お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141827枚
最新更新日：2025年12月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年07月20日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット契約でなく営業マンが直接見積りに来るべきだ。二度の搬送なんて聞いてない、時間が掛かりすぎ８時間、バイクは搬送できない等々、まるでダメ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主任(社員)はさすがにちゃんとしていたが後の二人はあまり役に立たない。だらだらしている時間が掛かりすぎ
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く作業を行っていただきありがとうございました。 帰られた後に気づいたのですが今回申し込んだ盗聴機探知サービスがカットされていたのが非常に残念です。また、前回は荷物が残っていないかトラックに確認に行く作業がありましたがこちらもカットされていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード重視で家具の扱いや家の養生にやや不安を感じたため。
引越し日：2021年07月20日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.のに。社員風の男性も指示をはっきりださないし。本当にあついのに、長い間時間がかかって最悪のメンバーを送ってくれて、最悪の引っ越しでした。箱にかいてある「ありがとう」なんてとても言えません。もっといい会社かなと思ってましたが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もっとハキハキ話をしてほしい。ボソボソとしゃべるので、何をいったかわからない事が多かった。素人っぽい女性と、バイト風の仕事の遅い男の子は終わる時間が遅くなるのはあたり前ですね。（１０：００～５：４０）こんな時間まで引っ越しなんてつかれきってしまいました。はじめから1日仕事のつもりだったのかもと思いました。最初の申し込みのTELの際、往復の仕事になる事を言ってくれれば申し込まなかった
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが大のダンボールに重いものを入れてしまいましたが、中の物も心配をしてくれました。 今後気をつけます。 全体的に感じよく対応してもらいありがとうございました。 また引越する機会あればお願いします。
引越し日：2021年07月20日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂで依頼が完決するのがよかった。安いのでスタッフの質がわるいのかと思っていたが、そうでもなく良かった。 何回も引越しして色々な業者にお願いしたがその中でも上位に入ると思う。
引越し日：2021年07月20日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変素晴らしい仕事でした！ おかげさまで気持ちよく引っ越しできました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：色々な質問をしましたが、とても丁寧に対応して頂きました。 作業：終始爽やかに迅速に作業して頂きました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて業者に依頼しての引っ越しだったので、正直、「ぼったくられたらどうしよう…」「男の人ばっかりなんだろうな…」と不安しかなかったのですが、電話で見積りをしてもらった時から、家さ非区丁寧な対応で、即決させてもらいました。 当日も女性作業員の方がいて、家さ引く手安心しました。暑い中、スピーディーな動きに大変感心しました。また次引っ越しする時もお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく安い。2か所での積みおろしだったにも関わらず、この値段には驚きました。あと、電話対応の方、当日の作業員の方に女性が含まれていた事もすごく嬉しく安心できました。引っ越し初心者の私に不要品処分の件で、こっちの方がお得だと提案して下さった事にも大変感謝しています。電気の取り外しや洗たくきラック取り付けも丁寧にしてもらえました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.りんごり君ぬいぐるみ欲しいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の人は、初めての引っこしで色々質問した際、丁寧に回答してくれました。 料金についても提案していただきありがたかったです。 当日スタッフの方もさすがプロというかんじのテキパキした対応をしてくださいました。 暑い中ありがとうございました。大満足です。
引越し日：2021年07月20日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.増井様、向久保様、今日は暑い中本当にありがとうございました。 お二人の素晴らしいサービスのおかげ様で、気持ち良く新生活がスタートできそうです。 一切無駄の無いスピーディな作業に感動しました。 暑い日が続いていますが、どうか御自愛くださいませ。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について…全てインターネットでの手続きで完結し、大変便利、かつ以前に利用した業者さんよりも安い値段だったから。 Q10について…大変気持ち良く作業して頂き、感謝しかありません。引越し先がエレベーター無しの4階というのと、すごく暑い中というしんどい状況なのにスピーディかつていねいにフレンドリーに接して頂けたから。
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県足柄上郡開成町
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ダンボールの配達が時間より大幅に遅れ、2度もＴＥＬで問い合わせをしなければならなかったのだけが残念でしたが、それ以外はパーフェクトで素晴しい引越し屋さんだと感激しました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見つもりが明快でネットで完結が◎ ・Ｚｏｏｍで荷物確認してもらえて安心。 ・担当の方の好感度が高し。 ・当日のスタッフさん丁寧でとてもテキパキ、感じもとても良い。 ・引き取ってもらえる不用品の幅が広い。 ・スタッフへのお礼は不要と事前案内ありで分りやすい。
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく・丁寧に作業をして頂きました。 親切に気配りもしてくれて、友人たちにも必ずおススメします！ありがとうございました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、荷物を運んでいただきありがとうございます。 熱中症に気をつけて仕事頑張って下さい。 本日はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、作業スタッフ共にとても感じ良く対応してくれました。 また作業スタッフさんの挨拶や笑顔に凄く好感が持てました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月20日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.壊れていないので別に良いが部品点数の多いワークチェアの持つ場所を間違えたのか、部品が外れていた。 アーロンチェアなどの扱いのマニュアルがあるといいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいで迅速に対応していただいたので、好印象だった。
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の方も良かったが、13日の池田さんが完ペキだったので９にしました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.アップルさんは2回目ですが、全員すばらしいと感じており社員教育システムがしっかりしているのでは。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔がとても良い 仕事がスピーディー 礼儀正しい
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました。家族一同感謝しております！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫が大きく家の中に入らない問題が発生しましたが色んな手を尽くしてくれ無事に解決して頂きました。 暑い中お手間を取らせて申し訳ございませんでした。担当して下さった3名の男性の方ありがとうございました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人などにすすめたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の前田さんがとても感じ良かったです。 またスタッフの方もテキパキ動いていました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変お世話になりました。ラインや電話での見積りは少々不安でしたが、問題なく進められました。当日は丁寧で迅速、猛暑の中重い荷物を嫌な顔一つせず、テキパキ動いてくれました。特に無理かと思った冷蔵庫の二階への搬入も（他社では断られた）かなり頑張ってくれました。 こちらの（何とかしてほしい）という気持ちに答えてくれて有難かったです。 スタッフの方の印象もとても良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 私としては良かったが他の人には予算や事情があるので、ただ私からは自信を持って薦められます。 Q10 スタッフの方が運べないかもしれない荷物も（ダメかもしれないけど）とにかくやってみます！とチャレンジしてくれて運んでくれた
