お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102021～102040件 を表示 / 全 124779 件
引越し日：2020年09月23日 エリア：愛知県知多郡東浦町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月23日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話していてとても感じが良く、ただ荷物を運搬するだけでなく、こちらに安心感を与えてくれた。 次回利用する時もアップルさんにお願いしたいと思う。
引越し日：2020年09月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想定の時間よりも早く終了し、大変感謝しております。 雨予報の中、幸い降られる事もなく、スタッフ様のお陰かと。 リーダー様のお名前が、自身と似ており、これもご縁なのでしょうか。 お身体大切にし、今後もご務め頂ければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プロでありますので業務かもしれませんが、段取りも良く、全てにおいてテキパキしており、安心でした。 こちらが気付かない所にも気配りや注意事項を伝えてくださり助かりました。
引越し日：2020年09月23日 エリア：滋賀県近江八幡市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入作業、設置作業とても早く見ていて安心しました。 付属品が足りていない機器にも適切なアドバイスを頂き助かりました。
引越し日：2020年09月23日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・Webサイトがとても良くできていると思います とても使いやすかったｄせう ・Web見積りと訪問見積りに差異がなかったのが驚きでした。 ・あと、りんごり君すごくかわいいです... スタンプも買いました... 作業員さんの服もすごく良いです...
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん おだやかで感じよく、ゴリ押しする訳でもなく話しやすい人柄ｄせひた 作業の方 終始気持ちの良い対応でした。私達の荷物だけでなく、旧居、新居共大事に扱ってくださっているのが分かりました。雨の中ありがとうございました。
引越し日：2020年09月23日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しに満足しており、リピートしたいと感じました。 営業の方、担当の方ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方、担当の方、どちらも仕事が適切で好印象でした。
引越し日：2020年09月23日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハキハキと人柄良い方でした。引越先でもダンボールを配置近くに分けて置いてくれたり、洗たく機とりつけも丁寧にして頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物少なく見積りかんたんならネット完結できるところが◎ 忙しいので電話などなかったところも良かったです。
引越し日：2020年09月23日 エリア：栃木県小山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月23日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はエアコンの現場で行きちがいがあったため、 不安になったこともありましたが、江平さんが営業時の見積もりを越すことはないと言ってくれ、安心できました。小物家具が多く、往復は当初の２回ではなく３回、時間も昼過ぎに終わると言っていたのに私たち家族の無駄に多い家具のせいで夜遅くになってしまい、本当に申し訳ありませんでした。 にもかかわらず当初提示された金額（エアコンを含まなかったので）よりも安く、誠実な会社だと思いました。今回は営業と現場の２つで大きな仕事をして下さった江平さんとそして西宮さん、村山さん３人の誠実な働きに心から感謝申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物がとても多く、時間もかかり、しんどかったはずなのに嫌な顔ひとつせずに運んでくれました。営業の時からていねいで誠実だったので、こちらに決めました。当日も営業と同じ方が現場に来てくれました。仕事ぶりは素晴しく、対応もていねいでした。 会社の名前を初めて聞いたくらい、関西ではまだ無名な会社なのかもしれませんが、今回の営業、現場の方々のプロフェッショナルな仕事ぶりは知り合いなどに宣伝していこうと思っています。
引越し日：2020年09月23日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月23日 エリア：神奈川県逗子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・手際よく作業をして頂けた。 ・時間より少し早目に致着し、スムーズに作業をして頂けた。 ありがとうございました。
引越し日：2020年09月23日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.畳が傷つかないように、ダンボールを敷いていたが何も言わずともその上に置いてくれた。
引越し日：2020年09月23日 エリア：長野県北佐久郡軽井沢町
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生懸命作業してくださったスタッフさんに感謝しています。これからも頑張ってください！ 引越し中はりんごりくんダンボールに癒されていました。スタッフの方が着用されてた靴下が販売されたら買いたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラック2台でしたので、荷物の量も考慮して4名いらっしゃると予想したところ3名のスタッフさんで少々心配になりました。 しかし、リーダーの方は若いながらも大変頼りがいがありしっかりされている方で、年配の新人さんへ言葉遣いも丁寧に辛抱強く分かりやすい指導を行っており好感が持てました。サブの方も信頼できテキパキされていましたが、新人さん(初日だったのでしょうか？)が右も左も分からないと言った様子で見ていてとても心配でした。夫が代わりにお手伝いしており、腰を痛めないかヒヤヒヤしました。 前回もそうだったのですが、新人さんを派遣するときは、人数としてカウントしない方が良いと思います。 点数と評価がマイナスされているのは、こちらが理由です。荷物や仕事量に合わせ全員がしっかり動けるスタッフさんだった場合は間違いなく100点です。 コスト面や会社の方針などあるかと思いますが、上記のような事が原因で評価が下がるのは一生懸命頑張っているスタッフさんのモチベーションを下げることにもなります。 ベテランのお二人には設置しにくい洗濯機なども頑張って設置して頂き、対応も気持ち良く大変感謝しております。 次回も機会があればお願いしたいと思っています！
引越し日：2020年09月23日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらもきっちり仕事してくださったので
引越し日：2020年09月23日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るくテキパキと対応して下さり、気分良く引越しできました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで質問した際の対応、現場での対応、全てが早くスムーズでしたので。 家具・家電の処分・買取をして頂けるのもとても助かりました。
引越し日：2020年09月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが、おそらく次の引っ越しでも利用させていただくと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満はないですが、別の方でも同じように丁寧にやってくれそうな為、とくにスタッフさんのこだわりはないです。
引越し日：2020年09月23日 エリア：福岡県福津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回同様良かった
引越し日：2020年09月23日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当いただいたスタッフの皆様ありがとうございました。 また機会があれば利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付から当日の作業まで感じ良く対応してくださいました。 当日ご担当いただいたお二方はとくに活気の良さが伝わってきました。 スピードがはやいもので、少しハラハラしましたが、無事新居に運んでいただけたので良かったです。
引越し日：2020年09月23日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの感じの良さや早さはモチロン良かったのですが、引っ越し当日までメールでの顔の見えないやり取りで不安もあったのですが、それ以上に私の質問にも迅速に細かく答えて下さりそれが安心した要因の一つです。 ありがとうございました。 あっ、一つ衣装ケース積み忘れてました。でも気にならない位満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていて、結構ほこりだらけの物もあったりしたのですがイヤな顔をせず拭きながらやって頂きました。蛍光灯もいくつか劣化していたり、これは替えたほうがいいとアドバイス頂いて引っ越してすぐ取り替えました。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月23日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.有難うございました。無駄が一切なく引越しを終えることができました。スタッフの方への感謝の気持ちだけお伝えしたかっただらなのでもし抽選でぬいぐるみのプレゼントが当選しても辞退させて頂きたいです。 今後も頑張って下さいね！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早く、丁寧でムダがなかった。お2人とも愛想が良く、説明もしてくださりながら進めて下さった。 暑い中本当にスムーズでした。
