お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年05月16日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機の設置もしっかりやってくれた上、何度も他にお手伝い出来る事はないかと聞いてくれて、心くばりが素晴らしかった！！ 受付から当日の作業までずっと気持ちの良い対応で、初めて業者さんに引越しを依頼したので不安だったが、本当に依頼して良かった！！プロの仕事に感激しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初にインターネットで見積金額が出るのがまず嬉しい！！さらにTelにて少しでも安く…と相談したら色々な条件も踏まえさらに安くなり、不動産屋の紹介コードを伝えたらさらにｘ２安くなった！！ 電話対応して下さった方もとても感じが良く話し易かった！！当日いらしたお2人もとても感じが良く作業もテキパキと進めて下さり、他社ではオプションになるような家具の設置や洗濯
引越し日：2021年05月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の設置・配置が終わりました。 段ボールだらけでしたが、だいぶスッキリしました。 そういえば、ベッドは結局、枕を壁側にしちゃいました笑 イケアの家具を取り扱って頂き、大変助かりました また機会ございましたらよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当して下さったメンバーの方々は終始とても明るくメンバー間の雰囲気の良さがとても伝わってきました。無言でテキパキやるのも良いですが、活気が良いのも気持ちが良くなるので、相談などもしやすかったです。 オススメしたいと思います。
引越し日：2021年05月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メゾネットの家で洗濯機や冷蔵庫、ベッド（クイーン）が入るか心配でしたが 手際よく入れて頂いてすごく助かりました！！ありがとうございました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：愛知県碧南市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールにＬＩＮＥスタンプの紹介がついてました。 利用者にはタダでプレゼントしてもらえたらうれしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月16日 エリア：宮崎県東諸県郡国富町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当、作業スタッフとても印象がよく、また利用させていただきたいと思うし知り合いにも進めたいと思っています。 しかし、引越し先のアパートに着いて、コタツ机がわれてしまっていたこと、冷蔵庫にへこみがあったのが残念でした。スタッフの方々がいい方ばかりでしたのでしょうがないかとも思いましたが、一応記入させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2回目の利用です 1回目の対応がとてもよかった為佐々木さんを指名させていただき、見積もりを出してもらいました。1回目のときのことを覚えていただいたことが嬉しかったです！！話し方、対応のやり方がとても丁寧なので知り合いにも担当してもらいたいと思いました 当日の作業スタッフの方々も笑顔で作業され、気さくな感じでとても良い印象でした 2F→３Ｆと大変だったと思いますがh最後まで一生懸命していただき感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：和歌山県橋本市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても満足したから。
引越し日：2021年05月16日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.分からず、何の気なしにきくとケータイで調べて下さいました。 主人と、私達が当たりを引いたのかな？と話していたくらいです。サービス満点で、おねだん以上のお仕事をして下さったと思います。さっそく友人にアップルを紹介させていただきました。私もまた、機会があれば必ず利用したいと思います。精神的にも肉体的にも大変なお仕事だとは思いますががんばって下さい！！本当にありがとうございました！！ （家財のアドバイスもありがとうございました！！）大満足です！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この価格で、このサービスとは本当におどろきました。正直、引越業者さんってあまり良いイメージがなく雑なんだろうなと思ってました。友人からすすめられ、ネットとメールだけのやりとりで、当日不安でしたが、とても気さくな方達が来てくださいました。とても親切に、また、くわしく、正確に物事を伝えていただき一番びっくりしたのは私の手の届かないところをふいたり、して下さいました。 ここまでしてくださるんだ！！と感動しました。冷蔵庫の中のトレイのしまい方が
