お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104201～104220件 を表示 / 全 146668 件
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしから実家への引っ越しだったので、大きな家電やベッド、棚など不用品が多く、処分に困っていました。 粗大ゴミに出したくても、一人ではゴミ捨て場まで持っていけません。 アップルさんは不用品を全て引き取ってくれる上に、営業・作業スタッフさんの対応がとても良く、親切丁寧で仕事が早い。 ネットと電話だけで予約が完了し、その後の営業電話等は全く無く、質問や不安な点は電話でいつでも丁寧に答えて下さいました。 当日もあっという間に部屋が空っぽになり、見ていて気持ち良かったです。 病気をしてしまったため実家に帰る事になり、引っ越しを業者さんにお願いするのも初めてだったので、色々不安な中での引っ越しだったのですが、アップルさんの不用品引き取りサービスと、迅速・丁寧な仕事に救われました。 本当に助かりました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンタースタッフさんは丁寧に案内して頂き、名前を出して、何かあれば自分宛てに何でもご連絡下さいと言われ、実際に何度か不安な点や質問をさせて頂きましたが、とても気持ち良く応対してくれたので、安心出来ました。 作業スタッフさんも感じよく、1人で来られたので最初は驚きましたが、冷蔵庫や洗濯機等も1人でサクサク運び出してしまい、40分で部屋が空っぽになりました。優しくて力持ちで仕事が早い。さすがプロだと思いました。
引越し日：2021年09月13日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上段にも記しましたが、想像と引っ越しの域を遥かに超えておりました。 学びました、感動しました。 りんごりくんのLINEスタンプもDLしました。 今後、当分引っ越しはないですが、友人、知人に紹介したいです。 陰ながら応援しています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回初めてご依頼させていただき、御社の他の作業員の方は存じませんが、今回のお二人のお仕事は引越し以上の感動を私に与えてくださいました。非の打ち所がないお仕事ぶりでした。 後で御社ホームページを拝見し、代表の方の詳細も存じ、結びつきました。 ピアノを運んでくださった会社のおふたりも素晴らしかったです。 会社同士、何より人として信頼関係が結ばれているのでしょうと想像いたします。 感動的な二日間を本当にありがとうございました！
引越し日：2021年09月13日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月13日 エリア：埼玉県蕨市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い2人でした。 ペットボトルのお茶を渡したら、すごく喜んでくれたので。
引越し日：2021年09月13日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始丁寧でテキパキ動いて下さりものの15分位で荷物全て運び出していて感激しました。愛想も対応もとても良かったです。
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く済んで良かったです。WEBで提示された金額が安かったのであまり期待してなかったのですがスタッフの対応がよく満足できました。特にマツバラさんの感じがよく素晴らしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気遣いがとても良かった
引越し日：2021年09月13日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいで素早く作業して頂けました。
引越し日：2021年09月13日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.白井さんは2回目で、覚えていてくださって嬉しかったです。 若くて力持ちで2回とも助かりました。 毛利さんは洗たく機のゴムをきれいにしたほうがと声かけしていただきありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスを利用すると楽。今回、エアコンの取付けの関係で電話を利用したが、なかなか繋がらなくて大変だった。 エアコン設置で業者から連絡がなく、こちらから電話をして確認をしたのが残念だった。エアコンの配管は調べていただけたのは助かりました。
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当してくださった方々は人当たりもよく仕事も丁寧だったので頼んで良かったです。 今後また引っ越しする際は依頼をしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.友人、知人なりに考えもあるだろうから「絶対に」というのは無理があると考えました。
引越し日：2021年09月13日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私が気がついていない傷や水道のゆるみに関して早期に気づき丁寧に教えて頂きました。作業も手早く、感じが良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年09月13日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回とも丁寧に作業をしていただきありがとうございました。 電話がもう少しつながり易いと助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンの設置でわからないことがあり、電話したがなかなか繋がらなかった。 また、引っ越し当日にこちらから電話するまで、エアコンの設置会社から施工の確認電話がなかった。 男性の作業員の1人の方が2回目で、私たちを覚えていてくださって嬉しかった。 2回とも丁寧に作業をしていただけてとても良かったです。
引越し日：2021年09月13日 エリア：広島県東広島市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠距離の引越しで大変不安でしたが、無事に終わることができほっとしました。 大変な作業を嫌な顔一つせず笑顔でやってくださったスタッフの方に 、心から感謝しています。 どうもありがとうございました。 知り合いにもぜひアップルをおすすめしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業者の方に何人も来ていただいて、見積もりを取るのは時間も精神的にも大変なので、オンラインで見積もりができるのはありがたかったです。必要最低限のことだけを確認し、短時間で済ませられたのは非常に良かったです。 ピアノの運送に2-3週間かかることについて事前に説明がなかったので、それは説明して欲しかったです。 あっさりしているところは良かった反面、初めて頼んで本当に大丈夫か少し不安を感じました。 梱包材が足りなくなったので、もっと多く欲しかったです。また割れ物や貴重品を包むプチプチがあると良かったです。 当日のスタッフの方は、ピアノ運送、エアコンの取り付けの方も含め皆、礼儀正しく仕事も丁寧で手際よく大変素晴らしかったです。 事前連絡もバッチリでした。
引越し日：2021年09月13日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２往復の引越しでしたがテキパキと手早い感じで対応いただけました。 ただ一部雑に見えてしまい、もう少し丁寧にしてほしいと感じることがあった。
引越し日：2021年09月13日 エリア：埼玉県春日部市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トイペのサービスが無くなったのは、少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりが良い感じだったので。
引越し日：2021年09月13日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無駄なセールスがないのが良かった。 見積もりもさっぱりしていて楽だった。 作業も早かった。
引越し日：2021年09月13日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 今まで利用したことのない引越業者だったので、少し不安がありましたが、とてもお安くしていただき、作業も大満足でした！（処分のカップボードの件…本当すみませんでした）今までで一番良かったです！本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当の方はこちらの無理な希望にも、できるだけ答えようとしてくれた。 ・作業スタッフの方は、テキパキ手際よく作業は安心でき、 接客対応も感じが良く、気持ち良く利用できた。
引越し日：2021年09月13日 エリア：愛知県大府市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
