お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101821～101840件 を表示 / 全 130129 件
引越し日：2021年01月15日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月15日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの想定以上にてきぱきこなしたから
引越し日：2021年01月15日 エリア：北海道札幌市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引っ越し時に急遽引っ越し先の家にあった大きな長椅子を処分してもらってありがとうございます。突然のお願いだったのに嫌な顔一つせずやってもらえて家族みんなで感謝してます。 ただそれを運んでいる時にスタッフさんが転んでしまったのですが怪我してないかだけ心配です。 突然大仕事を増やしてしまって申し訳なかったです。でもありがとうございました。 もしまた引っ越しをする機会がありましたら、ぜひアップルさんにまたお願いをしたいと思うのでその時が来たらよろしくお願いします。 今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「営業担当者」さんは、私の説明がわかりにくかったはずなのに一生懸命理解してくれて、伝わりにくい荷物のサイズや量などを把握して料金についても細かく教えてくれて、物腰も柔らかく話してて安心できました。 「作業スタッフ」さんは2人で来てくれたのですが2人とも、一つ一つが重いのにとても素早く丁寧に運んでくれてありがたかったです。 2人とも清潔感があり話し方も優しく、雰囲気も柔らかかったので質問などもしやすく安心してお願いできました。 今回の引っ越しで色々な業者さんと話をしたのですが、アップルさんはコールセンター？の方も作業スタッフの方も両方穏やかで丁寧で話しやすいし作業は丁寧だし、という事でもし誰か引っ越しを考えてる人がいたら100％おすすめします。
引越し日：2021年01月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お願いにも快く対応してくれ、大変な引っ越しでしたがとてもスムーズでした。 こちらのミスで空気清浄機から水漏れしてしまいましたが、そちらもうまく対応してくださいました。
引越し日：2021年01月15日 エリア：大阪府高石市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりの引っ越しだったので漠然と不安がありましたが、そんな不安が逆に感動に変わるぐらいの見事な引っ越しでした！無駄のない動き、段取りとチームワークであっという間でした。何より担当していただいた藤田さん松尾さんが、感じよく、安心しておまかせすることができました。いろいろ気配りされていたと思います。 それであの値段でやっていただけたので、ほんとうに満足です。（立ち会ってくれた親に金額をいったらあまりの安さに驚愕してました。）料金は安いにこしたことはないですが、安さだけで選んでいろいろ失敗した例（新築でちょっとした不注意から傷をつけられた・・とか、担当された方が清潔感がなかった・・などなど）を聞いていますので、私はいいところで引っ越しさせていただいたなと感じましたし、知り合いにもぜひおすすめしたいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともさわやかで、清潔感があり（とても重要だと思います。特に女性の引っ越しには。）見事なぐらいに手際がよかった上にこちらの雑談にも感じよく応対していただいて、気持ちよく引っ越しすることができました。ありがとうございました。
引越し日：2021年01月15日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業指示者の方が、親切丁寧でした。引越しのサポートをしていただき、ありがとう御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記に記載した内容の件があったから。
引越し日：2021年01月15日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は窓口になっていただいた女性や、当日対応していただいた作業員の方いずれもとても対応が丁寧で、是非また御社に！！と思いリピートさせていただいただけに、少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記記載のとおり。
引越し日：2021年01月15日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社よりもかなり安く請け負っていただき、ありがとうございました。安く済ませたいと思っていたので、その点大変感謝しています。 ただ正直なところ、やはりサービスは値段相応という感じで、個人的には次回の引越しは比較的高くてももう少し丁寧で安心して任せられる業者さんにお願いしようかなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はどなたもだいたいしっかりしていて、感じが良かった。 作業については、お値段を考えると十分なお仕事をしていただけたと思うが、道を間違えて40分程ロスしたこと、洗濯機の設置を適当にされたこと(後で自分一人で時間をかけてやったら出来ました)から、もう頼みたいとは思いません。
引越し日：2021年01月15日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご対応頂きありがとうございました。また宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速にご対応頂き、家具配置の相談にも親身になって対応頂きました。話しかけやすい雰囲気で、また機会があればご対応頂ければと思います。
引越し日：2021年01月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんなら安心して、友人、知人を紹介できます。本当に良い引越しが出来ました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で分かりやすく説明してくださいましたので、即決めました。 現場スタッフの細川さん、丁寧でテキパキしていて、安心しておまかせ出来ました。手伝いに来ていた母も感心していました。母も3年前に別の業者で引越しをして、とてもサツな扱いを受けていたので、細川さんの本当に丁寧さを褒めていました。
引越し日：2021年01月15日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鈴木様には、ベッドの組み立ても、ネジが沢山あり、大変な作業を嫌な顔一つせずに、丁寧に仕上げていただきました。荷物の運搬はもとより、依頼主の立場にたったふるまいはとても素晴らしいです。ぜひボーススＵＰお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後の作業（本日２件目）でお疲れのところ、とても手際良く、雰囲気も和やかで、安心しておまかせ出来ました。また、３名の方々のチームワークもとても良かったです。 ありがとうございました。鈴木様、河埜様、感謝申し上げます。
引越し日：2021年01月15日 エリア：大阪府高石市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月15日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明や作業内容も丁寧で、急な引き取りにも対応していただき助かりました。
引越し日：2021年01月15日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も安心してお任せできました。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月15日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に連絡をしてくださったり、荷物をどこに置いたらいいかを都度確認してくださったりと、丁寧迅速な対応であったため。
引越し日：2021年01月15日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ご対応ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月15日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.完全に荷造りが終わっていない中、素早くご対応いただき、誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にご対応いただき、スムーズに引越しが完了できた為。
引越し日：2021年01月15日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく重い冷蔵庫に苦労しながらも、夫も手伝いなんとか選べました笑 作業はとてもスムーズだしテキパキ動いてくれてプロすごい！！って見てました。 途中新居前でトラックが埋まるアクシデントもありましたが、荷物出しはめっちゃはやかったです！また引越しの機会がある時はアップルさんにお願いしようと思いました！安くしてもらってとても助かりました。ありがとうございました！！
