お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：120371枚
最新更新日：2025年03月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102221～102240件 を表示 / 全 120371 件
引越し日：2020年07月03日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも良かったし、的確に作業してくれたと思う。 2人の連携も良かったです。 今後の伸びしろも考えて、90点にしました。 これからも頑張ってください。
引越し日：2020年07月03日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良くテキパキしている
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都中央区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自転車を忘れてしまったのはちょっと残念でした ベッドを包む毛布にダニがついていたのか、引越後のダニ被害が最悪でした。清潔な毛布で包んでくれるとありがたいです！ その他は文句なしです。素晴らしいサービス対応ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても迅速に対応して頂き、搬入出作業のスピードにはびっくりしました。ありがとうございました。
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.書くのが遅くなってしまいましたが、 当日はありがとうございました。 次回、近隣で引越をする時は、ぜひアップルさんにと 思っています。またよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月03日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後とも利用したいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大満足でした
引越し日：2020年07月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月02日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の開始遅れなどもきちんと連絡してくれたのでよかった。 搬入時の荷物を置く場所なども細かく指定を求めるのではなく最初に部屋に確認をする時にエアコン配管やコンセント位置からなるべく邪魔にならない位置を提案してくださり、その提案にOKを出すだけでよしなにやってくださって非常に良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスのため営業担当はいなかったが、ウェブアンケートでは何か入れないと送信できなかった。
引越し日：2020年07月02日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで決まった大手の引っ越し会社さんに頼んでいたのですが、今回建物内の移動だったため、お値段が安かったのと電話の対応が良かったので、初めてアップルさんで契約しました。 当日作業に来られた方も、リーダーさんを中心に皆さん真面目に作業をして頂け、満足でした。 不満ではないのですが、机の組み立てが一箇所向きが間違えていました。特に支障ないのでそのまま使っています。組み立て系の家具は最後に一回確認があってもいいかもです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりを電話でお願いしましたが、わかりやすく安心してお願いすることができた。料金を伝えてくれた方の電話口での対応が口調など本当によかったです。 作業の方はリーダーさんの対応が好感がもてました。他の2人のスタッフさんも寡黙な感じですが、テキパキとお仕事をされていました。
引越し日：2020年07月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで簡単に見積もりが出せて引越し前の忙しい時間の中とても楽でした。(電話だと1つ1つ荷物を伝え見積もりを待つ時間が面倒くさい。) 電話での対応は、前回も利用したことを伝えるとキャッシュバックがあることを丁寧に分かりやすく教えてくださいました。 さらに料金交渉も快くしてくださり、即決させていただきました。 作業スタッフの方は疲れを見せずとても感じが良く好印象でした。妊娠中の私にまで気遣ってくださりありがとうございました。 今まで3回ほど他社で引越しを経験していますが、見積もりが簡単で安心して頼めるアップルさんに次回もお願いしたいと心から思うことができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.分かりやすく感じ良く見積もりの案内をしてくれ、安心できた。 作業スタッフも感じ良く手際が良かった。
引越し日：2020年07月02日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しに関してはスタッフさんの対応が素晴らしく、引越し自体に対して不安がある中でしたがとてもスムーズに完了して安心しました。ありがとうございます。 会社としては1点、ダンボール回収が無料と聞いていたのですが、いざ回収を頼もうとしたら条件付きで、条件に当てはまらない場合は有料で驚きました。回収の際、条件付きで無料となる旨を予め記載があればもっと良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく楽しく引越しが出来ました。 冷蔵庫の水漏れに関しても今後の対応を丁寧に教えて頂き助かりました。
引越し日：2020年07月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが、期待通りの満足度でした。 あとお値段の安く、このクオリティは本当にすごいなと思いました。 あと、ネット上で殆どが完結するのも凄く良いです。今回もありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良い意味で言うことなしでした！ あとはやっぱり運ぶ力が凄かったです。
引越し日：2020年07月02日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してくださった
引越し日：2020年07月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたがお願いして良かったです。又機会があれば利用したいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満足な点が一切なかった為
引越し日：2020年07月02日 エリア：大阪府茨木市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、訪問見積もりの作業(吊り上げ）と実際の作業(手運び）が異なったため、支払い金額の決定に時間がかかった。作業スタッフの方が本社に問い合わせて、その指示が出るまでに一時間位かかった。作業スタッフの方は、その時間を待つしかない状態。無駄な時間だったと思う。次のところに行くのも遅くなり、仕事の段取りが狂ったと思う。作業スタッフの方は文句も言えず、可哀想である。もっと早く指示を出せる体制づくりをお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もりで、吊り上げと言われていた。しかし、作業スタッフの方は、移動するものを見て、吊り上げをしなくても２階に上げられると即判断。そして、てきぱきと丁寧に運んでくださったから。
引越し日：2020年07月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちのいい対応をしてくださいました
引越し日：2020年07月02日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。作業いただいた東原様と鬼澤様に感謝をお伝えいただけますと幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧に、かつ迅速に作業をしていただきました。コミュニケーションも気持ちよいものでしたので、満足しています。
引越し日：2020年07月02日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この安さでこんなに良い対応をしてもらえて大満足です。一人一人が自分は何をすべきかを考えて行動しているのが伝わりました。若い方が多かったですが、礼儀正しく、明るいため楽しく引っ越しができました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応で気遣いを感じられた。ブレーカーを落としたり、最後のゴミ捨てなども気持ち良く手伝ってくれました。夜遅い時間でも細かいところまで使いやすさを考えて設置をしてくれました。
引越し日：2020年07月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて頼んだ引越し業者でしたが、午前だけでなく、午後の時間帯も事前に、時間を選べたら安心して頼めると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二人だけで、親切で丁寧な対応を最後までして頂いたため。
引越し日：2020年07月02日 エリア：愛知県西尾市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月02日 エリア：愛知県みよし市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、安かったしスタッフさんも感じよくて満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積り〜作業終了までスムーズだったから こちらの都合に合わせて、時間の調節をしてくれたから
