お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104281～104300件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2021年05月03日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月03日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前アップル引っ越しセンターのトラックを見掛けた時は車体に 「引っ越しが大好き」と書いてあって「ふざけた会社ｗ」と笑ったけど 引っ越し費用を出来るだけ抑えようと価格検討した結果お世話になる事に（笑） 不用品の撤去から荷物の運び出しまで丁寧かつスムーズで思わず 「笑ってごめんなさい！」と思いました。価格の安さに惹かれて 決めたのに対応もキチンとして引っ越し後も忘れ物を家まで届けて 下さって本当に親切にして頂き看板に偽り無しでしたね！ 当日担当してくれたスタッフの方々、本当に有難う御座いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明が明確で解り易く高齢者の私でも、ちゃんと理解出来ました。 殆どの家財道具を処分して貰いましたがテキパキと処理してくれて とても気持ちが良かったです！3人共一生懸命にやって下さって 本当にアッと言う間に引っ越しが完了していました。大満足です！
引越し日：2021年05月03日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い引っ越し業者を探す＝不安要素という所からの業者探しでスタートしましたが結果、安い、迅速、丁寧で当初の不安要素はなくなりアップルさんに依頼して本当に良かったと思いました。良い新生活が始められそうです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想定していた時間よりもずっと速く積込みが終わり 大型家具もしっかり梱包してくれた。 引っ越し先での積み降ろしも素早く丁寧に対応して頂けた。
引越し日：2021年05月03日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんに追加でお願いしていた内容が現場のスタッフさんに伝わっていなかったり、引越しをアップルさんでお願いすると連絡しているのに次かかってきた電話で(しかも見積もり紛失の連絡の際に)「他社で引越しされるんですよね？」と確認された。アップルさんでお願いする手筈になっているはずというと慌てた様子。何度かこれぐらいの日程で1番お値打ちの時で。というやり取りをしていた上でその時にも引越しは他社でするんですか?とこの時も確認された。これは営業さんの不備だと思います。引越しの日にちに余裕があってこのミスがわかってたら他社さんを考えてたと思います。一度のミスならともかく日程のやり取りを何度もわからなくなるのは不信感が残る対応でした。
引越し日：2021年05月03日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させてもらいました。不要品引き取りと引っ越しが1回で済むのが良かったです。当日来てもらったきたみさん3名はとてもよくしてもらいました。感謝しかありません。ぜひ誉めてあげてほしいです。伝わるならきたみさんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りに来られた方が、見積り出す計算するとき先に、足くずしていいですか？と言われた。どうぞと言ったけど、こちらは正座。相見積もりでしたが、よその方誰もそんなこと言わなかったので、こちらが言うても足はくずさなかったので。これは私の中での、え？だったので。それ以外はよくしてもらいました。だから満点より下げました。こちらもどうぞと言ったのにすみません。引っ越し当日に来られた3名の方は大変良かったです。
引越し日：2021年05月03日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月03日 エリア：埼玉県深谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても、感じが良い対応をして頂き、有難う御座いました。また、機会があれば、宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話のスタッフの方も、引っ越しのスタッフの方も、感じが良く、また、頼みたいなと思ったからです。
引越し日：2021年05月03日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月03日 エリア：北海道札幌市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月03日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前別会社で頼んだときは、タンスの中身は出すように、分解できるものはするように言われましたが、アップルさんはそのままで問題ないと言ってもらえて大変楽でした。 心配なことがあったら前もって専用ページのメールで質問しておけるので安心でした。 webだけで予約や金額確定までできるところが良いなと思い、利用させていただきました。 当日も丁寧な対応で、機会があればまた利用したいと感じました。 他会社をほとんど見ていないので金額が高いか安いか分かりかねますが、相見積もりを取るのが面倒な人や、電話でのやり取りや訪問見積もりが面倒な人には、メリットしかないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にスピーディーに作業をしていただき、大変満足です。運び漏れがないかの確認や、新居での物の適切な置き場を丁寧に確認していただきました。引っ越しのプロだなと感じました。今後もご活躍ください。
引越し日：2021年05月03日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があれば宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.工具箱忘れや 引越し元から引越し先の出発しました。などの声掛け、連絡がなかった。 なのでいつ出発したのか分からず遅れてこちらも引越し先へ移動しました。 仕事に対しては丁寧で早くテキパキしていました。
引越し日：2021年05月03日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サカモト様を大変お待たせしてしまったにも関わらず、丁寧にご対応いただきました。
引越し日：2021年05月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもサービスが良く、こちらの要望にキチンと答えていただきました。照明の設置や冷蔵庫の設置等、細やかなところまで気を配ってくださりました。
引越し日：2021年05月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな家具の解体や組み立てもスムーズに行っていただけた。 作業中は椅子に座って待っていられるよう最後に積み込むなどホスピタリティも良かった。 自己紹介なども感じが良く、安心して任せられた。
引越し日：2021年05月03日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サービスは満足です。従業員さんの対応も丁寧で良かったです。 ただ、引き取りサービスがなかったら価格面では競合他社さんの方が圧倒的に安いので、正直お願いしていたかどうかは微妙なところだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーさんがテキパキと作業員に指示を出しつつ、自らも率先して引っ越し対応に当たっていただいたので、とても助かりました。 また、当日に追加で引取品のお願いをしたところ快く引き受けていただけた点も良かったと思います。
引越し日：2021年05月03日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと的確な作業、また配置のアドバイスもあり、助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月03日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に皆さん感じが良く、テキパキしていたので、思ったよりスムーズに引っ越しが出来ました。以前に別の業者頼んだ際、家具の組み立てが上手くなくタンス扉がガタついたままだったのですが、今回それが解消されスキルの高さを感じました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月03日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込みが簡単で、作業もとても良かったです！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.(営業担当さんというより、確認電話をくださった方)質問への対応とても良かったです。 理解スピードも早く、回答も的確でした。 (作業スタッフ) 早くて丁寧！
引越し日：2021年05月03日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップルを使ったが、全てがネット完結できて電話もかかってこない。 だが、お金がかかっているだろうと思われる綺麗な段ボール、そして感じと質の良い作業員で満足。 私のところで3軒目と言っていたが、最初から最後まで本当に素晴らしかった。 喘息の持病があり、タバコの臭いだけ気をつけて貰いたいと思った。 意外と気づかない人が多いのだが、タバコの臭いはずっと漂ってしまうので。 あと、無料オプションで頼んでた、盗聴器サービスがなかったのが残念。 だが、それを差し引いたとしても、作業は素晴らしかったと思ってる。 終始笑顔で丁寧でよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで色んな引越し屋を使ってきたが、本当に良かった。 どこの業者も来るや否や先にお金を徴収、その後適当にやって物を壊したり対応が悪い。 今回の方は対応も良く、本当に丁寧で、しっかりとやった後に、最後の最後で支払いをしてくれた。こっちが「いつ支払うんだろう？」と不安になるくらい、先に作業を優先してくれた。全てに置いて満足。 一緒に現場にいた母も、この方を指名して実家の引越しをやってほしいと言っていた。 そのくらい、とても良い人だった。
引越し日：2021年05月03日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-