お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102161～102180件 を表示 / 全 122808 件
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート対応が大変遅くなり申し訳ありません。 しばらくガチャガチャとしていて余裕がなかったもので…。 この度は大変お世話になりました。 素晴らしい電話対応から始まり、日付の変更も金額変わることなく行って頂きました。 段ボールを持ってきて下さった方も、こちらの質問にはきはきと答えて下さいました。 ただ、先に申し上げた通り、作業員の方で一点だけ残念だったのは連絡が遅かったことです。 元々は15時～17時のお約束でしたが、作業員の方がいらしたのは17時過ぎ。 遅れる連絡があったのは15時過ぎ。 人が関わる事で、まして私は午後フリー便を選択しています。 不測の事態はありますし、遅れるのは仕方ない事です。 ですが、ここまでズレ込むのであれば、もう少し早い時間で「遅れる」と連絡できたのではないか、とも感じます。 時間通りに考えていたので、17時〜で引越し先ライフラインの開通作業を入れていました。 私の見通しも甘かったのですが、その方々に遅くなる旨を連絡をする必要があります。 そういったことを踏まえて行動して頂きたかったな、と思い、減点としました。 また、これは気になっていることです。 新居にて、段ボールは運ばなくていいので指示を頂けますか、と言われました。 「私1人で運べないものは絶対ここ、他は段ボールの記載通り、記載なければ寝室。」 私はとてもシンプルに指示していたつもりだったのですが…。 見取り図(絶対置いて欲しい家具は記入済)もお渡ししていたのですが、共有できていなかったのでしょうか？ それか都度聞かなければならない決まりでしょうか？ であれば、皆様の作業がより遅くなった一因なので申し訳ないです。 契約者不在でも作業はして頂けるという事だったので、鍵をお渡しして私だけ新居へ向かっています。 なので梱包作業は見ていませんが、運び入れの対応は申し分ありません。 冷蔵庫をおひとりで持ち上げていたのは感動しました。 面倒なikeaベッドも、元通りに組み立てて頂きました。 寝室と書かれている段ボールがリビングにあり、寝室もかなり物が多かったしそれは仕方ない、と思っていたら運び直して下さいました。 そんな風に、誠実な対応をして下さっているのは嬉しかったです。 全て終わったのは21時過ぎでした。 遅い時間まで本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全て電話とウェブだったのでどなたが営業かは不明ですが、電話対応が本当に素晴らしかったです。 初めての引越しで分からないことだらけでしたが、ウェブに入力したものを見ながら、一つ一つ確認して下さいました。 時折雑談まで交えて頂き、お仕事とは承知しておりますが、楽しい見積もりでした。 作業スタッフさんについても、大変丁寧にご対応頂きました。 少し点数が低い理由は後述しますが、まずは皆様、本当にありがとうございました
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.第一印象は２人で大丈夫かなと思いましたが、 全然問題なく、良くやってくれました。 アップルさん、門井さん、植田さん、ありがとうございました。 これから暑い日がまだ続きますが、お身体に気を付けてケガなく、コロナとか くれぐれもお気をつけて頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.☆嫌な顔もせず、クールに一生懸命、集中して頑張ってください ました。 ☆予想の終了時間も合っていたし、とにかく良かった。 ☆思いの他・・処分に出す物が多く、きれいに引き取って頂き、 感謝しきれない位、嬉しかったです。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方々には暑い中作業していただき感謝しております。 スムーズな引っ越しができました。ありがとうございました。 利用履歴があることが分かっているのであれば、その場でキャッシュバックしていただけると嬉しいです。1回目の領収書はすでに手元になく、申請することができませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.キャッシュバックについて電話では作業スタッフからその場で対応していただけると聞き取れましたが、実際は作業スタッフは何も知りませんでした。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１点、ご報告と要望です。このアンケートとは別途ご連絡もさせていただく予定ですが、洗濯槽の清掃費を請求させていただけないでしょうか。 背景ですが、今回引越し先に洗濯機を貴社に取り付けいただきましたが、排水溝のダクトがきちんとしまっておらず、かなり強い生乾きの臭いがずっとしておりました。8月31日に、洗濯槽の清掃を個人で依頼し、原因が判明しました。臭いの問題がなければ洗濯槽の清掃を依頼することはありませんでしたので、清掃費をご負担いただけないかと考えております。ご検討いただけますよう、よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからもよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくに話しかけてくれ、作業もスピーディーで非常に良かった
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11.接客が丁寧、部下への指示が手際よい（Q10）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手続きが楽、電話対応も丁寧（Q9)
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全てにおいて現状がMAXと考えておりますので継続される事を望みます。 今回はありがとうございました！！ 西村さん、島部さん、板垣さん、感謝です！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさん３人共とても元気が良く、気持ち良く作業して頂きました。新居でルームライトを設置してくれたり、引越しに合わせて頼んだ家具の配置にもお気遣い頂きました。細かい所への気配りもしてくれて、今までで最高の引越しとなりました。次回引越しの際は必ずリピートします！！
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他にも、盗聴器の有無の検査は嬉しいサービスです。
引越し日：2020年08月15日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応してくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年のもので恐縮ですが、ご対応大変良かったのでお送りします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に素早く対応して頂き大変助かりました。
引越し日：2020年08月14日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月14日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安く、作業面が当初心配だったが、実際には良く対応して頂いたと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雑談なく作業を素早くして頂けたから
引越し日：2020年08月14日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越すときは利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良いスタッフだったから。
引越し日：2020年08月14日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月14日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月14日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で安心したから
引越し日：2020年08月14日 エリア：大阪府柏原市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いろいろ質問をしたが、優しく受け答えしてくれた。
引越し日：2020年08月14日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月14日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月14日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-