お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102041～102060件 を表示 / 全 122633 件
引越し日：2020年08月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Good Job! Thank you! ※They called 3-4 hours early and again 2 hours early to ask if they could came. Very stressful and felt like they were rushing me. Not good. Already stressed with package. （3〜4時間早く来ていいか電話をかけてきて、その後再び2時間早く来ていいかどうか尋ねてきました。 非常にストレスがたまり、彼らが私を急かしているように感じました。 良くない。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Fast Nice
引越し日：2020年08月14日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先ずはお安い料金です。 ２回とも単身引越で家具も少なかったのですが、ファミリー引越など荷物の多い引越に対しても、同様の丁寧、安心な仕事を期待します。
引越し日：2020年08月14日 エリア：愛知県犬山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の量でどれくらいの予算になるか教えてもらえると良かった。（自分で事前にはこんだ物が多かったので、安ければ全てお願いすればよかったと後で思いました。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素早く、又、なれていて重い荷物をはこんでくれたので。
引越し日：2020年08月14日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転勤が多く、有名大手は一通り経験していたので今回は新しい会社を試したかった。パンフレットの「ドキドキワクワクの引越」、営業さんの「満足してもらうのが一番」という言葉に期待してアップルさんに決めました。当日細かいことを言えば、養生が少し貧弱かなー、パンフの写真のような家具クリーンはなかったなー、などありましたが、これらも特段不満にはならず、お盆の酷暑の中６時間以上の半出入にも関わらず、気持ちよく引越できました。見積りや電話での問い合わせ時もそうでしたが、皆さんフレンドリー！総じて満足です 段ボールについて：りんごり君のイラストや言葉に励まされ、引越し準備の苦労が軽減されました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本は満点ですが、－１させてもらったのは Q9：エリアが限られているので... 質を落とさず全国にネットワーク広がります様に！ Q10：今回の３名を見ていたら、きっとこの会社の他の方も気持ちよくやってくれそうだなと思えたので。 段ボールを持って来てくれた人＋引越し後の引き取り時も皆さん感じ良かったです。
引越し日：2020年08月14日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございました！
引越し日：2020年08月14日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応は、可もなく不可も少々なくというところです。 段ボールの置き配も聞いておらず、仕事中に届いた様で梅雨の時期だったので濡れてしまわないか仕事中とても不安でした。 段ボール回収の件でお電話をしたところ電話をかけてつながる前にガチャ切りされるのはとても不愉快です。 引越しスタッフ様はとても丁寧に、かつ迅速にしていただいてとても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2020年08月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月13日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.聞いたことのない会社だったので不安もありましたが、ネット申し込みから作業終わりまで、とても良かったと思います。 特に感じ良かったのは、リーダーの方が私達への対応が良いのは普通だと思いますが、若い方にしっかり指導しながらやっていたところと、その方も感じよく挨拶して下さった事です。 また前日になってリサイクル業者が引き取ってくれるはずのダイニングセットを引き取ってくれない事になったのを、すぐに引き取り対応して下さって、本当に助かりました。 どうもありがとうございました。 またお引越しの時は是非お願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てが良かったと思う
引越し日：2020年08月13日 エリア：愛知県刈谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い上に丁寧な作業をしていただいて、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他のスタッフさんを知らないので絶対に今回の担当者さんが良いとは言えないが、少なくとも今回の担当者さんの対応は良かったと紹介できるから。
引越し日：2020年08月13日 エリア：奈良県北葛城郡広陵町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月13日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回目の利用でしたが、また引っ越すことがありましたらぜひ利用させていただきたいと思います。迅速丁寧に作業していただき助かりました。暑い中、マスクのご対応もしていただきましてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手伝いに義両親が来ておりましたが、わざわざイスを運んでいただき、迅速な引越し作業の中でも細やかな気配りをしてくださったこと、大変感謝しております。義両親もとても親切な引っ越し屋さんね、と驚いておりました。ありがとうございました。
引越し日：2020年08月13日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ワレモノ壊れ物表記をしていたが、荷物を落とされてしまった。表記をしているので上に載せないなどして欲しかった。
引越し日：2020年08月13日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて頼みましたので、大手と迷ったけど最初は不安だったが、頼んでよかったと思いました。 料金も安くて満足しました。助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い荷物もあったのに、2人でテキパキと運びすごく早くて驚いた。
引越し日：2020年08月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者さんにお願いしたのに、赤帽とかと不用品回収の業者さんにお願いすれば良かったと思いました。 今まで、他の人の引越し等もみてますが、1番嫌でした。 こちらも片付け等、至らない点も多々ありましたが、他のところでこんな思いはした事がありません。 ２度と頼みたくないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で伝えられた時間より遅かった。 手際が悪かった。 イライラしていてこちらもイライラした。 こちらにも不手際があるが、ベッドを破いていても無視して作業していた。 少し高くても他の業者さんにすれば良かったと思った。
引越し日：2020年08月13日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中の作業、本当に有難うございました。 お値段が安かったので作業される方達に不安があったのですが、とても感じがよくスムーズに引越しを 終える事が出来ました。ただ、営業の方は電話で盗聴器の検査もします。とおっしゃったのですが…私も忘れてたので仕方ないです。次回も是非お願いしたいと思ってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、お任せ出来たから。
引越し日：2020年08月13日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのでどうだろうと思いましたが、大手よりもきめ細かいサービスや丁寧さがすごく良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の電話でも大変丁寧で、凄く気持ち良く引っ越しができたから。
引越し日：2020年08月13日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月13日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越しを引受けてくださってありがとうございました。どこよりもお安くしていただきました。時間も早く終わってありがたかったです。色々な要望にも答えていただき、大変満足しています（作業スタッフさんについては、私が直接お会いしていませんので、時間通り無事終わったということに対しての評価になります）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業…よかったと思うが、満点かと聞かれたらわからないので 作業…よかったと思うが、開始時間が予定より早まりそうな電話をいただき、予定の調整に慌ててしまったので（結局予定通りの時間にお願いしました）
引越し日：2020年08月13日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中の作業でした。 本当にお疲れさまでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何に対してもとても安心でした。（対応の仕方、雰囲気、作業等） １人暮らしの女性にもオススメできます！
