がかりで 運びだして下さり、ラックの分解→組立も行ってくれました。廊下が狭かったり 床が傷つきやすい素材だったりと、とても気を遣う現場だったと思いますが 最後まで笑顔で気持ちよくお仕事されていて本当にありがたかったです
引越し日：2022年09月13日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.トラックやダンボールに描かれているりんごり君にとてもいやされました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが質問することもなく、大切に荷物を運んでくださったから ありがとうございました
引越し日：2022年09月13日 エリア：埼玉県戸田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2022年09月12日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とにかく早くてびっくりました。9:30にきて私語もなくテキパキと9:45にはすべて運び出してくれていたと思う。初めての引っ越しなので相場はわかりませんが、10:45には終わっていたのでこんな早いんだなぁと感心しました。 担当者もとても丁寧で安心しました。 大変助かりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月12日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いすると思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったため。
引越し日：2022年09月12日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者はいなかったので0点とさせていただきました。
引越し日：2022年09月12日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.予定時間よりも押してて引越しが夜遅くなってしまったのと、エアコン設置について、予定通り行かなかったのでそれだけが残念でした。対応自体はとてもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.色々な荷物がある中でテキパキと手際もよく、スムーズに終えることが出来ました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もとても丁寧でした。手際もよく圧倒されました。
引越し日：2022年09月12日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル様に引っ越しを依頼して正解でした。 料金、仕事内容、ともに満足しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「電話の受付者」様は、柔らかい口調で丁寧で分かりやすく説明してくださいました。 また、こちらの質問にも丁寧に答えていただきました。 「作業スタッフ」の皆様は、仕事が効率的かつ早く丁寧に作業を終えていただきました。こちらとのコミュニケーションも丁度いい塩梅でした。
引越し日：2022年09月12日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-