お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154063枚
最新更新日：2026年05月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2022年01月31日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に丁寧でテキパキやって頂き満足しております。 開始の時間がどんどん遅れて当初の予定より2時間以上遅れたのが残念です。 最後は17:00に到着の話が2分前に15分遅れるとの連絡があったのでもう少し早く連絡出来たのではないかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月31日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は貼らずこちらの要望に対して時間をかけずにすぐに判断してくださりありがたかったです。当日作業してくださった方はすごくてきぱきしていて、感じも良かったのですが、急がれていてこちらも焦ってしまったのと、かなり大きい音をたてて作業されていて、荷物が壊れないか、部屋に傷が付かないか、下の階の人に迷惑になら無いか心配になりました。
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミを見ていて賛否両論あって言い方に期待しずぎてしまった。
引越し日：2022年01月31日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・危なかしく感じた点があった ・他にやってほしいことがないかを最後に確認してくれたので ・一個ずつどこに置いたらいいか確認とってくれたので
引越し日：2022年01月31日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次、引っ越す時も利用させて頂きます。 なんでりんごとゴリラのキャラクターにしたのか 気になりました。笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安く、作業も早くすぐ終わったので、 良かったです。 スタッフの方も丁寧でテキパキとしてて とても良かったです
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小さい子供にも気を使っていただき 安心して引越しができました。 丁寧な作業ありがとうございました
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月31日 エリア：徳島県三好市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君はかわいいので段ボールの柄は癒されました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり担当者様について→ こちらが担当者変更を申し出て、当初の見積もりからおよそ21万円下がりました。 最初に言われた金額は税抜き48万台、交渉の末、担当者を変え最終的にご提示いただけた金額は税抜27万台でした。 こちらが他社と比較せずに一言も交渉をしなかったとしたら、、、と思ったらゾッとします。。。 会社として、少しでも高く見積もり出すように指示されるプレッシャーなのか、ご本人の誠実さの問題なのか、結果としてはわりと詐欺に近くて会社としてのブラックさを感じました。。。 他の会社に事情を相談して、「それは流石に騙されてますよ」などと言われて、本当に情けない気持ちになりました。 これまで引越を15回以上してきましたが、どの会社様もプロとしてある程度良心的な妥当値をおっしゃって下さる業者ばかりでしたので、今回小林様のような担当者もいるということを学び、やはり引っ越し業者様とやりとりをする際は、こちらが気をつけないという教訓になりました。騙された、騙されそうになったということは割とトラウマになるなと思います。引っ越し業者全体を見る目が変わりました。 担当者様を交替いただいてから、貴社は四国への引っ越しは慣れていないとの旨いただきましたが、それなら最初から他の会社にお願いするので、そういうこともちゃんとお話していただきたいと感じました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 作業スタッフ様→特に問題ありませんでした。搬出の方が、少しタバコの匂いがするのが気になりました。
引越し日：2022年01月31日 エリア：熊本県人吉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.複雑なお願いにもかかわらず、臨機応変で丁寧に対応してくださりとてもありがたかったです。このサービス内容でこの値段はとても安いと思います。次回もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧にしていただいて満足です。
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都多摩市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.私も気づかなかったのですが、見覚えのない板が新居に 搬入されていました。前の便の不用品かもです。 多摩市の粗大ごみで￥200で処理できるそうなので お手数ですが、ご連絡ください それでよければこちらで処理します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私史上歴代１番の対応でした。古屋さん村井さんありがとうございました。 お給料たくさんあげてください。
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本来スタッフのリーダーが特にプロフェッショナルで 頼もしかった。
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素晴らしかった
引越し日：2022年01月31日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがネットのみで完結していて初めは不安でしたが、最後まで問題なく、しかもスタッフさんの対応がとてもよくて安心しました。 ネットのみの見積もり対応、数日先の日付での値段確認も出来て、すごく楽でした。 次回引っ越すことがあればまたお願いしたいですし、家族や友人にも紹介したいと思える引越し会社さんでした。 特に対応してくださった戸澤さん方、本当にありがとうございました！ また、キャラクターのりんごり君もとてもかわいいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶や話し方、対応がとても良く、作業もスムーズだったから 引越し作業終了後にメッセージカードを頂けて、思いやりや対応の良さをすごく感じたから
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎回、感じます事は、どうしたらこんなに感じの良い社員さん達が集まられるのか、、きっと、社長さんの理念が素晴らしいのかと、。また、次回もお願いしますね(^^)v有難うございましたm(__)m?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.出掛け、私達家族の靴を揃えて下さっていた事に感動！！普通はあり得ません(^o^)v
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月31日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越もぜひ貴社にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業があっというまに終わって助かりました 長距離で洗濯機の設置も含めて大変安い値段で 引越できたこととてもありがたかったです。
引越し日：2022年01月31日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と分からない事や、不安な事も その都度優しく聞いて下さり大変な作業の中でも 気づかって下さったのがとても好印象でした。 田那辺さんも高橋さんもありがとうございました！！ また機会があれなアップル引越センターさんにお願いしたいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当の方は2人とも明るく優しく、初めての引越しで 荷づくりも恐らくあまりうまくできていなかったし不安でしたが 無事終えることができました。本当にありがとうございました。 作業もとてもはやかったので、知人が引越し業者で 悩んでいる際はすすめたい、思い⑩にしました。
引越し日：2022年01月31日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
