お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：111362枚
最新更新日：2024年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102301～102320件 を表示 / 全 111362 件
引越し日：2020年01月30日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物も多くバタバタしていたのにていねいに対応していただき ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業はHPを見たのでわかりやすかったから 作業スタッフさんはテキパキ感じ良く、わがままも聞いてくれたので
引越し日：2020年01月30日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.箱にQRコードが入っていたり、工夫を感じました。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで引越をした中で、最も手際よく、テキパキと作業して頂きました。言葉使いもていねいで、好感度高かったです！
引越し日：2020年01月30日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターがなく4Fまでたくさんの荷物を運んでいただき、大変ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に問題なく、とてもはやく片付いた。
引越し日：2020年01月30日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の連絡も頂け、当日もスムーズに行って頂いた為
引越し日：2020年01月30日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 引越しスタッフは丁寧ですが、電話対応の馴れ馴れしさや、話を最後まで聞かずに理解したつもりになっているところのみ残念でした。多くの職員のうち、偶然、そういう方に当たったのだと思いますが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールの個数をお伝えする前に10箱が決まり、分からないことをお伺いしたら「だから先日言ったじゃないですかあ」という受け答えに正直申して苛立ちを覚えました。 しかし、引越しスタッフのお二人はとても丁寧で、こちらのご無理も嫌な顔一つなく、ご対応くださいました。引越し後に管理会社（金沢から京都で遅延により）への鍵の引き渡しが遅くなり、引越し先である実家での荷受けに間に合いませんでしたが、両親ともに、スタッフの方がテキパキと礼儀正しく好印象だったと申しておりました。 お二人によろしくお伝えください。 誠にありがとうございました。
引越し日：2020年01月30日 エリア：埼玉県三郷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越す時も再度お願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社さんより安かったことが１番ですが、電話の印象が良かったので他に調べることなく決めました。作業の担当者も一つ一つ丁寧に確認していただいたり優しい言葉を掛けていただいたりと引っ越しは不安な事が多かったですが、アップルさんに頼んで本当に良かったと思いました。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お２人共とても感じが良く丁寧な対応をしてくれました。 笑顔で仕事すばやくとても助かりました。 良い作業員さんに担当していただけてスムーズな引っ越しが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で感じの良い作業員さんだったので。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私は運が良かったのでしょう いい方に当って
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何回か引越したが一番良かった 皆さんベテランだったのでは。
引越し日：2020年01月30日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友達にもすすめるつもりです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくさわやかで楽しそうに作業していただきました。 手際もよく早かったです。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日までとても不安でしたがスタッフの方々が頑張ってくれて本当に助かりました。 アップルさんに決め手本当に良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方はすぐその場で見積りがされ、色々アドバイスもありすぐに決められました。 ・機敏な動きで仕事が早く、しかも慎重で感心しました。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.土佐さん、國田さんがきちんと名刺を渡してあいさつしてくれました。 とても丁寧で、気持ちよく引越しを終えることができました！
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱき丁寧にこなして頂いたから
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し日に不用品が出たり変更したい点なども嫌な顔をせず色々と考えて対応して下さり良心的だと思ったから
引越し日：2020年01月30日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと対応して頂きました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.遅くなりそうとちゃんとTELを頂けた。 水栓が異なる事態があったがちゃんと対応してくれた。
引越し日：2020年01月30日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物をいかに早く丁寧に効率的に運び出しするかを考えなければいけないのに、こちらへの気配りもきちんとして下さり、最初から最後まで本当に安心してお任せすることができました。 疲れているでしょうに、素晴らしいと思います。 本当にありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何の不満もなく、気持ちよく引越しを終えたのは今回が初めてだったので、自信を持って他者にも「いいよー！！」とすすめることができます。 また、自分が次に引越す時にも藤田さんが担当であってほしい！と思うので友人などにもおすすめしたいです。
引越し日：2020年01月30日 エリア：神奈川県秦野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足でした。 ありがとう。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.A9 20年ぶりの引越しですが、精神的に楽でした。 感じのいい人達で・・・アップルを進めると思います。 A10 エレベーターの無い5Fへの移動ですが、話しかけても笑顔で対応、それでいて動きが良い、まさにプロですネ！
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればぜひ利用したいと思えるサービス＆価格でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プランナーの対応は満足以上で、本当に良い提案をしてくれた。 作業スタッフは丁寧で早く、感じが良かった。
引越し日：2020年01月30日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月30日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きくて重い荷物が多い上にトラブルもあり、本当に申し訳なかったです。 丁寧に対応していただき、ありがとうございました。 入らなかった荷物もその後預け先が無事見つかりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラブル（荷物が窓から通せない）にも丁寧に根気強く対応してださり、大変心強くありがたかったです。 全体的に作業も丁寧で早かったです。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.播村さんの仕切り、人柄など、とても良かったです。 次回も２月後半に移転を考えてますが、ぜひ、お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前向きにすべて作業して頂けたのが最高だった。 最後に「他に手伝えることありませんか？」と聞いても頂き、次の引越しも必ず、御社にお願いします。 本当に最高でした。