引越し日：2021年05月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.要望に対して真摯に対応してくれました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 営業さんには、何度も引っ越しの日が変更となったにも関わらず丁寧に対応していただきました。見積もり時に他の業者さんを批判されなかったこと、料金と空いている日にちの提示が分かりやすかったのが決め手です。 作業スタッフさんは、若い方が３人で来て下さいました。 近距離でしたが荷物が多く、新居にはエレベーターがなく、しかも雨降りという状況で２往復してくださり、とても大変だったと思います。 責任者の方は的確な指示をアルバイトの方に出しながら作業をし、アルバイトの方も指示に従い、驚く程テキパキと作業をされていて目から鱗が落ちました。とても頑張って作業をして下さいました。チームワークが素晴らしかったです。 ダイニングテーブルの足がうまく取り付けられていなかった事があったのですが、指摘すると面倒がらずにサッと対応してくださいました。 あと、姿見鏡がトラックの中で割れてしまっていたのですが、補償しますとすぐに正直に言ってもらえた事も良かったです。作業終わりで疲れている中、当日中に代替品を持って来てくださり助かりました。 盗聴サービスはどんな感じにされるのかと興味本位でお願いしました。発見されませんでしたが、していだいて安心しました。 今回、アップルさんにお願いして良かったです。 次の引っ越しの時もアップルさんにお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは、他社をディスることをされませんでした。引っ越し日が何回も変更をお願いして申し訳なかったのですが、丁寧に対応して下さいました。 作業スタッフさんは、若い方３人で来て下さいました。責任者の方が次々に指示を出し、アルバイトの方(２人)が凄くテキパキ動かれていて感動しました。キッチリ頑張って作業をして下さったので次もお願いしたいです。
引越し日：2021年05月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.観葉植物も個別の箱に詰めていただいたり、緩んでいたテレビ台に気づいて直していただいたりと、丁寧でプロの仕事を感じました。 全体を通して丁寧に作業いただきありがとうございました！
引越し日：2021年05月15日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以下が選ばせていただいたポイントです。 ・当日の不用品回収可能 ・知人からの紹介で良い評価、キャッシュバックあり 特に洗濯機や本棚など、大型の不用品回収を代行していただける点が非常に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対の方は詳細忘れましたが問題なくスムーズに対応いただけました。 作業スタッフの方は、若干の私語があったように思えたので90点とさせていだだきました。引越し作業自体の質は100点です。
引越し日：2021年05月15日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良い引っ越しでした。ありがとうございました。段ボールの回収がもう少し安いと嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、事前に連絡していなかったのに机の上の本棚を当日に引き取ってもらえたのはありがたかった。 後で知ったのだが兄も貴社を利用して引っ越しをしていたらしい。その時新居に上がる際靴下を変えていたと言っていたが今回のスタッフの方々は変えているところを見ていないので話を聞いてから少し気になった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方は丁寧に接してくれたので、話しやすかった。 作業スタッフの方々はメインの人はテキパキ作業を進め、荷物の配置についてこちらの要望通りにしてくれた。
引越し日：2021年05月15日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン工事の手配がされておらず、費用のみ正規の金額を支払わせられた。 非常に不満。 御社の誠意はこれで良いのですか？ このやり方が本当に正しいやり方ですか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコン工事の手配がされておらず、費用のみ正規の金額で回収された。 謝るのみで、何も誠意を見せてくれない。非常に不満。
引越し日：2021年05月15日 エリア：神奈川県平塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短時間で済ませてもらえて良かったです。不要品の引き取りは助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほかの方との比較が出来ないので100でもいいですが80にします。
引越し日：2021年05月15日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧さと親切
引越し日：2021年05月15日 エリア：大阪府箕面市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越しが終わりとても感謝しています。また機会があればぜひお願いしたいです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧で、感じの良い方だったので
引越し日：2021年05月15日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手3社を含めて6社に問い合わせ、価格と日時希望から御社に依頼しました。知らない会社だったので若干の不安はありましたが、結果的には良い選択だったと思います。私は気にならないのですが、スタッフユニフォームを着られた方がきっちりした会社という印象を持たれてよいのではと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.必要にして充分な対応をしてもらいました。コストパフォーマンスも高いと思います。
引越し日：2021年05月15日 エリア：滋賀県草津市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよくこっちの都合にも合わせていただいた。