お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110978枚
最新更新日：2024年10月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103941～103960件 を表示 / 全 110978 件
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総合的にみると感じも良く、対応も丁寧で良い印象で御社に決めて良かったと思っています。またダンボールに「がんばれ」や可愛いイラストもあって荷造りも頑張れました。また、メールでのリマインドやマイページなどで、引越しに関わる手続きなど分かりやすく書いていて、引越し経験がそんなにないためとても親切だなと感じました！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについて、2名のうち1名は最後まで感じも良く丁寧に対応いただけました。もう1名は荷出し後半の方でだんだんとタメ口になって行くのが気になりました。でも、一生懸命さとゆう点では満点です！
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.伝えたことをスタッフ間で共有すること
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりから荷物が増える旨を電話受付の方に伝え、金額も変わらないとの事だったが作業スタッフには伝わっておらず、荷物すべて輸送するのは無理といわれ断られた。
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安いのにスタッフさんへの教育が行き届いているようでアップルさんに頼んで本当に良かったです。ありがとうございました。また利用したいと思えました。家族などにもぜひオススメしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話をする前は安い引越し業者さんに対して不安がありましたが、電話担当者さんの感じがよかったのでアップルさんに決めました。ただ梱包材についての説明が不十分だったので80点にしました。引越し当日はとても丁寧で気が利くスタッフさんが来てくださったので最後まで安心してお任せすることができました。
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方はよく、相談にのってくれ、こちらの事をきちんと考えてくれた ・作業の方は、てきぱきと作業してくれ、ちょっとムリそうな事案も解決してくれて、搬入・搬出ともにスムーズできもちよく、対応してくれました。
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんは二度目の利用です。 煩わしい電話見積り、立会い見積りがなく、WEB見積りが魅力です。 また、作業スタッフの方も感じが良く、作業もていねいで速いので大変助かります。 価格も安いので、次回引越時またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着予定時刻連絡から、礼儀正しくはきはきしていらっしゃいました。 作業開始～終了までテキパキ・はきはき・迅速にご対応いただきました。
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日に急きょ家電の引き取りをお願いしてしまったのに快く回収いただきありがとうございました。 作業の早さに管理会社さんがびっくりしていました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初見積りより金額が上がってしまった為。 最終的に色々動いて頂いたことには感謝してます。 作業員の方は終始、安心感、感じの良さがあり、気持ちよく対応頂きました。
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後まで気持ち良く対応してくださった。
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 良いスタッフさんでした！！営業さんも！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ち良い位の仕事ぶりだし、現場のはんだんで色々と対応してくれてとても助かったので。
引越し日：2019年12月12日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私は満足でしたが価値観は皆それぞれ違うので
引越し日：2019年12月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せまい階段で運びずらかったと思います。 ありがとうございました お体に気をつけて、頑張って下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命作業している姿勢が受けとれました。 私も社会人です。今回来ていただたお二人を見習いたいと思いました。
引越し日：2019年12月12日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越 10点に対し、処分品56点という特殊な状況でした。 引越と引取、別の会社に頼むことも考えましたが、一回で全て終わらせることができるのでアップルを選びました。 訪問見積に来ていただいた営業の方と話して、最後の１点まで安心して任せられる印象を受け、受付の不安もなく引越しを完了できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の条件として、「大量の品を処分しつつ引越」というのがありました。 このような極端な条件があって、それが御社に向かない場合を考りょしてQ9は90点にしました。 御社に頼むとしたら、今回の担当の方の対応がどれも良かったのでまたお願いしたいと思います。
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で優しかった
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月12日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.様々な気遣いをして下さった。自分たちでも気付かなかった、家のキズに気付いてくれた。 初めての１人での引越しだったが、適度に話しかけてくれて、 不安なく引越すことができた。
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はじめてアップルさんを知りました。 キャラクターのごりらくんがかわいくて気に入りました。 ダンボールに、キャラクターがいて引越がたのしくできました！ ありがとうございました！みなさんベテランですばらしかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばやく、とても大変な階段にもかかわらず荷出が１時間でおわり、 私たちにもこれをやってくださいとアドバイスもらったり ずっと元気にモリモリ作業してくださいました。最後の写真もたのしかったです。
引越し日：2019年12月12日 エリア：千葉県匝瑳市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月11日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月11日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージでやり取りをさせていただいたオペレーターの方も丁寧に対応してくださり、とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前お願いした引越し業者さんより丁寧迅速で、見ていて連携が取れており安心感があった。
引越し日：2019年12月11日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-