お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130899枚
最新更新日：2025年07月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102361～102380件 を表示 / 全 130899 件
引越し日：2021年01月20日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても早かった
引越し日：2021年01月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も大変お世話になりました。 また引越す際はよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いろいろとご提案をいただき、スムーズにご対応していただきました。 また、作業スタッフさんの丁寧さや作業スピードの速さにとても驚きました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に続き再び利用させて頂きました。 今回も信切に丁寧に作業して頂き満足です。 ありがとうございました。また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・忙しい人でも、ネット上で手続きできる為 ・作業が丁寧で雰囲気が良い為。
引越し日：2021年01月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ早かった
引越し日：2021年01月20日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込時はよかったのですが、メッセージの応答がよかったが資材が共用部に放置されて届いたのは残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が速く丁寧だった。 さわやかで愛想もよくて、とても好印象でした。 荷物が少し増えてしまった分も心よく引きうけてくださり大変助かりました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お礼をお伝えしたかっただけなので、ぬいぐるみの抽選でもし当選してしまっても辞退させて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切にしていただき、貴社にお願いしてよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：大阪府堺市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も利用時大変良かった。 料金も安いのに対応がきちっとされていました スタッフの手際も良く安心できました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し３日前に引越し時間の連絡が来ましたが、夜になって連絡がきたので、もう少し早い時間に連絡くださるとうれしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の方がタバコ臭くて寄ってしまった。 またコロナ禍の中で素手で家具をさわられるのが気になりました。 作業は早く、引越し先でダンボールをどの部屋に置くのかなど細かく気にしてくださり、助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.半年後、新居への引越しがまたありますが、またアップルさんにお願いしたいと思います。（できたら今回のお2人で！！） よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方も感じ良く好印象でした。 作業スタッフの2人は素晴らしかったです。 感じも良くテキパキと作業して、2人の連携も最高でした。 今回、2か所へ搬入してもらいましたが（仮住まいと実家）実家の母も2人の事を大変ほめていました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ＱＲコードからアクセスした際、アンケートがページのどこにあるかわからず、郵送はさせていただきました。 家から出ることも減っているので、オンラインでも答えやすくしていただけると助かります。（わがままと言ってすみません！）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の置き方や家の洗濯機置き場について、とても丁寧＆親切に教えていただき、一緒に考えてくださいました。アドバイスもすごく参考になり、悩んでいた点について無事に解決しそうです。ありがとうございます！
引越し日：2021年01月20日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変お世話になりました！ また引っ越す際は連絡させていただきます！！ ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者がとても感じのいい方でした。
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！！ またお願い致します！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく親切な方達で、スムーズに済みました。とても満足です。また次回もお願いしたいです。 引越しする友人がいたらオススメします
引越し日：2021年01月20日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.井上さんも岡村さんも一生懸命でした。 岡村さんは生きが上がってましたが、井上さんは息が全くあがっていなかったです。 すごく馴れているな。と感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事ぶりがとても良かったです。迅速で丁寧で井上さんか岡村さんへの指導ぶりも見ていてしっかりしているなと思いました。 荷物の置き場への配慮が良かったです。
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方も丁寧な対応で良かったですが、ダンボールの追加をお願いの時、休みだったので、欲しい時に連絡がとれなかった事がマイナスポイントです。作業スタッフにかんしては、鏡がたおれた以外は何の問題もなく、次の時があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージ機能や、電話応対の方の対応で不安にはなりましたが、引っ越し当日で印象がガラッとかわりました。 これだけのお値段で、このクオリティで作業をしていただけてよい引越しができました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業電話の際と、申し込み時の際に段ボールが5つほど欲しいとお願いしておりました。 申し込み後に、いつ段ボールなどがいただけるのか連絡がないためこちらからメッセージをいれました。 資材がほしい旨と、返事をお待ちしていますとメッセージを入れました。 連絡を待っていましたが、連絡はなく 出張から戻った時に、賃貸の共用部分に資材が散乱していました。 そのことについて謝罪もなく、電話の対応も良かったとおもっていましたが、手配について電話の時に何も教えていただけないことも不審におもい、安さだけで決めない方がよかったかなと不安になりました。 当日、どうなるか不安でしたが作業をしてくださる方はとても印象が良く、挨拶もしっかりしてくださり安心してお任せできました。 正直、他の大手の引っ越し会社も利用したことがありましたが、作業員の方の対応は他の業者の方より群を抜いてよかったです。 自分達で運ぶつもりだった荷物も快く運んでくださり、感謝しています。
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回も非常に丁寧に対応して頂き、また価格も他社と比較して安く、とても満足しています。 次回もまた利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.赤ちゃんがいることに配慮して下さったりととても気配りがいきとどいており、とても良かったです。
引越し日：2021年01月20日 エリア：熊本県熊本市北区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、最初に電話した時にＱ３に書いたように「ぜひうちで」と言ってもらったので決めたという日や予定時間も１時間３０分も過ぎるのであればメールの意味がないのではないか、手伝いもお願いしていることを伝えましたが「あくまでフリーの受付目安」「あくまで目安」という態度でこちらの思いが伝わらなかったので非常に悲しかったです。また、何時ごろにつくかせめて１時間前に連絡してくださいと伝えたら、１６：４５頃１回のみ連絡がありました。結局到着したのは１７：５０過ぎです。細目に連絡をもらってそれに合わせて行動したいということが伝わらなかったみたいです。 こんなにも伝わらないものでしょうか？以上の事から知り合いには絶対におすすめしません。また要望として「ぜひうちで」と言わないで下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に来たメールは１４：００～１６：００にスタッフの方が来る予定でしたが、当日の１４：００に１７：３０頃到着と電話があった。夜間の引越になるので、別日をお願いしたところ、支店の吉川さん（？）から連絡があり、「１４：００～１８：００のフリーで受付している」「何とか今日作業させて下さい」と繰り返し言われた。 事前のメールで何のためですかと尋ねましたが「あくまで目安です」と言われた。 そんなことは分かっていますし、作業が長引くことは当然あるでしょう。しかし、メールの時間に合わせて準備したり、知り合いや家族に手伝いをお願いしていましたし、もっと早く連絡がれば調整もできました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 時間がかなり押してしまったにも関わらず、最後まで丁寧にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心して任せられた
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんのHPで決めましたが本当に大満足でした！ ありがとうございました！ 友人も本日お世話になるそうです。 今後ともよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当にあっという間なのに丁寧に作業をしてくださいました。 ありがとうございました！
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、作業スタッフに大きな問題はなかったが、床に傷がついた後の対応が最悪。修理すると言って1ヶ月経つがまだ手配すらされていない。