お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104221～104240件 を表示 / 全 146668 件
引越し日：2021年09月13日 エリア：岡山県倉敷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を積み込む時はとてもテキパキと包んだり、運んだりしていただきさすがプロ！！でした。 持って来ていただいた時もきれいに荷物を入れていただきました。ただ主になる方が、もう1人の方に対しての指示が聞いていて心が痛みました。仕事を教える事は大事ですが、こちら側としてはあまり聞きたくないと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.岡山への荷物の到着日が9/13当日にも連絡がなく、来て下さった方が連絡してくれけど、ハッキリした時間はわかりませんでした。 14日も午後からと待っていましたが、連絡もなく、こちらから連絡してやっと3:00~5:00と言うことでした。もう少し早く連絡がほしかったです。
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月13日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もアップルさんにお願いしたいと思いました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっっても親切でとっても丁寧なのに早い。 不安なことも不満なことも１つもありません。 大満足です！
引越し日：2021年09月13日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心してお任せできるから。 前回の引っ越しの時も、よかったので、家族にも勧めました。 （違うところにしましたが…） 今回もよくしていただいたので、また誰かにおすすめしたいと思います。
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.普段から仲が良いのかなと思うくらい雰囲気が良く、今回もアップルさんにお願いして正解でした。ありがとうございます。まだ暑い日が続きますが、ご無理なさらず頑張ってください！ 男性陣に負けない安川さん、かっこよかったです！ 岩瀬さん、小川さん、安川さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ご挨拶から全てすばらしかったです。皆さんのコミュニケーションや連携が完璧で、運び出し、運び込み共にあっという間でした。不要品の引取も大変助かりました。
引越し日：2021年09月13日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始前、私は立ち会っていませんが、おそらく自己紹介はきちんとされたのではないかと思います。後で電話しますが、10月1日にまた頼む予定です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.屁理屈かもですが、100％の評価を受けると伸びしろが無くなってしまうので。
引越し日：2021年09月13日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こんにちは。先日はお世話になりました。 皆様暑い中大変でしたね！ ありがとうございました。
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q１０に続きますが…。当日のスタッフ（リーダー戸澤さんと崎田さん）には大変感謝してます！！荷造りしきれなかった荷物まで、つめてもらい、当日配達がかぶってしまった電気屋さんい対しても、感じよく…。むしろ、その電話の配送の人の方が対応悪く感じる位でした…。照明の配送があり、取付はこちらでしなければいけなかったのですが、最後していただいて、本当に助かりました！！また引越しがある場合は、またアップルさんにお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.アップルさんの電話（受付）がとにかく、対応が優しい！そして丁寧でした！ Ｑ１０.母に「アップル安いよ！対応いいよ！」とすすめられて、引越しが決まり、比較サイトに登録してましたが、アップルさんに電話しました。 まず受付の電話対応の方がすごく良く、入居先が少し道幅せまいなどの心配ごとを相談したら、「当日のスタッフがガンバらしてもらいます！」と。当日は本当に色々がんばって頂き、色々助かりました！！。
引越し日：2021年09月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.声をかけて頂けず、気づいたら全部して下さっていました。今回は特に問題なくして頂けたので良かったのですが、女性の衣服の場合は、直接お声掛けなく触られることを気にする方もいらっしゃるかもしれないなと思いました。（男性も？かも…）そういう意味でマイナス１にさせて頂きました。でも今回も本当に気持ち良く引っ越しすることができて、とっても感謝しています！とにかくりんごり君が可愛いくて、たくさん写真を撮りました りんごり君のぬいぐるみ欲しいです！！もしウチに来てくれたら、大切にします！！ オシャレさせてＬＩＮＥアイコンを更新したいと思います 絶対ウチに来てくれますように…
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も現場の方も皆さんとても感じが良く、フレンドリーでしたが礼儀正しくてとても好印象でした！りんごり君が可愛いすぎて、ダンボールやトラック、Ｔシャツや靴下など、荷造りも当日もすごく楽しく過ごせました！ＬＩＮＥのアイコンにりんごり君の写真を使っている話をすると、足立さんがＬＩＮＥスタンプ第2弾作成中だと教えて下さったので、またgetしたいと思います すでに友人へアップルさんをおすすめしました！個人的にはすべて10点だと思います。が、 作業スタッフのところを9点にした理由は、引っ越し当日に、クローゼットやハンガーラックに掛かっている衣類をアップルさんのハンガーＢＯＸへ移すときに、
