お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：111062枚
最新更新日：2024年10月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103821～103840件 を表示 / 全 111062 件
引越し日：2019年12月16日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仮住まいのため、複複依頼しようと考えていましたが、 一番最初の見積依頼の電話対応の人があまりにもぞんざい（他社のトラックの大きさを聞いて見積りをしようとした。）だったので、他社に依頼。戻りは安さで御社に依頼（その時に電話応対は良かったです。）入口の応対で決まりそうです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月15日 エリア：滋賀県大津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間が限られた中で引越し業者を決めなくてはならず、口コミでも評判のよいこちらに決めました。 評判通り、丁寧にテキパキ作業をしていただいて助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対も気持ちよくテキパキ動いていただいたので。
引越し日：2019年12月15日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話の対応は可もなく不可もなく、あまり覚えていない ・作業スタッフは皆若く印象がよかった
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前の項目と重複してしまうところはありますが、見積〜事前の対応〜当日の対応すべてにおいてとても素晴らしい対応をしていただき感謝しております。 引越しにあたっては数社の一斉見積りをして決めたのですが、アップルさんにお願いして本当に良かったです。 予約から引越し前までのやりとりもこまめに連絡をくださいましたし、サイトのマイページで情報を確認したりメッセージのやり取りができるのは、仕事をしていて夜しか時間が取れない自分にとってはとても便利でした。 メッセージもこちらから送るとすぐに返信をくださったりと行き届いた対応に安心して引越し当日を迎えられました。 引越し当日もとても丁寧かつスピーディー作業をしていただき、作業していただいた丸山様と小池様もとても感じの良い方で安心しておまかせできました。 これだけ素晴らしい対応をしていただいて今回のお安い金額で本当に良いのかなと思ってしまうほどです。本当にアップルさんにお願いして良かったです。 おかげさまで新居での生活を気持ち良くスタートできます。感謝の気持ちでいっぱいです。 また引越しするときは必ずお願いしたいですし、周りにも自信をもっておすすめします。 この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日の訪問前の事前連絡から作業完了までとても丁寧にご対応いただきました。 作業もとても早くてあっという間に終わりましたし、仕事も対応もとても丁寧にしていただきました。 他の人にすすめるときもぜひ今回こ担当いただいた丸山様と小池様にご担当いただきたいです。自信を持って周りにすすめられます。
引越し日：2019年12月15日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで完結出来ることと金額は申し分ないです。 その分、スタッフの対応や作業の雑さが残念ながら値段相応だと思ってしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.必要最低限の接客で、感じがいいとはとても言えない。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月15日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越しができて良かったです！ ご対応ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ミスはなかったから。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの要求にも柔軟、迅速にご対応いただきました。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しに際しては荷物の運び分けが生じて計3社に対応いただいたのですが、アップルさんの満足度が1番高かったです。今後、自宅の引越しだけでなく、事務所などの引越しも含めてまた機会がある時はお願いしたいと思っています。 早速友人にもすすめています。 寒い中、テキパキ気持ちよく引越しができて、面倒くさいどころか楽しかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方:とてもスムーズかつ的確に見積もりをしてくださいました。見積もり時の自己申告よりも最終的に荷物が増えたのですが、それを見越しての段ボールのご用意と人数のご手配をいただき、さすがだと思いました。 作業員の方:リーダーの方をはじめ、全員が感じよいあいさつにはじまり、ドアを通らなかった冷蔵庫もドアを外すことなく傷もつけず抜群のチームワークで通してくださって感激しました。最大限運べるようにお声がけくださったり、仕事はプロだけれどもビジネスライクではないあたたかい対応をくださって安心できました。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回お願いして正解だったと感じています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に適切に対応してくれたと思うので。
引越し日：2019年12月15日 エリア：神奈川県小田原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.10年ぶりの引越しで私はバタバタしていましたが、親切で落ち着いた雰囲気のお二人のおかげで、安心して引越しができました。 びっくりするくらい力持ちなところも素敵でした。ありがとうございました。 これからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応してくださった荒井さんも当日来てくださった石澤さんも、植田さんもとても誠実でアットホームな温かい印象があるから
引越し日：2019年12月15日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 ホームズの引越し見積もり比較から、安さ重視で調べたような気がするのですが、安さのみならず対応がとても丁寧で、とても満足度が高い引越しができました。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話をくださった方は正直あまり覚えていないのですが、マイページ内のメッセージでのやりとりはスムーズで、対応も丁寧で良かったです。 作業者の方もとても丁寧でした。 最後に退去する部屋内の掃除機かけをさせてくれたのが驚きでした。以前他社を利用した際は、とにかく早く持っていくことが重視されていたですが、今回、こちらの気持ちを先読みして掃除機かけを提案してくれて良かったです。 あとは、梱包状態をとにかく褒めてくれて嬉しかったです。(笑) 次に引越しする時も、ちゃんと梱包しようと思いました。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく電話の対応がとてもよくて気持ちが良いです。色々な引越し業者にお電話したことがありますが、面倒くさがらず丁寧で、どなたでも同じ気持ちの良い対応です。 そして、実際来てくださる方もとても感じが良いです。このまま、質を保っていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回、前々回はとても若いスタッフでした。今回は少し年齢が上でしたが非常に安心してお願いできました。1回目の方は速くて丁寧でしたが、少し無愛想でしたが、前回と今回はとても良かったです
引越し日：2019年12月15日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん一所懸命だった。 対応もいいし、親切なところも目立った。
引越し日：2019年12月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月15日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都立川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者が分かりませんでした。 ただ、作業スタッフはとても良かったです （特に女性スタッフの存在は大きかったです）
引越し日：2019年12月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
