お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129798枚
最新更新日：2025年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102001～102020件 を表示 / 全 129798 件
引越し日：2020年12月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月28日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月28日 エリア：埼玉県狭山市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友達が引っ越しするときは絶対進めます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが気が付かない事も、後でやればいいと思っていた事も「大丈夫ですか？良かったらこうしましょうか？」と気遣って声をかけて頂きとても助かりました。「そんなことまでさせられませんよー」と言っても気が付くとやってくれてました。 荷物を運ぶのも養生の仕方も口調、態度もとても丁寧で、なのに凄く早くてびっくりしました。 本当に安心できるお二人でした。
引越し日：2020年12月28日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引っ越しでも利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早く、感じが良かったから。
引越し日：2020年12月28日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな家電の設置も一生懸命やってくれました。ありがとうございます。
引越し日：2020年12月28日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.直前に依頼が完了していないことが分かり、割高になりました。電話で依頼したので、言った言わないになると思い、譲りましたが、値段が高くなった件は納得出来ませんでした。それ以外のサービスは良かったので残念です。
引越し日：2020年12月28日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月28日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細やかなお気遣いが嬉しく、 些細なトークも興味深く、引越が楽しい思い出となりました！ ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハリムラさんがとても良かったです
引越し日：2020年12月28日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く作業していただき、ありがとうございました。 ただ、作業時にマスクを外していた方がいたのでこの時期は不安になりました。 ダンボールの外側がいくつか凹んでいるものがあり、スピードと値段から仕方ないかなと感じましたが、中身や部屋には問題がなかったので良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月28日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月28日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんは受付の時点からチャット形式であったため、手続きが簡単で使いやすかったです。こちらの要望等にも丁寧にご対応いただき、とても気持ちよく引越しができました。ありがとうございました。 また、引越しをする際はお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールの受取に関してミスがありましたが、引越し直前の電話、引越し当日、荷受けの際にそれぞれのスタッフさんが謝罪してくれ、組織として情報が行き届いてると感じました。家具の梱包や配置も丁寧に対応していただき、スタッフの方も気さくで女性1人の引越しでしたが安心して引越しできました。
引越し日：2020年12月28日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に良かったです。満足な引越しでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アルバイト（または新人）と思われる方以外は作業に無駄がなく、ハキハキして概ね印象が良かったため。
引越し日：2020年12月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初に利用して以来、引越は一切迷わずアップル一択となっています。 見積から作業完了までの無駄の無さ、その上で料金まで安く、問い合わせもメッセージでご対応いただけるので、毎日遅くまで仕事という状況でも深夜に気兼ねなく問い合わせができるのは本当にありがたいです。 現場でご対応くださるスタッフの方々にもいつも心から感謝しています。 今回コロナ禍且つ年末という中で申し訳ない気持ちもありましたが、スタッフの方々のご無事とご健康をお祈りしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の三名だけでなく、過去にご担当くださった方々も全員、対応が丁寧な上に疲れているはずの中でも細やかなお心遣いもあり、また次もこの方々にお願いしたいと毎回必ず思います。 今回の三名は迅速な中でも和気藹々とした所もあり、こちらまで楽しくなって本当に感謝しています。
引越し日：2020年12月28日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めての引越しでアップルさんの名前も知らなく正直不安でした。 が、営業さん・スタッフさんに本当にお世話に感謝しております。 飯田さんには、無理難題ばかり言ってすいませんでした。 岡田さん・河村さん・窪田さん、急な階段・4階からの荷物降ろし大変だったと思います。 本当に、ありがとうございました。 また機会があれば、みなさんにお願いしたいと思います。 ダンボールの絵、りんごり君にも励まされました(笑) これからも、体に気を付けて頑張って下さいね！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当・・・ 最初の見積より荷物の量が増えてしまった時も心良く対応してくれました。一人での荷作りで心折れそうになった時、励ましの言葉を頂きました。ありがとうございます。 作業スタッフ・・・ とてもテキパキして気持ち良かったです。指示が後からになっても快く引き受けて頂き運び出せない荷物も、みなさんのおかげで全て運び出せたので感謝しております。 ありがとうございました。
引越し日：2020年12月28日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運べないものについては事前に教えて欲しかったです。 照明弁償について可能かお返事いただけませんか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の営業の人の話し方にとても安心できてましたが、スタッフの作業には不満があります。 近距離のため、営業の人からは荷物を全て運ぶように往復してくれると言われてましたが、引っ越しスタッフはあと少しなので、車で運んくれればと言われました。 営業の人からは全部運んでくれると言われたと言ったらしぶしぶとこれだけのために運びましょうか？と言われましたが、嫌そうな感じだったので、自分たちで運びました。
引越し日：2020年12月28日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入・搬出共に素早く丁寧に行ってくれました。 新居の家具配置の際も、配置直しや場所も一緒に考えてもらえ、洗濯機の設置に関しても丁寧にアドバイスをいただき助かりました。 また、同居人が車で運んだ荷物も搬入を手伝ってくださり、その後の行動がスムーズにとれました。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.残っていた荷物もテキパキと梱包を手伝っていただきました。 また、どのように運搬するか迷っていた品も「なんとかします！」といって対応してくれて大変助かりました。
引越し日：2020年12月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の自己紹介から作業の説明、事前の確認、事後の点検、会計まで詳しく説明して下さり、作業はとても正確で早く、子供への対応も易しく大変感謝しています。アリガトウ冷蔵庫に卵が残っていたのですが、割れてませんでした。
