お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140326枚
最新更新日：2025年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101901～101920件 を表示 / 全 140326 件
引越し日：2021年06月25日 エリア：大阪府八尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し終えて片付けなどにバタバタとして アンケート遅くなり申し訳ないです。 作業もテキパキとしていだ 本当に素晴らしかったです。 是非次も引っ越しの際はアップルさんで 頼まさせて頂きたいです。 本当に有難うございました。 あとクーラーを取り付けて頂いた方にも 迅速な対応をして頂き本当にありがとうございました。
引越し日：2021年06月25日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインで見積もりなどがスムーズに完結できるのはよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で素早かったため当日のご担当者は満足です。 支払いに関してチャットでは納品完了後の印象で受け取りましたが、実際は荷物引き取り後とうことでしたので、？という部分がございました。
引越し日：2021年06月25日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引っ越しをするにあたり過去3回お願いしていたプロロさんをやめて、御社にしました。結果大正解でした。 理由は、①見積がネットで出来た、②サービス内容が充実している割に価格が安かった、③電話対応と引っ越し担当者もきちんとしていた、以上の点からです。 特に①は、営業マンが家で強引に契約を迫ってきたりすることもなく画期的だと思います。②もダンボール等無料のものが多く、それの回収サービスもあっての今回の価格は非常に良心的だと思います。 最初は安かろう悪かろう？と心配をした面もありましたが、実際の引っ越しもしっかり丁寧にして頂き全然杞憂に終わりました。次回引っ越しがあった場合、絶対またアップルさんに頼みます。今回どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は丁寧で印象もとて良かったです。強いてマイナスがあるとしたら電話で聞いた1回目の引っ越し代金が誤っていて2回目に電話したときに少し値段が高くなった点です（ただし、それでも今回のサービス内容で今回の値段なら高くないと思いましたが） 引っ越しの担当者は、横柄なところはなく愛想よくしっかりてきぱきと、そして手早く作業をしてくれていました。
引越し日：2021年06月25日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったせいか、他のスタッフがダンボールに詰める際（有料オプション利用）大事な書類や液漏れしていたと思われる缶詰めを詰める前に一言声を掛けてくださると良かったと思ったのと、引っ越し先で荷物を積む際にタンスまでの通路を作るように少し空けて積んでもらえるともっと良かったと思ったからです。 また、引っ越し元でトラックを停めていた場所にスタッフさんがペットボトルやビニール袋のゴミを置いて行ってしまっていたので、団地の他の住民がチラチラ見ていたため、こちらで処分させていただきました。 後で不用品を取りに戻る予定があったとはいえ、一旦ゴミも持って行って欲しいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任感があり、対応も丁寧であったが、荷物が多かったせいか作業の時間が押してしまい、焦っていたようだったから。
引越し日：2021年06月25日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。テキパキと丁寧に作業して下さり助かりました。またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業の前、電話連絡がこなかった。他は凄く良くして頂いた。
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社さんに比べ、料金、ご対応、引越し前備品、当日、どこをとっても満足でした。知人にもおすすめしたいです。暑い中本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の方は特に、丁寧であり迅速で、一生懸命やっていただき、その中でもこちらと会話をしてくださる余裕もあり、とても気持ちよく終えていただきました。言葉や対応も丁寧かつ、綿密であり圧巻でした！機会があればまたお願いをしたい気持ちです！
引越し日：2021年06月25日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に、帰った後 外出したら オートドアが、開けっ放しであった。 テープが貼ったままでした。 出かけたから発見出来て良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.顔見知りなら、安心します
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に続きご対応をいただき感謝しています。サービスや対応には満足しています。 今後も利用する際はお願いしたいと思っています。 また、8月〜9月くらいに引越しのご依頼をお願いすると思いますので、その際はどうぞよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日2回にわたり遅れるという連絡が入り、その2回目に遅れると言われた時間も20分すぎていたため。
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎回お世話になる度に、プロフェッショナルな仕事をされていると感じます。スタッフの方の教育が行き届いていると思いますので、利用しやすいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターの無い3階への引越しにも関わらず、終始嫌な顔をせずに手際良く作業を行なって貰えた為。信頼はしていたが、荷運び前に段ボールの箱のカウントと必要、不要な物の再確認をしておいてもらえるとより一層安心できると思いました。
引越し日：2021年06月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月25日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.快良く色々聞けたし親切だった 感じ良かった ありがとうございました。
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回のリーダーは、他のスタッフへの指示もとても的確でテキパキしていて、非常に安心感があった。 各々の荷物について「これは〇〇だから、このように扱って」と丁寧に指示していたのが好印象だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比べて料金は断然安いうえに融通がきいて、作業もていねいだから。
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫を買い取りして下さりとっても助かりました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の感じがよかった。 時間通りに来て下さり、作業も素早かった。 家具を置く向きなど、使いやすさを考えてくれた 丁寧な対応で、安心できました。
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月25日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全くなし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金を頑張ってくれた 若いのにテキパキしていて 礼義もよくまたたのしくひっこしできもんくなし
引越し日：2021年06月25日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの対応がとても良かった。
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まるで映画を見ているような連携プレーでした。 最高でした。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夜の引っ起しとなりましたが、スムーズに対応してくださりとても安心できました 皆様のチームワークも見ていてスバラシかったです 3人の接客も気持ちよかったです！！
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは何度か経験していますが、スタッフの方々が「ガンバレガンバレ」と声を掛け合いながら頑張って運んでくださる姿はとても気持ち良く素晴しいと思います。仕事とはいえお互い労りながら働く姿は勉強になりました。今後のご活躍も期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物も重い物が多く思った以上に数も多く、狭く階段ばかりの大変な環境の中、何でも気持ちよく受け入れてくれ、一生懸命対応して下さったこと、感謝しかありません。大きさ的に入れるのが難しいと判断し、半ばあきらめていた冷蔵庫もお2人で声を掛け合って結果、部屋に入れてくださった時は感動しました。森田さん、ウメサキさん本当にありがとうございました！！
引越し日：2021年06月25日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までは、いわゆる大手の会社をいくつか利用したことがありますが、今後はアップルさんにお願いしようを思いました。ありがとうございました。 引っ越し作業を見守っていて感動を覚えたのはアップルさんが初めてでした！！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方の電話対応が丁寧でした。 作業スタッフの河埜さん、鮫島さん、神崎さんの仕事は非常にスムーズで対応もすばらしかったです。何より、引っこし先の入口、階段がせまかったにも関わらず、大きな冷蔵庫を運び込んで頂き、非常に感謝しております。
引越し日：2021年06月25日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しについて私としては 乗り気ではなかったため あまり楽しみではなく、不安等が大きかったのですが ご担当の方がとてもいい人で 何の不満なく終えられ感謝に尽きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口調が柔和で終始安心してお任せさせて頂けました。 また、普段一人で担当していらっ しゃるのかお聞きしましたら 急遽一人でやることになったとのこで した。 一人でも引越し作業が可能なのか 不思議でしたが、洗濯機なのど階段でおろして頂きすべて問題なく完了しまして 本当に感動しました。