お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年09月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かなりやと、フレキシブルに対応して下さった。 大変な作業をしていただきありがとうございました！！！！
引越し日：2021年09月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.伏見さん、下方さん 暑い中とてもテキパキと動いてくださりありがとうございました。 気さくで話しやすくとても良い対応でした。 また機会があった際はよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の対応が良く速くてとても丁寧でした。 なのに料金が安くとてもおどろきました。 次も同じ方に指命したいくらいです。
引越し日：2021年09月19日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で優しい方たちだったので気持ち良く引越しすることができました。スピードも速く文句の付けようがないです。 また引越しをする際はアップルさんにお願いしようと思いました。ありがとうございました！
引越し日：2021年09月19日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズに、テキパキやっていただき感謝です。ありがとうございました。
引越し日：2021年09月19日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.開始時間の目安に幅があるのは承知の上ですが、枠の時間帯にはいる前後くらいで大体の時間でも連絡を頂けるとよりいいと思いました。16時から18時の枠で、18時直前の作業開始だと闇雲に待たされる時間が長すぎて困ります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応して下さったメインの方と、実際に引っ越し当日に来て対応された方（スタッフに指示を出していた社員の方）はとても感じが良く、作業も早くてよかったが、それ以外の電話対応の方や、バイトと思われる作業員は指示に従うだけで印象は良くも悪くもなかったから。
引越し日：2021年09月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.概ね安心してお任せする事が出来たため。丁寧で感じが良かったため。
引越し日：2021年09月19日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.子供のことも気遣ってくれていた
引越し日：2021年09月19日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月19日 エリア：鹿児島県南さつま市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.多くの会社で見積もりをして、アップル引越センターさんが格安だったので決めましたが、料金だけでなく、態度や仕事の丁寧さがとても良かったです。今後も利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月19日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しのアップル の名前は聞き慣れず不安ありましたが、 本当にいい会社でした。 ありがとうございました✨ 後、アンケートで複数選択可 の箇所は、選択したくても選択することが出来ないので改善して頂きたいです。 キャラクターが可愛くてファンになりました（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者が2名いました。 そのうちの1名の感じたところ✨ ・作業中にも関わらず 私の質問に手を止めしっかりと受け答えしてくれた ・最初から最後まで、表情・態度・話し方が変わらず感じがよかった ・当日に柔軟に対応してくれた ・靴を踏んでいなかった ・多様なニーズに対応してくれた もう1人のスタッフについて ・作業に、集中していた ・作業中靴を踏んでおり、見た目の印象に欠けた ・作業終了時、お疲れ様でした、 と淡々していた 2人のスタッフでの作業なので スタッフの出来の差が明らかでした。 今回の引っ越しについて 電話対応から料金価格、作業態度等 全て満足しております ぜひ、機会があった際は知人にもススメたいです✨
引越し日：2021年09月19日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君が可愛いくて荷造りの際にも癒やされました！引っ越しを利用した人がもらえるりんごり君の無料ラインスタンプなどもあったら嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよく、テキパキと対応してくれたが、新居に持っていかない不用品を聞いてくれたにも関わらず、運び込まれていたため。
引越し日：2021年09月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月19日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が大手と比べて非常に安い点、またWEBで見積もり時に他社サイトのように細かく荷物の入力をしないで見積もり金額が出たことから、当初は品質に問題があるのでは…などと考えていたが、全く杞憂だった。 またいつか機会があれば利用したいと思います。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・価格が大手と比べて圧倒的に安いのに、決して安かろう悪かろうではなく、作業品質・サービスも良いため ・作業スタッフの方には、こちらが積み込みを諦めていた荷物を運んで頂いたり、途中で移送できないことが判明して処分することにした本棚を捨てやすいように解体していただいたりなど、色々対応して頂いたため
引越し日：2021年09月19日 エリア：愛知県東海市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁度宅配で届いた荷物も運んでくださり助かりました。 家具もふいてから運んでくださいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月19日 エリア：奈良県生駒市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.（家具が通らないetc)がおきたときでも「大丈夫です」と言ってくださり気持ちよくトラブルに対応してくれてとてもありがたかったです。 今度引っ越しするときも是非アップルさんにお願いしたいと思います。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンライン見積りでわからないことがあり、電話したところ、担当のシバタさんがとても丁寧に説明してくれた。また、初めての引っ越しで不安だと伝えたら、「わからないことや心配なことがあればいつでもご連絡下さい」と言ってくれて心強かったです。 また引っ越し当日に来てくれたスタッフさん達が、突発的なトラブル
引越し日：2021年09月19日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.選んで良かったと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りから内容変更の連絡を含めて何度も電話をしましたが、いつも丁寧で気持ちがよかったです。作業当日は、とても手際良く、さすがのお仕事でした。応対も良く、好印象でした。
引越し日：2021年09月19日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートなんてめんどくさくて書きたくないですが、あまりに良い方だったので書きました。 当日はお世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1回目（8カ月前）にもアップルさんを利用しました。その時も他社のほうが安かったのですが、なんとなくアップルさんのほうがしっかりしていそうだなという直感でアップルさんを選びました。テキパキ早く、人もふつうに感じ良く不満もなかったので、今回も他社さんのほうが安かったのですが、アップルさんを選びました。 今回の作業スタッフの方は、エースが来たのかな？というくらいカンペキな人でした。ハキハキ、テキパキしていて、すごく丁寧で、人柄も良く、気遣いもすばらしかったです。 次、引越すことがあれば同じ方が良いし、この人なら知り合いにもすすめたいです。
引越し日：2021年09月19日 エリア：東京都台東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.TVがこわれてしまったので後ほどご連絡します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.やさしくてたよりになるスタッフさまでした！
引越し日：2021年09月19日 エリア：大阪府堺市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました！！ 次、引っ越す際にもぜひおねがいしたいと思っておりますので、 その際はぜひ、よろしくおねがいします。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット予約で入力した家財以外にも、荷物量も多く不安だったため、問い合わせをさせていただいたところ、とても丁寧に対応して下さり、金額もとても安くで引き受けて下さいました。また、電話に出られない事が多かったため、メールやメッセージでやりとりをして下さって本当に助かりました。 引っ越し当日担当してくださった方も、女性の方いてくださったこともあり、安心しました。引越しの機会に洗たく機の排水ホースを交換したかったのですが、自分で好感するのがむずかしく、相談したところ、快く引き受けて下さり、他にもアドバイスをいただいたり…と、とても助かりました。 金額も他の引越し業者さんと比べると、とても安くで引き受けて下さいますし、安いから大丈夫かな…？と思っていましたが対応も、作業も、すばらしかったので、知り合いにも絶対オススメします。
引越し日：2021年09月19日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越す機会があれば御社にお願いしたいと思いました。 見積り価格と相違なかったので問題なかったのですが、スマホで依頼するとき、家具やダンボール数（自前用意も含めて）など項目があるとより正確に見積りできるのではと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回電話はしていません。引越し作業は丁寧に、遅い時間まで迅速に対応いただきました。