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当して下さって方がテキパキしていて丁寧だったため。
引越し日：2021年09月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し後、ある程度はダンボールを開けることができたので、第一弾のダンボール回収を依頼しました。サイズごとにまとめて紐でくくって下さいと書いてあったので、その通りにまとめて玄関先で引き取って頂きましたが、その時に、来てくださったスタッフの方が「ありがとうございます！こんなきれいに、、、」と言って下さいました。確かに、持ちやすいようにと頑張って綺麗にキツキツに縛っていましたが、くくってあって当然という対応ではなく、「ありがとうございます」という言葉だけでもなく、「こんなきれいに」という言葉がスッと出てくるというのはすごく素敵だなと思いました。見積もりからダンボール回収に至るまで、アップルさんは素敵なスタッフの方がたくさんおられる素敵な引っ越し会社さんだと実感して、本当にアップルさんに頼んで良かったと思っています。主人とも、引っ越しする人がいたら絶対にオススメしようと話しています。本当にお世話になりました！ありがとうございました！！ それに加えて、りんごり君が最高に可愛すぎて、ダンボールが積み上がっていくのを見るたびにニコニコしながら荷造りできてとても楽しかったです。当日もりんごり君トラックが来るのをワクワクして待ちました。最近初めて外でりんごり君トラックが走っているのを見かけて、思わず笑顔になりました。 りんごり君のぬいぐるみ、絶対欲しいです！！お願いします！！どうか、うちに来てくれますように！！大事にします！！よろしくお願いします！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もりの際は、とてもスムーズで気持ち良く対応して頂けました。すごく人当たりの良い感じの方でしたが、フランク過ぎることもなく堅苦し過ぎることもなく、料金についても家具の引き取りなどこちらの希望を考慮して、すぐに確認して確定して頂けて、安心してお任せできると感じました。 当日の作業スタッフの皆さんもとても感じが良くて、何度も挨拶して頂けて安心できました。作業もとてもテキパキと進めて下さり、予想よりも早くて助かりました。せっかく来て作業して頂くのでと思って、引っ越し先の部屋にぬいぐるみ達を整列させてお迎えしたところ、「可愛い！写真撮っていいですか？！」と楽しそうにコメントして下さり、とても話しやすかったですし、家具の移動や引き取りの際もお願いしやすかったので安心できて良かったです。 作業スタッフさんを１００点ではなく９０点にした理由は、洋服をハンガーBOXへ移し替える際にお声掛けがなく（男性物を移す時は一部お声掛けして頂けましたが、女性物は全てして頂いたようで）気付いたら終わっていたことです。もしかしたら触られたくないと思う方もいらっしゃると思うので、そういう意味でマイナス１０点にさせて頂きました。 それ以外は本当に気持ちよくお任せできたので大満足です。ありがとうございました。
引越し日：2021年09月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.爽やかに柔軟に対応してくださりました！
引越し日：2021年09月12日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はとても親身に対応してくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月12日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際良く、笑顔で対応してくださり安心してお任せすることができました。次回も利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人共嫌な顔ひとつせず、明るく笑顔で対応してくださったため。
引越し日：2021年09月12日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応して頂き安心してお任せできました。 また、狭い階段ですが、傷つけることなく冷蔵庫を搬入して頂き、大変ありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して頂き安心してお任せできました。 また、狭い階段ですが、傷つけることなく冷蔵庫を搬入して頂き、大変ありがたかったです。
引越し日：2021年09月12日 エリア：北海道札幌市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの解体や洗濯ホースの左右の付け替えなど、慣れているようで素早くやっていただきありがたかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月12日 エリア：大阪府交野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方のおかげでとても気持ちよく引っ越しができました。また引っ越す際にはお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おふたり来られたのですが、コンビネーションが良く、見ていて気持ち良い動きっぷりでした。
引越し日：2021年09月12日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用でしたが変わらずいい印象でした。また引っ越す際は利用させてください。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく作業も丁寧でした。