お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148046枚
最新更新日：2026年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102341～102360件 を表示 / 全 148046 件
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もしまた引越しの予定が出てきた際はアップル引越センターにおまかせしようと思いました！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧に対応くださり、新居での家具の配置などにも細かく対応して下さった。 ・引越元の家の前の道路がせまく、何度も車（トラック）を移動いただいてしまった。にもかかわらず嫌な顔一つせずご対応下さった。
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く対応していただきました。 丁寧かつ手早い作業で、お願いして良かったなと思いました。 ありがとうございました！
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月13日 エリア：山口県萩市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、時間も無かった事から、結果お願いする事しましたが、ホームページ上で不要品の引き取りと買取を行っていると掲載しているのに、営業から今はやっていないと言われました。 もし、そうであればホームページ上の表記を変更するべきだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方が支払について、メールでカード番号などを連絡すると言って来たり、会社の業務を理解していない人だった。 また、支払の事については、営業側から頻繁に連絡頂き、こちら側の折り返し電話にも対応頂いていたのに、支払完了後からこちらからの確認にも連絡が殆どなく、こちらから何度も連絡しないと連絡が無かった。 また、電話での折り返しは一度も無かった。 特に今回は、買取ではなく引き取りだった為、お互いの認識を合わせたく、見積に含んでいるリストの提示を求めたが、結果リストが来たのは、前日だった。
引越し日：2021年11月13日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私と子供達だけで引越をスタートする事に、すごく不安でしたが、作業スタッフのみな様のおかげで、とても安心でき、とても楽しい引越しでした！重い家具や吊るさなければ入らない大きな家具もいくつかあり、とても大変だったと思います。本当にお疲れ様でした！ありがとうございました！ 娘にも親切にして頂き、娘も「また会いたい」と言ってました。 また機会があれば、どうぞよろしくお願いします。エネゴリくんのスタンプ（ＬＩＮＥ）も買いました～！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・当日に荷造りを全て終えてなかったのですが、イヤな顔ひとつせず、どんどん一緒に荷造りをして頂きました。 ・本当に作業が早くて、でもとても丁寧で、安心してお任せできました。 ・疑問に思われた事はどんどん聞いていただけたので、信用できました。 ・作業スタッフのみなさんがとても人当たりも良く、とても楽しい引越でした。 ・家具の設置に関しても普通に設置する以上の気遣いをしていただけて、本当に嬉しかったです。 ・設置に関しての相談もしやすい雰囲気で、こちらも気が楽でした！
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ＩＫＥＡ家具対応にもかかわらず高額すぎない料金設定が助かった。 作業もテキパキ行っていただき、想定よりも早く引越しを完了できた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具を解体しなければならないのかどうか微妙なものがあったが（他の業者だと事前に解体してと言われた）そのまま運び出すことができた。電話のききとりのみで判断していただけて良かった。
引越し日：2021年11月13日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素晴らしいご対応でした。 また次回もお願いしたいです。
引越し日：2021年11月13日 エリア：山梨県甲府市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月13日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても素敵な会社で初めての引越しでも安心してできました！本当にありがとうございました(*^^*)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しでわからないことが多くとても不安でした。でも、電話対応ではイメージしやすいように説明してくださったり、明るい声で些細な質問にも丁寧に答えてくださり、現場の知識も電話受付の方も豊富でしたのできっと来てくださる方も信頼できる！と思い決めました。笑いもとるところも好印象でした！！ 作業中の方もとても丁寧に梱包してくださり、助かりました。若い方でしたが、仕事への熱意や愛社精神があり、応援したくなる気持ちになりました。荷物を搬入するとき、すごく狭いところで、2人でゆっくり声を掛けながら運ぶ姿は好印象でした。
引越し日：2021年11月13日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックに乗せてもらって引っ越し先まで行きたかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始丁寧で感じも良かったから
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話で見積もりを担当してくださった中村さんがとても丁寧で、私の要望に寄り沿った対応をしてくださったのでぜひ他の方にもおすすめしたいです。また、次回引っ越しがあるときも利用したいと思いました。大変満足した引っ越しでした。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで2度、アップルさんで引越してきたのですが、今回の対応がひどかったので次、引っ越すときは使わないかもしれないです。 現場スタッフってよりか、営業担当者、工事の受付担当者が悪いです。残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの際、エアコンとウォシュレットの取り外しを依頼したのですが、情報共有ができてなさすぎて振り回されました。 一番残念に思っていることは 引越し前日に、エアコンとウォシュレットの 取り外しをしたいとアップルから言われてたの ですが、その引越し前日に電話きて、 夜の18〜20時にくると。 こちらは小さい子供いるので、 その時間帯は夕飯〜お風呂〜寝かしつけの時間なので、工事業者の方来られても正直困ります。 当然配慮してもらえるとおもってた んですけど… と伝えたところ、 すみません、引越し当日の朝に手配しましたので、と変更された、と思ったのですが、その直後 アップルのコールセンター？を名乗る女性から、今出発したので、17時までに着きます！ と来たり、(結局来なかった) 連絡がごっちゃごちゃになってて どういうこと？と、混乱しました。 そして、担当者にどうなってるんですか？ とLINEしても返事来ず… さすがにヤバいと思いました。 証拠のラインもスクショしてあります。
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来て頂く時間に間に合わず、待たせてしまったのですが、優しく感じの良い対応で、また作業自体もテキパキしていてすばらしい接客に感謝しております。本当にありがとうございました。 また引越しする際は、ぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は、とても愛想良く感じが良くて安心しました。 ベッドの組み立てや洗濯機を使える状態に設置して頂く際も快く対応して下さいました。とても丁寧な対応で満足しています。
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おまかせして本当によかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も、現場スタッフもとても丁寧に接してくださったので。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.臨機応変で本当に助かりました。ありがとうございました?。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段取りの良さ、挨拶や説明などプロを感じました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.100点です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しを業者に頼んだのは初めてだったんですが受付の方も作業員の方もとても丁寧で対応も良く気持ちの良い引越ができました。また引越をする事があれば同じ方にお願いしたいです。 僕の引越しはハズレ現場やったと思うんですが嫌な顔一つせず遅い時間までがんばってくれてました。ありがとうございました！
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく親切丁寧で、気持ちよい対応をしていただきました。 サッカーの話でも盛り上がってとても楽しかったです。 これからも頑張ってください！ありがとうございました！
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県綾瀬市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみは不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても礼儀正しく、仕事も手際がとても良くて想定していたよりも早く全作業が終了しました。 頼りがいのある良い業者さんだと感じたため。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夜までかかりましたが、とてもていねいに作業して頂き、本当に有難うございました。 また機会があればぜひお願いします。
