お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102001～102020件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.混載便の提案はどこもやっていなく搬入日は貴社都合前提によるご提案いただいた姿勢や価格を評価いたします。搬入日は貴社都合であることは認識してますが、手前の場合は届先側への事前電話連絡をお願いでき双方の都合をもって届け日を決めていただけると確認のうえ、貴社にオーダさせていただいた次第でした。しかしながら、当初の受付の方からは申込み規定を主張され、当初お願いした届先への事前電話連絡をしていただく行為が抜けており、双方合意で進めるはずだったのが一方的であった初動作がとても残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.混載便の提案は初めてお聞きし価格低減できたので良いと評価でき、届日はアップル様都合に合わせ、届先側にアップル様ご都合日を3日前に事前電話連絡いただけ双方の都合日を調整し、進めるとの条件で申し込みいたしましたが、実際には、届け先側には事前電話の連絡はなく、私が齟齬に気づき調整した次第でした。連絡手段が行き届いていないことでこの評価といたしました。 Ｑ１２次回引っ越すとすれば、引越し会社に求めるものはなんですか。３つまでお選びください ※回答項目がわからないので、勝手記載いたします。１．価格 2．応対力 ３．約束厳守
引越し日：2021年10月11日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 とても気持ちのいい作業をしていただけました。 次回の引っ越しの際もぜひお願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく笑顔が素敵なのと、要所要所の気持ちいいコミュニケーション気遣いがあった。
引越し日：2021年10月11日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引き出しの件は多少残念ではありましたが、それを引いても余りある素晴らしい対応でした。引越しをする知り合いがいればぜひ紹介させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業をして下さった方の印象がとても良かった。エレベータが無く大変な現場にも関わらず笑顔で対応してくれた。初めの到着前連絡時の第一印象もすばらしかったです。 搬出時にこちらの梱包がまだ終わっていませんでしたが嫌な顔せず、出来るところから搬出していただきました。
引越し日：2021年10月11日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月11日 エリア：奈良県奈良市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリータイム引っ越しだったので心配しましたが、作業がテキパキしていたので納得しました。またおねがいします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく迅速に作業していただきました。かんしゃです。
引越し日：2021年10月11日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月11日 エリア：愛知県額田郡幸田町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次に引っ越しをする時もたのもうと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2回目にＴＥＬで確認した時よくわかってみえない感じだった。 作業はとてもていねいでよかった
引越し日：2021年10月11日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月11日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました！ また引っ越しする際はこちらにお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさん2人とも笑顔で丁寧で！対応がとっても素晴らしかったです。 暑い日で大変そうだったのに、終始気を使って荷物の運搬をしていただいて！ ありがとうございました！ 見積りから最後まで不快だなと思うことが一切なかった！ 営業さんのレスポンスも早くて安心しておまかせできました！ 営業さんからアップルさんに決めて後悔させませんと言われましたが、本当にその通りだった！ お世話になりました！！
引越し日：2021年10月11日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切な営業マンとスタッフで、好感がもてました。
引越し日：2021年10月11日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回旦那が前回もアップルさんいたのんだので初めて一緒の引越しセンターにしてみました。金額と作業内容を考えるととても良かったと思いました。次回もたのもうと思います。ありがとうございます。 ドアのはがれは直してもらえればそれで良いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは3人とも、一生懸命にやってくれました。 今回植物が沢山あったが、嫌な顔せずにがんばっていた。 特に堤責任者は先輩スタッフとペアの中自分の良さを発揮していたと思います。
引越し日：2021年10月11日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じ良く対応して頂けました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積り、実際の値段がわかりやすいから。
引越し日：2021年10月11日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良くプロとして教育されているな～と思いました。
引越し日：2021年10月11日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しと言うより、物を運ぶだけ（４つ、５つ位）なのに テキパキやって頂きました。ハキハキしてて説明もわかりやすかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越し会社がどんな感じかわからないのでＱ９、１０は５にしました。
引越し日：2021年10月11日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.古い家からの引越しでゴミやホコリも多く大変ご迷惑をおかけいたしました。 嫌な顔もされず丁寧に対応して下さりました。 又、処分する大型家具の解体や、家の外まで運んで下さり助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったことは伝えたいと思っています。
引越し日：2021年10月11日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すばやい作業とても感動しました 丁寧に作業して下さり、ありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月11日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ＳＵＵＭＯのサイトで探したので、営業はされていない ・作業スタッフはテキパキ、ていねいにされていました。感じがよかったです。 ・ダンボールを届けてくれた方も感じよかったです。
引越し日：2021年10月11日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月11日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に新しい生活をスタートできております。 加藤様・沼田様ありがとうございました。 お仕事、これからも頑張って下さいね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月11日 エリア：北海道札幌市手稲区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品を処分してもらえる会社にお願いしようと思い電話しました 電話が混んでいたため切りましたが、すぐにかけてきてくださいました。 不用品処分やこちらの準備不足もあり、ご免倒をかけたと思いますが 丁寧に対応していただいて、感謝しております。ありがとうございました。
