お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154063枚
最新更新日：2026年05月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年02月07日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月07日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前後ストレスなく 自分自身のことに集中できましたし アップルさんにお願いして 本当に良かったと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分自身がwebやメール対応のみで 簡潔に進んでいくところが大きなポイントだったので何でも対面や電話でいちいち問い合わせないと安心出来ない方には少し不安かな？と思いましたが自分のようなタイプには 安心して必ずお勧めすると感じたからです。
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また期会あればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月07日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業する方が何名いらっしゃるのか事前に知ってると安心できます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった 作業も速く丁寧に都度質問してくれた
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月07日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお世話になるのは2回目ですが、やっぱりアップルさんに頼んで良かったと思いました。 素晴らしいご対応誠にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの準備不足にも嫌な顔を見せず、時に臨機応変に、テキパキと作業を進めてくださいました。 また、終始誠実なご対応だと思いました。 大感謝です。
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の方々が、とてもテキパキと作業してくださったのと、引っ越し作業が終わってからも『何か他にお手伝いできることはありませんか？』など、お声かけくださり、気遣ってくださったのが嬉しかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2022年02月07日 エリア：静岡県浜松市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当は2人の人にして貰って、その連絡事項が少し間違えてた所が減点。 作業スタッフはブルーレイの上にテレビ置かれた所がビックリしました。
引越し日：2022年02月07日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引越しできました ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて丁寧に対応してもらったので 薦められると思います
引越し日：2022年02月07日 エリア：茨城県取手市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さわやかですばやくて親切でとっても気持ちよく引っこしできました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.面倒な前訪問や見積もり相談等がなくスムーズに手続きできまる◎ ネット予約がとっても分かりやすいです 私周囲もたくさんアップルで引っこししていますが、とってお評判よく 悪いこと何一つきかないです！
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.彼女にもすすめて3月に資料させていただきます ありがとうございました。
引越し日：2022年02月07日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出作業の担当スタッフさんはとても感じが良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月07日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機が大きすぎて設置するのにかなり手間取っていましたが皆様丁寧に置いていただいて本当に助かりました。今後とも機会がありましたら宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.布団袋を持ってくるとのことでしたが、実際に布団、毛布は段ボールにぎゅうぎゅうに詰められました。 正直ご時世的なこともあるので寝具を人に触られるのは不快だったし、作業していると汗も出るだろうに何の説明もなく布団を作業員の方の肌に直接触れる感じで触られたのが不快でした。 カーペットもこちらの見える場所で建物共用部の床に直接置かれたのも不快でした。なにか下に紙を敷いたり作業用マットを敷いた上に置いて欲しかった…そのまま新居の部屋の床に直接置かれてしまってげんなりしました。 上記2点以外は無駄な時間もなく作業もテキパキと行なっていただけたのでよかったです。 安いのと、見積もりなどの煩わしさがない分、また次回も機会があればお願いするかもしれないですが、寝具などは直接触れないようにするとか、(なんなら布団袋があればこちらで詰めたいです…)など何かしら対策していただけると嬉しいです。
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、引っ越し先のマンションの前の道が車両侵入できない時間がある事を知らず、ご迷惑をおかけしてしまいました、お手数おかけしました。 最初から最後までお二人のみだったので大変だったと思います、ありがとうございました。 電子レンジは、引っ越し二日後に初めて使ってみて使えないことが分かったので、ハッキリとした原因がわかりませんが、引っ越し当日の朝までは使えていたので、恐らく引っ越し時何かしら衝撃などがあったのではないかなと思います。 次回以降、設置直後に使えるかどうか確認すべきだなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズで素晴らしい作業でした
引越し日：2022年02月07日 エリア：茨城県つくば市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方達がしっかりと説明をしながら、確認を 取ながら作業を進めてくれたので、安心出来ました 又、気持ち良く挨拶をしてくれたので対応もとても 良かったです。お世話になりました
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで手続き前は不安もありましたが。丁寧な対応のおかげで 安心しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・料金の交渉にも快く受け入れてくれた為 ・申込後に質問の為、何度か電話したが、毎度丁寧に対応してくれた ・搬出の際は一切手伝うことなく、申し訳ないほど作業スタッフの方々だけで すばやく準備、搬出してくれた為。 ・搬出後すぐに搬入開始時間の連絡届いて助かった
引越し日：2022年02月07日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.q11以外の対応はとてもよかったです。 作業も良く、見ていてとても安心でした。 又、何かありましたら、お願いしたいです。 最後の写真撮影はとても良かったです！ 良いコミュニケーションだと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初のダンボール等を持って来た時の時間遅れの連絡を再度してほしかった
引越し日：2022年02月07日 エリア：福岡県遠賀郡水巻町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよく引越が出来ました 有難うございます。
引越し日：2022年02月07日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧
