お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154063枚
最新更新日：2026年05月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104201～104220件 を表示 / 全 154063 件
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具など荷物を丁寧にテキパキと運んでもらえた。 家具の配置などの指示を気持ち良く対応していただきました。
引越し日：2022年02月01日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのに、丁寧にされていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間通り。安い。
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都西東京市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.綺麗に素早く引越し作業を行ってくださって有難かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月01日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二人で行くとのことだったが、当日体調不良ということで一人だったので心配だったが、一所懸命やってくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方は感じ良かったし、丁寧だった。 作業者はテキパキ運んでくれた。
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.指名させていただけるのなら お願いしたいと 思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.信頼に足る現場の方でした。おかげ様で 気持ちよく新居のstarとすることができました
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月01日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月01日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてのアップルさんでしたが、予想以上の良さでした。 電話対応からして、大手の業者さんとは違うな…と感じていましたが、作業に入ると全く引けを取らず、感心するばかり。 封書でも送りましたが、書かずにいられずwebでも送りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応ながらも、作業は素早く 無駄なおしゃべりをすることなくすすめてくれた。
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBで見積が完結する手軽さ、安さ、スタッフさんの接客・作業、どれも大変良かったです。次の引越しの際はぜひまた利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく丁寧で、とても良い接客でした。
引越し日：2022年02月01日 エリア：鳥取県東伯郡湯梨浜町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、立ち寄りの引っ越しだったため、見積もりフォームの入力では見積もり金額が出さないという条件で、1番早くて丁寧で安価な見積もりを出してくれたことが決めてでした。さらには、不用品の回収もやってくれて今回の引っ越し条件にぴったりでした。 引っ越し作業自体には全く不満はなく、次回もお願いしたいと思える対応でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応は無かったが、チャットの対応はとても丁寧で良かった。しかし、返答が翌日の夕方にしか返ってこないので、もう少しスピード感を持って対応してくれたらもっとよかった。 作業の方は、対応も言葉遣いもとても良かった。作業自体もテキパキと早く、ひとつひとつきちんと確認をしてくれたのもとても良かった。
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記既に書いてしまいましたが、とっても気分最高でした！犬が邪魔しても嫌な顔ひとつせず、我々は邪魔じゃないかと気をつかってしまいましたが仕事が終わってから犬を抱っこしてくれる優しさ！ ありがとうございます！昔も会社から依頼させてもらったこともあり、3度目です！ 段ボールのりんごりちゃんにがんばれと応援してもらえたのもよかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソファが入らなそうだったのに、なんとか考えてこちらの要望を叶えてくれました。 遅くまでかかっても嫌な顔ひとつせず、最高に気持ちのいい引っ越しになりました！ ありがとうございました！リピートしてよかったです！料金も見積もり最安値でした！知り合いに宣伝します！
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業スタッフの方々は大変よかったです ・営業の方は連絡しても（荷物をへらして連絡をしてお見積りから料金を下げる相談のため） おりかえしの連絡がなかった エアコンの設置についても野村不動産の指定ならマンションの構造をあらかじめ確認して 当日の料金もおしえておいてほしかった
引越し日：2022年02月01日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ムダなおしゃべりもする事なく黙々とそして必要な時は二人でコミュニケーション（？） をとりながら運んで下さる常にアップルさんにして良かったと思いました。 知名度は確かに他社に比べると低いです この料金でこの仕事ぶり。引越しする方いたら是非進めたいです。 当日の２人の方、うちの母（86歳）にも親切にして下さりありがとうございました 本当に感謝しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正直なところ４軒（サカイ・アート・ありさん）にTELをし話した結果 希望通りの返答はあったアップルさんにお願いしました。 他社に比べると街で見かける事も少ない（サカイ・アートはよく見かけます）大手では ないので少し不安でした。そして当日は２人体制（以前サカイは４人で来られました） 不安は大きくなるばかり・・・ ただ・・作業に入ると早く早い！！丁寧で気が利く！！こちらのお願いも快く引き受けて下さりました。
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月01日 エリア：京都府乙訓郡大山崎町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3日前は通知では「12-14時」朝にTELがあち14時すぎるかもとの連絡 そして実際には「15時半」にスタート・・その連絡は15分前でした。 時間配分をもう少し考えて3日前の通知をしていただいた方がいいと思いました。 もしくは当日「14時すごるかも」ではなく「すぎます」と言ってもらった方がまだましだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TEL対応の方は事務的で印象は・・・。作業スタッフの方はとてもテキパキされていて スムーズに作業して下さったのでよかったです。 電子ピアノはこんでもらったのですが、組立の際、ゆかに何かをしいて作業していただけたら もっと丁寧にあつかっていただけていると思えたのですが、テキパキですが少し急いでおわれた 印象もありました。
引越し日：2022年02月01日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でスピーディに対応していただきました。
引越し日：2022年02月01日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回2021年6月頃に引越ししていただいた時に担当してくださった方が割と対応が良かったので、今回利用しました。 その分今回の対応に非常にガッカリしました。最悪です。 次回引越しする際は、利用するのを控えようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不信感しかありません。 ダイニングテーブルが入らなく廊下で脚を一度取り外して部屋に入れていただきました。 名前が合っているか分かりませんが葛飾支店の武田さんが脚をつけ直し、テーブルを持ち上げたところ 取り付け損ねた部品のワッシャーが床に転がりました。 付け直して頂けるかと思いきや、そのまま部品を拾いポケットに入れてしまいました。窃盗です。 せめてテーブルの上にでも置いておいて欲しかったです。付け直すのが面倒だったのかは分かりませんが、ありえません。 分かりませんが、予定していた引越し時間の16-18時より45分ほど早い15:15に前の引越しが早く終わったと来たので、時間が押してて付け直す時間がなかったとは思えません。 最後のトラックの荷台確認の時に「床に落ちた黒い部品どこですか？」と尋ねた所、担当の方はズボンのポケットを確認し無かったのか、工具箱を漁り、元々入ってた私のでは無いであろう薄汚れた部品を変わりに渡して来ました。 道路にトラックが泊まっていたため長引かせるのも 良くないと思いそれ以上追求しませんでしたが 非常に残念でした。 ・また引越し元の家でガムテープがあるか聞かれたので、渡したところ最終的にそのまま床に転がって放置して出ていかれたので不愉快でした。 盗聴器発見サービスも開始の声掛けはありましたが、終わったことの声掛けが無かったのが気になりました。
引越し日：2022年02月01日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.質問や不安に思うことに対して丁寧に応えてくれたので安心できました。 当日もとてもテキパキ運んでいただいて、とてもスムーズに引越作業が 終わりました
