お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101901～101920件 を表示 / 全 122633 件
引越し日：2020年08月16日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.酷暑の中、丁寧な対応、作業をしていただきました。一点、見積書に盗聴器サービスとありましたがこちらがされていないと思われます。確認いただきますようお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月16日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者を利用するのは初めてだったので、どのようにしたらいいか 分からず、チャットやサイト内のQ&Aを利用させて頂きました。 当日の担当者の方も暑く、一日作業しての今回の引っ越し作業 だったと思うので無事に終わったと、素早い作業に感謝して おります。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9に対しては、webからの予約が出来たが少し難しかったため。 webpageが分かりにくかった。 Q10は、担当者さんは重たいものでもテキパキ運んだり、設置して 下さって大変ありがたかったが、重たいものを持って頂くとき「重て！」と 声に出したりされていて少し気になりました。それ以外では担当者同士 の連携もとても良かったです。
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君、かわいくて、とても気に入ってます。 当たりますように！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当社のお客様には、アップルさんを必ず紹介させて頂いています。 安心、ていねい、安い、アップルさん、いつもありがとうございます。
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がていねいだったから。
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用しましたがとても満足しています。また引越しする際はお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキしていて無駄がありませんでした。
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安くてとても良かったことと担当者の方がとても感じがよく、作業が想像以上に 速かったため。
引越し日：2020年08月16日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これは絶対に改善をして欲しいこと！ 梱包用のテープの質が悪い。荷作りの時は気付かなかったが 荷入れ後、荷物の梱包をとく際、あの紙ガムテープは 必ずと言っていいほど破れてしまい、一度ではがせず何度も はがすため、ものすごいストレスとなる。実際に実演したらすぐわかると 思うのでやってみて下さい。ダンボールを破らず粘着力もあり、それでいて 一度ではがせるテープを開発したら特許がとれると思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7のとおり。 その他、雑談で趣味、し好が合い、話がはずんだから。 東京八王子→横須賀鴨居 粘着力は最低限ありつつも、ダンボールからはがす時、一発ではがれるガムテープが肝。
引越し日：2020年08月16日 エリア：三重県桑名市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやかな対応、きっちりしたガード（ようじょう） 丁寧な説明 山田さんペア最高！！
引越し日：2020年08月16日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい荷物も丁寧に運んでくださり、ありがとうございました。
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.システム上の要望:不用品を選択するのに、品名から検索できると助かります。 感想:今回は、別の業者に頼んでいた所、5日前になってもダンボールが送られてこなかったため、キャンセルし 5日前でもネット予約が可能だったアップルさんに急遽頼みました。 引越し予約自体がギリギリの日数だったにも関わらず、ダンボールも3日前には届けていただき、どうにか引越し日に間に合うことができました。 作業員の方もたった2人で暑い中作業を続けて下さり、本当に感謝しかありません。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品が後から何個か出てきてしまったのにもかかわらず、快く受けていただいたこと。 気温が35度の酷暑にも関わらず、たった2人だけで作業されていてプロ根性が素晴らしかったため。（熱中症にらならないか心配でした）
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても暑い中頑張って頂いて本当に感謝です！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧だったし、分かりやすく説明もして下さいました。 初めて１人で引越しで不安でしたが、安心して任せる ことができました！
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうも有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの高橋さんの対応がとても良かったです。
引越し日：2020年08月16日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話にまりました！ 戸澤様・高橋様のホスピタリティ溢れる対応に終始感動しておりました。 近々家族の引越し予定があるので会社、スタッフさん共にプッシュしておきました。 不用品の回収やこちらの荷物を大切に運んで下さってありがとうございました。 まだまだ暑い日が続きますので皆様ご自愛下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日もこまめに到着時間の連絡をして頂けたので準備など焦らず安心して 待つ事ができました。 荷出しの際もこちらが気づかない汚れを落としてくれたり、丁寧に荷物を運んで 下さったのでとても好感が持てました。 この金額でここまでして頂けるとは思っていなかったので（前回他社さんはもっと無愛想 で価格は高いという何ども・・・笑）とても満足しています。
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夏のきびしい時期のお引越しにも関わらず、さわやかにご対応 いただきました。こちらのミスで多々時間がかかってしまう場面が あったのですが、スマイル全開でフォローして下さり、頭の下がる思いでした。 近々、また引っ越しを行う予定なので、またお願いしたいと思います。
引越し日：2020年08月16日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.竹脇さん、ゴキブリまで退治してもらって、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までに情報のない引っ越し業者だったので、不安でしたが最初の 電話対応の方をはじめ、引っ越しスタッフの方も感じがよく安心でした。 今後も何度か引っ越しの予定がありますが、またお願い したいです。ありがとうございました。気持よく新生活が はじめられそうです。
引越し日：2020年08月16日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手での見積が５万で他社は１２０００円と いうところもありましたが、最初にレンラクをくれた Appleさんにきめました。有機ELはこわれることが 多いので助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいだった。 追加にも心よく応じてくれた。
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があれば是非お願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チームワーク良く迅速丁寧にやって下さいました
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズな対応だったので。
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.猛暑の中、４人連結していて素早く対応して頂き、サっとリーダーの 判断が的確で流れもよく、あっという間に重い物でも プロな動きでキレイに運んでくれて新居には新しい靴下で 入ってきてくれました。心遣いに感謝です。 暑い中、階段も無い２F狭い所へ滝のような汗さわやかな表情にすごすぎます。 とにかくチームリーダーが最高でした。私たち家族が 導線を止めてしまっても心よく譲ってくれて重い荷物でも 停止してくれました。本当体力にも感謝です。さすが 経験もあるのでしょうネ。３年後もまた頼みます。
引越し日：2020年08月16日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引越しできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.少し前に娘の引越しでも来ていただきました。その時の方も良かったので、今回の方でも前回の方でもいいと思いました。