お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162934枚
最新更新日：2026年09月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102241～102260件 を表示 / 全 162934 件
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切にしていただきありがとうございました
引越し日：2022年08月04日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損があった衣装ケースのキャスターですが、キャスター部分の購入あるいはなければ衣装ケースの買い替えを検討しています。その場合何かアップル引越しセンターでの補償はございますか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても速やかに荷物を運んで下さって、とても良かったです。話し方もとても丁寧で印象が良かったです。
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月04日 エリア：神奈川県厚木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの要望に嫌な顔せず応えて下さり、本当にありがとう ございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来て下さった。みなさんが楽しそうに働いていたので
引越し日：2022年08月04日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想がよく、対応がキチンとしていたから
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話で担当していただいた方。 大島さん？合ってるかは分かりませんが。 とても感じが良かったです。 飲食店経営をしているのですが引き抜きたい位感じ良かったです。笑 手放さないように御社には頑張ってもらいたいです。 引っ越し当日に担当していただいた方も土砂降りの中でもとても感じがよく仕事も早く感動しました。 引っ越し予定の友人が多数いるので今回の恩返しも込めてアップル引っ越しセンターをおすすめしたいと思います。 何気にみんな引っ越し業者選びは適当です。 知人のおすすめなどに流されやすい部分もあります。 全力でおすすめするのでハズレの時がないよう頑張ってください！ 応援してます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で仕事も早く会話も上手でした。
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.と返信があり、こちらの都合ではなく、そちらの都合なので先に何日と日を数日指定すれば 良いのでは？と思いました。こちらも日中は 在宅していないことが多く仕事の都合もつけなければならないのに レスポンスも大変遅くその点を指摘すると担当が休みで代わりに 連絡をしていると言い訳？をされてとても不安になりました。その後に 営業担当の方かた詫びの連絡があると思ったのですがそれもなく 引越し当日をむかえたので、当日まで引っ越し業者の選択を間違えたかな？と不安でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方、引越しスタッフの方はとても信頼でき、感じが良かったです 特に引越しスタッフの方は親切で安心しておまかせできました １点気になったのはダンボールの届けてもらう日程をLINEでしたのですが こちらに日の確認をしたのに「その日はそっち方面に行かないから届けられない」
引越し日：2022年08月04日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自己紹介から清算まで、終始丁寧に対応していただきました。
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月04日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しつこく囲い込むような営業ではなく、的確で無駄がない対応に好感が持てました。料金も明確で納得できました。 作業スタッフさんは、かゆい所に手が届く気遣いと丁寧さ、さすがプロの心配りで助かりました。ありがとうございました。 返答が遅くなり申し訳ありません。
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月04日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型の荷物用にクレーン車を手配してもらったのですが、時間を聞いていなくて少し混乱しました。 （当日に1時からクレーン、と言われたのですが、実際は1‐2時の間だった）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7と同じで安心してまかせられる。テキパキしていた様子だった。
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都日野市
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みのスタッフさんはとてもよかったです。 下記、全て荷下ろしについての感想です。 ・軽い段ボールの上に重い段ボールを積む。 ・中身が記載されている面を壁側に向けて積む。 中身の保護や荷解きのし易さなどを考えないで作業をしていると思いました。 ・積み込み時に外したソファの足を、戻さずにそのまま帰られました。 ・積み込み時に固定した洗濯機のドラムを、外さずに設置して帰られました。気づかずに運転し、洗濯機が壊れるところでした。 積み込みと荷下ろしのスタッフで情報が何も共有されていないんだなと呆れました。 ・電子レンジを設置してくれましたが、コードもアースも納まり等考えずにとりあえず繋いだんだな・・・というおかしな場所への配線でした。自分でやり直しました。 ・引越し先の洗濯機設置場所がパンのない仕様でした。荷下ろしのスタッフさんに「この状態では設置ができない。引越し作業終了までに＜嵩上げ＞を用意してもらえれば設置する。嵩上げは高さがあるものの方が良い」と言われ、大急ぎでホームセンターへ行って購入しました（５千円ちょっと）。 翌日に洗濯機を使用するとものすごい異音がしたため、電気屋さんに相談したところ、ドラムが固定されたまま設置されていること、設置に嵩上げは必要ないこと、高さのある嵩上げを使っているために余計に激しい揺れと異音が発生していることを指摘されました。 段ボールの引き取り時に設置と同じ方が来られたので、洗濯機の件をお話ししたところ、「ふだん僕たちそういうことやらないんで」と、自分たちはプロじゃないし詳しくないから仕方ないみたいな逃げた言い方をされました。確かに電気屋さんではないけれど、金銭も絡む具体的な指示を出しておいてあとは知らないって、無責任だなと思いました。 ・パンのない場所に設置経験がない ・ドラムが固定されたまま設置してしまう（設置された洗濯機の裏側など、家主には確認のしようがない場所です。責任持って外すべき） ・余計な出費を求められた また、全体に手際も悪かった（作業が遅い）です。 残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みの方にはまたお願いしたいです。荷下ろしの方にはもうお願いしたくありません。
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次引越すことがあれば、またよろしくお願い致します ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても手際もよく、何日もかけて詰めたたくさんのダンボールが 一瞬にしてなくなってゆき感動しました。それだけでなく、３人方みなさん 話方も感じよく、暑くてたいへんな作業にもかかわらず、嫌な顔一切 されず、ただただ気持ちよく引越しができました。本当にありがとうございました
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月04日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧ですばやい対応で良かったから
引越し日：2022年08月04日 エリア：愛知県知立市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社より圧倒的に安いから 対応がとても丁寧だった
引越し日：2022年08月04日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し時の対応はものすごく良かったのですが、スタッフの方が料金を忘れ、仕事中にも何回も電話が掛かってきたり、こちらからのメッセージには反応しないなどかなり嫌な気分になりました。 作業自体は早かったのがよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.渡した料金をスタッフの方が忘れてしまい、後日の受け渡しに時間を取ることになってしまったのが残念でした。
引越し日：2022年08月03日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月03日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応していただきありがとうございました。また利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、素早い対応だった為