お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102221～102240件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2021年08月05日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心して任せられる、人柄が良かった。
引越し日：2021年08月05日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.数年ぶりだったが、リピートさせていただいてよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に夏場の作業は、汗の匂いが気になる方がいるが、今回のスタッフさんはそれがなくとても清潔感があった。
引越し日：2021年08月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品を回収してくれる上に安くて素早くテキパキしていて、見ていて気持ち良かった。 また機会があれば是非お願いいたします。 物凄く暑い中、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素早くてビックリした。 たくさん荷物があったにもかかわらず、たった２人で嫌な顔もしないで黙々と作業していた。 他社3社程度の業者にも依頼したことがあるが、一番良かった。
引越し日：2021年08月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりをとってくれた方はLINE操作で手こずっていたのを教えてくれて、とても優しく質問など話しやすかったから。 作業スタッフの方は、リーダーがしっかりしていたし、みなさん丁寧にてきぱき運んでくださってビックリするぐらいの速さで引越しが終わったから。 前回の引越しの時のリーダーも素晴らしかったです。
引越し日：2021年08月05日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.点数のところに記載した事が全てです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.6月末に自宅の引っ越しをして頂いて良かったので、事務所の備品の引っ越しを今回お願い致しました。よって、正確に申し上げれば電話でのやり取りはなく、メールでお見積もりを含めて全て完結しております。よってアンケートの１つ目の項目は、メールでのやり取りだと思って頂ければと思います。 現場の方は、人柄がとても良く、作業も早くて助かりました。正直とても満足しています。挨拶も気持ち良かったです。（前回の方は、お名前まで自己紹介して下さいましたが、今回の方は、お名前の自己紹介はなかったです。忘れていたのかな？だから名前がわかりません。でも特にそこまで求めていないので、大丈夫なのですが、笑顔でアップル引っ越しセンターです！と自己紹介？下さったので、全然問題ありません。笑） また、営業の方とのやり取りでダンボールを持ってきて頂く日がこちらが依頼した日と異なる日に事務所に配送された件（メールで全て記録が残っておりますので、こちらの指定した日が間違っていない事は証明できます。）の謝罪まで現場の方がして下さいました。引っ越し当日に、私の方から、そういうやり取りがあった事自体、一切現場の方には申し上げておりませんが、 現場の方の方から自発的に本社から連絡がきてましてと、謝罪して下さいました。それは、とても好感が持てましたし、また、その現場の方が、僕達も営業の人が仕事を取ってきてくれるから働けるので、僕らがフォローするのも大事だと思っていますとおっしゃっていたのは、本当に素晴らしい姿勢だなと思いました。（まさに人間力！） ただ、残念な事に営業の方（個人攻撃みたいになるので、あえて名前は出しません。）からは、一切謝罪はありませんでした。事務方のスタッフの方（お名前はありませんでしたが）が、営業の者が休みを取っておりますので、代わりにご連絡させて頂きますと、謝罪のご連絡がありました。この日に持ってきてほしいとご連絡したメールに返信して頂く形で送ってきて下さったので、営業サイドのミスである事は、重々把握されての対応だったかと思いますが、そのフォローも素晴らしかったです。どうせなら名前を書いておいて下さればよかったのにと思いましたが。 営業の方に関しましては、お見積から発注までのやり取りは、本当に好感が持てましたし、自宅の引っ越しの時にも、他社の営業マンより、好感度は凄く高かったんです。（他社は、見積もりで訪問、自宅で高い見積もりから始まって段々と値段を下げていき、挙句の果てに上司にその場で電話をして、お願いして下げてもらったというような印象を与える一昔前の訪問販売みたいな営業をしますが、御社の営業の方は、そういった無駄な事は一切なく、最初のお電話でヒアリング後にすぐに価格を出して下さり、今回もメールでのやり取りでしたが、スピーディーで気前も良く、発注までは、本当に好感度抜群でした。 それだけに、段ボールのミスがあった事に対して、メールでもいいので、一言ご本人から、すみませんでした！とあるだけで、全然違うのにな・・・と残念には思いました。 段ボールの配送において、事務所のローカに置いておけば別にいいじゃないかと思われるかもしれませんが、オフィスビルの共用部分は、管理会社からは物を置くのをやめてくれと怒られますので、事務所に誰もいない日は、本当に避けてもらいたいんですね。 配送の方から電話がかかってきて、「廊下に置いておきましたけどいいですか？」と言われた時には、日が違いますと伝えたものの、持って帰ってくれと言うのは、さすがに配送の方がかわいそうですから、渋々受け入れ、夕方になんとか事務所の方に行き、片付けました。そういった事を理解してほしいとは思います。人間ですから、一言あれば、気持ちもおさまります。ミスは誰にでもあります。人間ですから、ただ、謝罪の一言がないという、ほんの小さな事がそれまでの好感度を台無しにしてしまう。 それは本当にもったいない。逆に謝罪で好感度を更に上げる事だってできますから。ミスをすぐに認めて電話がかかってきたとなれば、こちらも怒りませんし、それほど大きな問題ではないので、それで終わりです。でも一言もないと、築いた信用が崩れます。印象はすごく悪くなります。それは、営業マンとして理解しておかなければならない事だと思います。仕事人として、それだけは申し上げたいですね。 それ以外は、本当に満足しています。この度も、本当にありがとうございました。
