お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110764枚
最新更新日：2024年10月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104201～104220件 を表示 / 全 110764 件
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.土地感のない場所での引越しで不安だらけでしたが低料金で高品質のサービスを提供してもらえて有難かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧（電話）に対応してくれたから。（顔が見えないから不安もありましたがおまかせしようと思えました） ・作業中も気さくに話をしてくれ、こちらの準備不足にも笑顔で対応してくれた。 引越先での荷物の配置等にもアドバイスをくれた
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ また機会があればお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話ではなく、ネット申し込み ・非のうちどころがありませんでした！
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メゾネットで引っ越しが大変な物件であったにも関わらず、とても親切に対応して頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方はテキパキと手続きをすすめてくれ、とても感じが良かったから。 作業スタッフの方もとても親切、丁寧でテキパキをして下さり、次回もお願いしたいと思ったから。 感じの良い方たちで不安などは0でした。
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前面道路が一方通行で狭く、何度もトラックを動かさないといけなかったが、嫌な顔一つせず作業してくれました。
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんや電話で担当いただいた方もとても感じがよくて安心して引っ越しができました。いただいた段ボールもとても可愛くて、梱包作業頑張れました！ アンケート回答するのが遅くなってごめんなさい、また利用したいです！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて一人で引っ越しをしたのでいろいろと分からないことがあったのですが、何て聞いたらいいのか分からないこともきちんと汲み取ってくださって、しっかりと答えていただいたのでとても助かりました！
引越し日：2019年11月29日 エリア：大阪府箕面市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じ良く、テキパキと安く、引っ越しができたので感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・感じが良く、テキパキして不明点はすぐこちらに確認してくれたのが良かった。 ・こちらが質問したことに確実に返信してくれた。
引越し日：2019年11月29日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応から引越しが終了するまで大変お世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.たくさんご迷惑をかけてしまいましたが、とても丁寧に対応していただいたため。
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々は優しく丁寧に対応していただきました。予想より早く引っ越しが終わったので助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応していただきました。
引越し日：2019年11月29日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じはよく、テキパキ動いてくださっていましたが、家具の一部が破損していたり、持っていたスツールに座って休憩されている姿を拝見して、少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私語が多かった
引越し日：2019年11月29日 エリア：奈良県天理市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：価格も含めトータルで良かったので Q10：他の方を見てないので分からないため
引越し日：2019年11月29日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちよく安心して引越すことができました。 ありがとうございました。 細やかな気配りやお心遣いに感謝です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方の対応も作業もとても丁寧で、終始安心してお任せする事ができましたし、料金も手頃。 見積りも予約も全てネットでできる点など、とてもありがたいことばかりでしたので知人や家族にもすすめたいですし、また自分が引越しをする時は再度お願いしたいと思いました。
引越し日：2019年11月29日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かった。
引越し日：2019年11月29日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回のお二方は、とても感じが良く、丁寧に要望に応えてくれたため。 ありがたかったです。
引越し日：2019年11月29日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧にかつ手際よく対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただきました。 対応も早かったです。
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社名がポップだったので少し心配していましたが、お任せして本当に良かったです。 段ボールのサービスは助かりましたし、りんごり君が可愛かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者とはほとんど関わっていないため分かりません。 作業スタッフの方はとても丁寧で手際も良く、カーテンの取付もしてくださったり非常に良くしていただきました。今回の担当者にもまたお願いしたいですし、同じクオリティであれば誰でも安心です。
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急に会社都合で今回引越すことになり自分で何もかも手配するのは初めてで、ゆううつでしたが・・・笑 ダンボールに書いてあるメッセージなど見てホッコリしました 因みにりんごり君のLINEスタンプGetし大ファンになりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業に没頭せずに一人の方は、こちらにも気を配り親身に対応して下さいました。 又、よくお声がけして下さいました。
引越し日：2019年11月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9－見積り料金と実際の料金に大きな差があった。 引越し予定日が追っていたので料金に再交渉できなかった。 でも、引越当日のスタッフがよく働いてくれたので 結果的に不満はもっていない。
引越し日：2019年11月29日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート回答が遅くなりました。 先日はとてもお世話になり、ありがとうございました。 マスコットキャラクターのりんごり君がかわいらしく印象に残ったのでweb見積もりをさせていただきました。見積もりの入力項目が少なく、ページのUIがわかりやすく簡単な操作で完了したのでストレスなく良かったです。営業担当の方の電話対応は丁寧でわかりやすく、とても感じよかったです。自分もコールセンターの仕事に入ることがあるので、見習いたいと思いました。 りんごり君のイラスト段ボールは家族からも好評でした。気に入ったのですぐにLINEスタンプを購入し、楽しく使っています。 今回、運良くTwitterキャンペーンで当選し、引っ越し代金1万円で作業をしていただきとても助かりました。 見積もりの時点でも料金はお安いと思っていたので、仮に当選しなくても、満足していたと思います。 1万円しか払わない客なので雑に対応されたらどうしよう……と少し心配していましたが、全くの杞憂でした！当日はとても親切丁寧に作業してくれました。 担当の白井さんは作業終了後に初めて料金書を確認した様子で、1万円を10万円と見間違えたのかいち、じゅう、ひゃく、せん……と単位を確認してらしたので、本当に事前に知らずに他のお客さんと同じように対応してくれたんだと分かりました。 今まで何回か他社の引っ越しサービスを利用していますが、間違いなく御社が1番のクオリティだったと思います。新居での新生活、良いスタートダッシュが切れたと感じております。今後また引っ越しの機会がありましたら真っ先に御社の見積もりから利用させていただきますし友人にもオススメします。 このたびは本当にお世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の山下さん(間違っていたらすみません)は、申し込みの時からとても感じがよく、引っ越し直前の質問にも快く答えてくださったので安心しました！値下げの提案などとても助かりました。 当日スタッフの白井さんは、若いのにしっかりしていて気遣いが素晴らしく、見習いたいと思いました。
引越し日：2019年11月29日 エリア：大阪府泉大津市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.11月末の引っ越しでしたが、妊娠出産でアンケートが遅くなり申し訳ありません。2回目の利用でしたが、前回同様、それ以上に感じもよくプロの仕事でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想像していたよりも作業スピードが速く、かつ丁寧でした。