お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165782枚
最新更新日：2026年10月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1001～1020件 を表示 / 全 165782 件
引越し日：2026年09月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨で足元が悪い中、迅速にご対応 いただき、大変助かりました。 ありがとうございました
引越し日：2026年09月29日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元気よく、さわやかにあいさつして下さり、 テキパキと暑くて雨の中運んで下さりました。 リーズナブルな価格で、丁寧にしっかり 対応して下さって感謝しております。 大変お世話になりありがとうございました
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.レンタルルームへの引っ越しでしたが、荷物を入れる ところまでスムーズにぴったり入れていただき、 とても助かりました。 ベッドフレームの解体も素早くしていただき ありがとうございました。 今後もアップル引越しセンターさんをぜひ利用 させていただきたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：愛知県犬山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.到着前にお電話を頂きある程度準備することが でき、とても良かったです。 また、しっかりと挨拶をしてもらって気持ち 良かったです。 荷物の運び出しはスピーディーで 驚きました。感心しました。 今回担当していただきまして、大変ありがとう ございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：山梨県甲府市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で迅速にご対応くださり ありがとうございました！ また機会がありましたら 活用させていただきます！！ p.s. 荷詰めの時間が丸２日間くらいしかなかったので ダンボールのゴリラの子にいやされながら荷詰め頑張れました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で、非常に安心してお任せできました。 雨の中の作業にも関らず、私物が 汚れることもなく、感謝してます。 ありがとうございました。またお願いしたいです！
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安価でテキパキやってもらえるので毎回お世話になっている。家具の故障はあったが元が安いので仕方ないかなと思っている。持ち家になったため、しばらくは利用することはないと思うが過去数回大変お世話になりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大切な家具に故障が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 料金にご理解をいただいておりますが、価格にかかわらず、お客様の大切なご家財を安全にお運びすることが私どもの責任であると認識しております。 今後は、ご家財の取り扱いや作業時の確認を改めて徹底し、より安心してお任せいただけるサービスを目指してまいります。 そのような中でも、これまで何度も弊社をご利用いただき、料金や作業の手際について温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 また、このたびは持ち家へのお引越しとのこと、新生活が素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。 これまで長きにわたり弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：熊本県阿蘇郡南阿蘇村
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引取・届け共にテキパキと丁寧で迅速な作業をしていただいて安心してお任せできました。 引っ越し前のメッセージが無かったので少し不安に思いました。 ダンボール回収がはっきりしないのでマイページにはじめから表示して料金の有無をはっきりして欲しかったです。
引越し日：2026年09月29日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.搬出時のスタッフについては、指導とか見えないところでやった方がいいです。 見えているところで指示を出したり、呆れてる表情とか接客業として如何なものかと。 会社の紹介で利用しましたが、見えてはいけない部分が見えただけに勿体ないと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、精密機器の取り扱いに十分な配慮が行き届かず、モニターの枠に破損が生じてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフへは問題ない旨をお伝えいただいたとのことですが、大切なお荷物を傷つけてしまったことを重く受け止めております。 また、搬出時のスタッフ間での指導や態度についても、お客様の目の前で不適切な振る舞いがあり、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、精密機器の取り扱いを改めて徹底するとともに、スタッフ間のコミュニケーションや指導方法についても見直し、お客様に安心してお任せいただける作業環境づくりに努めてまいります。 会社からのご紹介で弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当していただいた西久保さん大久保さんには大変 お世話になりました。 当日はあいにくの雨でしたが荷物をとても慎重に 扱いながらスピーディに作業を進めていただきました。 また途中でイレギュラーなこともありましたが、 柔軟に対応してくださり、とても助かりました。 最後まで丁寧かつ迅速に対応していただき 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しの作業をしていただき、 ありがとうございます。雨の中、荷物も とても多く大変だったと思いますが とても丁寧に作業していただき助かり ました。父も母もアップルさんに頼んで 良かったと言っており、とても満足です。 ありがとうございました。 また機会があればよろしくお願い 致します。
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の量がかなり多かったのですが、 手際良く、親切丁寧に対応いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAの解体が助かりました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.スタッフの対応や作業の早さ丁寧さなど、過去3度の引越しの中で1番よかったのですが、引越しの時間が選べない(わからない)のが今回とても苦労しました。 料金が割り増しになっても午前か午後選べるならまた利用したいと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、梱包してお運びしたタオル掛けが破損していたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後ご使用されないものとのことですが、大切なお荷物を破損させてしまったことを重く受け止め、梱包方法や運搬時の取り扱いを改めて徹底いたします。 また、作業時間を事前にお選びいただけないことで、ご予定の調整にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 午前・午後の時間帯を選択できるプランについてのご要望も、今後のサービス改善に向けた貴重なご意見として受け止めております。 そのような中でも、スタッフの対応や作業の速さ、丁寧さについて、これまでのお引越しの中で一番良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 また、搬出時もご希望の時間にお伺いでき、お役に立てたことを嬉しく思います。 次回もぜひご利用いただけるよう、作業品質だけでなく、事前のご案内やプランの充実にも努めてまいります。
引越し日：2026年09月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させていただきましたが、作業スピード がとても速く驚きました！！荷物も１つ１つ丁寧に 扱って下さり、家具の配置なども一緒に考えて 下さいました。特に女性スタッフの松本さんは 周りに常に気を配り、近隣の方への挨拶 などもしっかりとして下さり、とても感心いたしました。 アップルさんにお願いして本当に良かったです！！ 大変な作業だったと思いますが、ありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆様終始優しく感じよく接して下さりました。 細やかな説明があり、安心感がありました。 洗濯機のサイズが合わず急きょ別の家のものを 設置して下さった際も、快良く対応して下さいました。 本当に助かりました。知人にもぜひアップル様を おすすめしたいと思います。この度は本当にお世話 になりました。ありがとうございました！
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月29日 エリア：福岡県北九州市戸畑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器棚の解体、移動、組立何の問題もなく 無事に作業完了していただきました。ありがとうございました。 食器棚の高さが１８０センチ以上あり高い所の作業が少し 大変そうに思えました。踏み台など使われたら良かったかなと 思いました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