引越し日：2021年08月05日 エリア：机吊り上げのみ-
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、全体に素早い作業と対応で、依頼してよかったと思います。もし、注文を付けるとすれば、当日の事前連絡でしょうか。 前日のメールで15時から17時の間に訪問予定と、確認はできていました。ただ、当日、電話連絡がきたのが16時で、オリンピックの影響で道路が混んでいた影響もあり、実際に到着したのが17時直前でした。予定時間内ではありましたが、できれば15時前後に、今日の訪問予定時間を教えてもらえると、更によかったですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応については、良くも悪くもなかった印象です。 作業スタッフは、2人でしたが、どちらもテキパキと作業していて、好印象でした。ただ、気になったのは、吊り下げる際に、机を毛布などで包まず、そのまま紐で縛り下ろしていました。別の業者などのWeb写真をみると、家具を何かしらで包んで、作業をしてました。薄手の布団のようなものを持参していのに、使わなかった点が気になり、マイナス点としました。
引越し日：2021年08月05日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月05日 エリア：愛知県みよし市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急いでいるのはわかるがもう少し聞いて欲しかった
引越し日：2021年08月05日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用させていただいた際に、とても良かったので今回も利用させていただきました。 またぜひ引越しの機会があればよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月05日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安かったため午後予約していたところ午前の空きがあるとのことで、価格変更なく午前に変更いただきとても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても作業が早く、引越し作業が思ったより早く終わって助かりました。 ただ、ベッドの電源用のコンセントをベッドのコンセントに巻きつけた状態でベッドの組み立てをされており、コードがすのこに挟まって抑えられた状態だったので、自分で再度マットレスを退け、軽くネジを緩めないと外せない状況になっていたのがとても残念でした。
引越し日：2021年08月05日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素晴らしいまた次もお願いします。 有り難うございました。
引越し日：2021年08月05日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引越ししの際もまたお願いしたいと思います！ ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.【営業】 予約前の電話での質問に対してとても丁ねいに対応してくれた。 【作業】 安いので、正直期待してませんでしたが、当日の担当の方がとても良い感じで テキパキとしていてとてもよかった。
引越し日：2021年08月05日 エリア：埼玉県富士見市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの皆さんには、猛暑の最中に一生懸命やっていただいたので。
引越し日：2021年08月05日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を運んでくれた方たちも手際が良くて、ちょこちょこ話しかけてきてくれてきまずくなかったです（笑）初めての引越しでしたが気持ち良く終える事が出来ました！ ありがとうございました！頑張ってくださいネ！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、どの引越し業者よりも値段が安すくて 電話を担当してくれた方も明るくて元気で話しやすかったです。 業者に頼むかも迷っていたけど決めるキッカケになりました。
引越し日：2021年08月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで10回以上引越しをしてきたが、一番満足のいった引越しでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.期待していた以上のことをやって下さったから。
引越し日：2021年08月05日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際はもちろん、人柄も良かったです。てきぱきとこちらの要望も難なくこなしていただきました。
引越し日：2021年08月05日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございました。
引越し日：2021年08月05日 エリア：静岡県熱海市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-