お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101821～101840件 を表示 / 全 124779 件
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引っ越し依頼で申し訳ありませんでした。 スピーディーかつ丁寧な引っ越しでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変親切にして頂いたから。 （土壇場で段ボール箱が足りなくなり、その場で追加を頂いた）
引越し日：2020年09月26日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを利用させてもらうのは2回目で、大変お世話になりました。どちらも、手際良くやって下さり、プロってすごいなと思い感謝しております。また、引越する機会がありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業を手際良くやってくださりました。シーリングライトや洗濯機の取り外し、取り付けなど、自分ではできなかったことを快く引き受けやってくださったことに本当に感謝しております。けれども、最初の自己紹介なく作業始められたことが残念に思います。なので、この点数にしました。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気の遠くなるような荷物の量を嫌な顔ひとつせずスピーディーかつ丁寧に運んでいただき本当に感謝しております！！！また引越しする際はお願いいたします?♀️とりあえず、開墾を頑張りたいと思います！笑 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実は集荷時間までに準備を間に合わせることができなかったのですが、柔軟に対応していただいたうえ手伝っていただき、おかげさまで全ての荷物を運ぶことができました。単独での引越しは初めてだったので不安と焦りでいっぱいいっぱいでしたが無事引越しができたのはお兄さんたちのおかげです。 本当にありがとうございました！??
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで過去2回依頼していて今回は3回目の利用でした。前回の不満点を考慮した対応でとても良かったです。また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは少し早口でもう少しゆっくりでも良かった。 作業担当の方は、後からきた方は靴下カバーをしていたが最初からの方はしていなかった。新しい部屋ではみんな着けて欲しかった。
引越し日：2020年09月26日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切で、仕事も早かったので、安心してお任せできました。 また宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラブルがあったようですが、スタッフさんの対応や雰囲気がとても良く、安心してお任せできました。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人にアップル社さんをお勧めしたこともあります。それだけに、作業前のお電話一本をいただけなかったのは残念でした。「事前にお電話をいただけるとメールに書いてあったのですが？」と作業スタッフさんに聞いたところ、「いや、そこまでは聞いて無いです。」と言われてしまいました。お客に送っているメール本文は、作業スタッフさんに連携しておくべきだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、物腰柔らかに柔軟にお話を聞いてくださりました。 作業スタッフの方は、テキパキと作業してくださったのはいいのですが、事前のメールで「到着の30分から60分前に電話をします」とあったのに、何の連絡もなく突然インターホンを押されたのでとてもびっくりしてしまいました。電話をいただいてからペットをケージに入れようと思っていたので困りました。第一印象がそれだったので、とうしても高い点数はつけられません。また、タバコの匂いを臭い消しで消していらっしゃったと思うのですが、当方タバコアレルギーなので、上から匂いをつけても喉の痛み、頭痛は発生します。非喫煙者の方を派遣してくださると営業担当の方から聞いていたので残念でした。ただ、作業は本当にテキパキやってくださつたのでありがたかったです。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者に依頼しましたが、担当スタッフの方がとてもいい感じだったので、またアップルさんにお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフが2人とも爽やかイケメンだった。 若そうに見えたけどしっかりしていた。 テキパキと作業を進め、細かい内容も丁寧に確認してくれて感じも非常に良かったので安心でした。
引越し日：2020年09月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧ではやかったです。細いことも聞いてくれて安心しました。同居人もアップルさんを利用しており、満足していました。また機会があれば利用させて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 引きとってくれた家具、家電が安かったので助かりました。自力の処分は大へんなので、 Q10 またお願いしたいです。事前のレンラクもしてくださり丁寧でした。
引越し日：2020年09月26日 エリア：群馬県太田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Thank you very much for the excellent service providing we really a alible casted the effetely in moving all the Grody in a very broke sinew manner. Thanks again Ootake san & Ishikawa san.
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：愛知県刈谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁ねいで気持ちの良い対応ありがとうございました！！！ 新生活気持ちの良いスタートをきれてよかったです。 次回もアップルさんにしたい！！石坂さん、的確な指示でスムーズに引越作業していてすばらしかったです！！！ お世話になりました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず料金がとても安かった。安いのでそれなりの対応なのかと思ってたが電話対応もとても気持ちが良い対応で作業スタッフの方もとにかく対応が良かった。片付けが一部終わってなかったのにそれも手伝ってくれたり、引越先でも洗たく機の目元付けがうまくいかなかったのに色々な道具を使って、長い時間かけて取り付けてくれた。とても親切で、初めて引越業者を使ったが、本当にアップルさんにてしてよかったことだらけです！！！
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先程と同様になりますが、担当いただきました播村さんと太田さんには大変お世話になりました。仕事の質に感心するのは勿論ですが、引っ越を通して自身の仕事に磨きをかけなければとモチベーション高まる仕事ぶりでした。お世話になりましたが、また引越しする際にはご依頼したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.播村さんと太田さんのコンビネーションがとても良かったですが、経験値に基づく家具の配置までご相談させていただき、とても的確かつスピーディーでしたのでまたお願いしたいと思いました。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただいたため。
引越し日：2020年09月26日 エリア：埼玉県春日部市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱき仕事をしていただいたので。 あと、感じが良かったから。
引越し日：2020年09月26日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新築の床の保証とかはあるのですか？ 家具の置き場の確認してサインをしましたがまさか、傷があるとは思わなくてサインしてしまいその日の夜に傷か見つかりました。さっそく写真を一応取り残してあります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで5.６回引越ししてきましたが…仕切る方はとても親切でしたが…アルバイトさんなのか…他の方が…丁寧さがなかったかと感じました。
引越し日：2020年09月26日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんなら特段、指定はしないから
引越し日：2020年09月26日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しをする際はお願いすると思うのでよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、テキパキと運び出しをしてくれ、事前に荷物の内容や気にかけてほしいことをきいてくれ、照明のつけかえや、小さな疑問点なども丁寧に対応していただいたから。
引越し日：2020年09月26日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出搬入は２回に分けてのこうていと聞いていましたが 一回でスムーズに予定時間より大幅に早く終わらせてくださいました。さすがプロ！！あとはかたづけでゴミが少し残されていたことと引き上げ前に盗聴器調査サービス実施について確認がなかったところが改善されていればなお良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールの届け時間や引っ越し先の情報について営業から連携が一部不十分だったと思います。 クーラーの取りつけの業者さんもとても親切だった。ありがとうございます。引越しにたずさわって下さった皆様ありがとうございます。
引越し日：2020年09月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予期せぬ引越となり、家計に大打撃でしたが、安く抑えられたこと、感じの良いスタッフ、てきぱき行動する皆様に感謝ばかりです。 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのに早い。エアコンの取付もおねがいしましたが、これも安いのにていねい、分かりやすく説明してくれる。 他業者には訪問見積してもらいましたが、費用が高く、安いプランだとトラックに載らないよ、など色々いわれましたが、アップルさんでは「大丈夫」といってもらい、全部積んでもらえました．！照明取付は洗濯機も量とサービス満点です。
