お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102141～102160件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.名古屋南支店だけなら、知り合いにすすめたいレベルだが、トータルの評価が悪く、絶対知り合いにすすめません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.名古屋南支店の方々は身なりもきちんとしており、荷物も丁寧に運んでくれて、とてもよかった。 しかし、引っ越し先で担当した方々は、トラックから荷物を降ろす際、投げ降ろしており、扱いが雑。また家具が凹んでいても後日何の連絡もない。（また連絡します、と言われたのに） また、結局盗聴器の調査もせずに帰った。
引越し日：2021年06月27日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんが見積もりで想定されていたよりも物量が多かったようで、引っ越し当日はかなりご迷惑をおかけしてしまいました。暑くて時々小雨も降る中、テキパキと沢山の荷物を運んで下さりありがとうございました。最後にはみなさん揃って挨拶もして下さり、とても感じの良い引っ越し屋さんだなぁと思いました。知り合いにもお勧めしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ヒカミさんの対象が良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく細かい所までご配慮頂き有難うございました！楽しく引越しすることができました！！
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一点、玄関ドアのクローザを搬入のため はずしたままで元に戻すのを忘れて帰ったのでドアがブラブラの状態となり大変困った
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対が良かった
引越し日：2021年06月27日 エリア：千葉県君津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・清掃の業者さんと提携して、引越し前の清掃の提案とかをしてくれたりしていたら、なお良かった。（例えばダスキンされなど）さらに、それも含めて領収書を一本で対応いただけたら最高です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・スタッフや担当者の対応がよくて、融通などもきいてくれたため。 また、お見積りも良心的だった。 ・「2か所降し」を「2か所積み」と間違われたが、その場で変更対応頂けた。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当の武田さんの対応と手際の良さ、そしてちょっとしたお願いにも気さくに対応してくれる姿勢に非常に感謝しています。また武田さんも指示にテキパキと対応される中川さん松田さん北側さんを見ていて素晴しいチームワークだなと感心させられた。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、急遽トラック、スタッフを増やして、追加の資材も投入して、さらには元々含まれてなかった箱詰めまでやっていただけて、かつ料金も内容の割にはそこまで加算されなかったので、スタッフの方にはご迷惑をかけてしまいましたが、大変満足しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかったです。
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用なので前回の対応との差について気になるところがあります。 荷造用のダンボールについて、今回は荷造用のダンボール、緩衝材の紙、ガムテープを別のダンボールに梱包して佐川急便にて配送いただけましたが、前回は、指定時間に来て電話にて「不在のようなので置いていきます」とだけ伝えられ、帰ってみると、ダンボールがガムテープが剥きだして置かれていたため砂だらけでした。今回の対応の丁寧さから改めて、前回の対応がとても残念なものだったなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し先のドアの故障も直してくれるなど 気がきく対応をしていただけたから。
引越し日：2021年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当していただいたスタッフ2名はとても感じが良い方々でした。 トラックに荷物が乗りきることができず、2回にわたっての搬送になった点は残念でした。 が、スタッフはお疲れのところ、大変頑張っていただき感謝しております。
引越し日：2021年06月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2度目の依頼でしたが、前回同様満足できました！ 見積もりはコロナと言う事もあり、現地確認されるのが嫌だったのですが、アップルさんは元ネットのみで見積もりが出るのでとても良かった。営業さんもていねいな方でした。スタッフさんは、運び出しは早かったんですが、荷入れが階段がせまく、大変な中ソファの引上げや神がかり的な冷蔵庫の持ち上げ（２Ｆ）で、感謝しかありません！！本当に暑い中ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.９ 大手がいいと言う人もいると思うので、そういう人にはすすめない。だけど、世間話程度には出すと思う。 １０ 他社と違って、料金が分かりやすいのがとてもいい。作業スタッフさんもよかったのですすめたい。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート用紙を送るのが遅くなってしまい申し訳ありません。 次回、また引っ越す機会がありましたら、お願いしたいなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事の都合で、電話対応ギリギリの時間に電話したのですが、丁寧に対応していただけました。 また、当日はテキパキと作業していただいたので、荷ほどきも早い時間から始められました。 熱帯魚を飼っているのですが、スタッフの方お一人が、お魚に詳しい方で、引っ越しの際のお魚のストレスケアも教えていただきました。お陰様で、今も元気に泳いでいます。暑い日の日曜日でしたが、気持ちの良い丁寧な作業でした。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：宮城県石巻市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、2回目のお願いでした。前回同様、テキパキ、丁寧に作業してくださり気持ちが良かったです！ 一人で持つのがやっとだった段ボールを、スタッフさんは一人で２つ軽々持ち上げているのを見て流石プロ！！と思いました。スタッフの皆さん、かっこ良かったです！次回も絶対アップルさんにお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包が難しい物を当日、丁寧に梱包しなおしてくれたりと、とてもありがたかったです。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の担当の方々が良かったから。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「盗聴器」調査サービスをお願いしていたが、忘れていたように思います。私も忘れていて、後から気づきました。それが気にならない位、満足の引越でした。またよろしくお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応いただいた方の感じが良かったのだ。他社の方が少し安い見積りでしたが、こちらにお願いすることにしました。 作業スタッフの方もとてもテキパキと作業してくださり、スムーズに引越ができました。ありがとうございました！！
引越し日：2021年06月27日 エリア：大阪府四條畷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たくさんの荷物を運ぶのは大変だと思いますが、テキパキとした作業と感じの良い対応で、安心してお任せすることができました。その様子を子供たちも楽しそうに見ていました。知人にもアップルさんを紹介したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の方は、引っ越しに伴うエアコン設置作業についてもしっかりと回答してくれて、安心して依頼することができました。また、楽しく会話してくださったので、他社の方に比べて時間が経つのも早く感じました。
引越し日：2021年06月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.都合で去年より何度もご依頼しておりますが、毎回変わらず真摯で丁寧な対応をしていただきとても嬉しかったです。 作業員の方の愚痴が聞こえない、しんどそうな顔をしていない、見ていて気持ちの良い動きは本当に大切だと思います。 今回もアップルさんにお願いして良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アクシデントによる急な人数の変更もしっかりカバーし、対応していただけたのはとても安心出来ました。 逆に人数に変更があった旨は終了後よりも、変更があった時点で伝えていただければより安心出来たと思います。