お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102081～102100件 を表示 / 全 135023 件
引越し日：2021年03月23日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月23日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的には良いスタッフさん達でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、気さくなスタッフさん達だったのは良かった。 ただ、引っ越しが予定より大分早く開始され、まだダンボールに荷物を入れきっていなかったので、引っ越しと同時進行で荷物詰めをしなくてはならず、そこは困った 少し待ってもらおうと思ったが、それを伝える前にインターホンが切れてしまった
引越し日：2021年03月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速かつ丁寧に荷物を運んで頂き、スムーズに引っ越しができて、担当の方にはとても感謝しています。 これからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.目を見てお話してくださり、丁寧さが伝わってきてとても良かったから。
引越し日：2021年03月23日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの要求に気持ちよくすぐに答えていただき、また、引っ越しがテキパキしており、気持ちがいいくらい早く終わった！
引越し日：2021年03月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家の運用時間に合わせて、8時半からにして頂くなど、電話対応の方も臨機応変に対応して下さって感謝します。 のんびりしながら、やっと片付きました。 また1年後寮を出るとき、おまかせしたいです！！ ありがとうございました！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しで不安だったが、丁寧でスムーズに作業してくれて私や母とも会話をしてくれて終始安心できたから。
引越し日：2021年03月23日 エリア：東京都青梅市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日作業して頂いた方 当日ダンボールのテープ止めがまだでしたが嫌な顔1つせず手伝ってくれました。引越し先での家具の再移動も嫌な顔一つせずしてくれました。 皆さんずっと笑顔で対応して頂きテキパキとスピーディーに作業していて皆さんずっと笑顔で対応して頂き、テキパキとスピーディーに作業していてとても気持ち良かったデス。また次もぜひお願いしたいと思います。 リンゴリくんのぬいぐるみほしいーっ！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりを出して頂いた方→小さな子供がいて途中泣いてしまう事もありましたがその度待って頂き、初めてのオンライン見積もりでしたがていねいに教えて頂きとてもやりやすかったです。その後も分からない事などラインした時対応してくれてとても助かりました。 今回主人が仕事で私がオンライン見積もりをしなくてはいけなくて、物の量など大きさなど満足な説明が出来ない事もありましたが嫌な顔1つせず最後まで笑顔で対応してくれてとても嬉しかったです！！
引越し日：2021年03月23日 エリア：千葉県館山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明、案内、作業が丁寧、的確で安心してすべてお任せできた。 ありがとうございます。
引越し日：2021年03月23日 エリア：京都府城陽市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雰囲気も良くテキパキ動いてもらえました 嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明も丁寧でわかりやすくて親切だったから
引越し日：2021年03月23日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ベッドの部品管理がしっかりされていないことへの不満 ・担当責任者が二転三転とし、情報共有がされておらず迷惑であった。 ・ベッドパーツ取りよせの手間などを顧客にかけさせるのはどうかと思った。しかも2度も。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの金具を紛失され、その後の対応が最悪でした。 3/23ベッドがぐらつくため現場担当へTEL→部品は明日郵送すると言われる 3/24現場担当上司のスズキよりTELあり→部品がなかったため、ベッド購入会社にアーツ取りよせできるか確認するよう言われる（何故客がそれをやるのかという不満がでました） 3/25パーツ取りよせ可能と確認したためスズキさんへTEL→やっぱりパーツがあったためどうするかと言われる →パーツ取りよせはキャンセルし、みつかったパーツでの組み立てをお願いする 3/26森田さんという方が組み立てに家に来たがもってきてもらってパーツでは足りなかった 3/27再度森田さん、スズキさんとやりとり、結局再度パーツとりよせし、4/3にベッドパーツを用意で組み立て完了となりました。
引越し日：2021年03月23日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.聞いたことのない企業さんだったので、はじめは少し不安だったのですが（すみません）頼んで大正解でした！3月後半の繁忙期にも関わらず、価格も高額すぎず、引っ越し難民になりかけていたので本当に助かりました。 スタッフさんたちは明るく元気で仕事も早く、いろいろ気を利かせて作業をしてくださいました。 夕方から夜にかけての作業で、疲れが出る時間帯だったうえに、道路も混んでいて大変だったと思いますが、丁寧かつ、迅速に作業していただき、本当に頼もしかったです。 また、引越し直前（引越し２時間前！）に疑問点がありコールセンターに電話させていただきましたが、こちらでも丁寧にご対応いただき不安なく引っ越しをすることができました。 スタッフさんたち、本当にありがとうございました！また引っ越す時にはアップル引越しセンターさんにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当さんたちは皆さん元気がよく、テキパキと引っ越しを行ってくれたように思います。 荷物が多く、ダンボールも重くなり、スタッフさんたちには大変な思いをさせてしまったように思いますが、みなさん最後まで笑顔で親切に対応していただき、本当に有り難かったです。
引越し日：2021年03月23日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になりました！アップル引越センターをあまり知らなかったので最初は不安でしたが、営業担当の方がこまめにlineで返信をくれて安心できました ダンボールを届けて頂く日が雨だったのですが、玄関先にそのまま置かれていたので、ダンボールがしけっていたのは残念でした 当日の作業スタッフの方々はキビキビしていて、見ていて気持ち良かったです 気になることがあり、質問したのですが、嫌な顔ひとつせず丁寧に説明してくれて安心できました。本当にありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→値段も安く、仕事も丁寧だったから。 Q10→営業担当者・・・細やかで良かったのですが、説明が担々としていてとまどってしまうことがあった 作業スタッフ・・・仕事もテキパキしていて、質問しても気持ち良く答えてくれて安心できた。
引越し日：2021年03月23日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いのに対応がとても丁寧でスピードも早く非常に良かったです。 次回の引越しの際も今回の担当者さんに頼みたいと思いました。
引越し日：2021年03月23日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.うちの子供はごりらのキャラクターにとてもくいついて「ウホウホ」してダンボールは指さして楽しんでました。スタッフさんの対応もよく料金説明も分かりやすく、とてもよかったです。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者はスムーズに対応してくれた。 質問に対してしっかり答えてくれた。 作業スタッフさんはテキパキと小さな子供がいたが、和やかに対応してくれて、感じもとてもよかったです。
引越し日：2021年03月23日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アンケート遅くなりましたが、気持ちよくがんばっていただいたため。
引越し日：2021年03月22日 エリア：東京都立川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際がよく、見ていて安心できました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべての作業に無駄がなく、テキパキしており、見ていて気持ちがよかった。
引越し日：2021年03月22日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が速くて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月22日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました、また機会がありましたら利用させていただきます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何の問題もなかったため。
引越し日：2021年03月22日 エリア：千葉県佐倉市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変お世話になりました。 作業スタッフの方がお一人という点で始めは心配なところもありましたが、手慣れた様子であっという間に運んでいただき安心しました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の人はとても丁寧だった 作業スタッフの方も感じの良い方で作業も早かったが、丁寧にやってほしいという人には強くお勧めできないかな、と思った
引越し日：2021年03月22日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅い時間でしたがテキパキと作業してもらい思ったより早く終わって良かったです。とても感じの良いスタッフさん達でした。 盗聴器の確認までしてくれて嬉しかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくて雰囲気が良かった。 対応が丁寧だった。
引越し日：2021年03月22日 エリア：埼玉県鶴ヶ島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年後にもう一度お願いする事になると思います。料金も変わらずに居て貰えると助かります
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-