お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110764枚
最新更新日：2024年10月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に丁寧で感じの良いスタッフさんでした。 スタッフさん同士の雰囲気も良く安心しておまかせできました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、独り暮らしを始めて初めての引越しで不安だったのですが、説明や確認をしっかりしていただいたのでここに決めてよかったなと思いました。 洗濯機のパイプがもともとこわれていたのですが、高くするとこを提案していただけてとても助かりました。（以前は水もれが起きていたので） 次回も引越しの機会があればまたお願いしたいです。 ありがとうございました。 汚い字ですみません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9今回私も友人が以前アップルを利用したと聞いていて決めたのもあってその友人には、感謝しているので私も引越し業者を探していたら進めたいとおもいました。 対応や作業がすばらしいだけでなく、料金も安いのでおどろきと共に感謝です。 Q10私の勘違いで、靴を荷造りできていなかったのですが、嫌な雰囲気も全くなく大丈夫ですよ。と言ってもらえて、助かりました。 引越し先で家具の配置の変更に臨機応変に対応していただけました。 置く場所も逐一確認してくれて、安心できたし、すごく丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：埼玉県北足立郡伊奈町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金がとてお安かったにもかかわらず、とても丁寧でテキパキと作業されており、すばらしかったです。 家具、家電がキズ付かないように、注意して運んでいただきました。 これからもお体にさわりなく頑張っていただきたいと思います。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は、こちらの要望を細かくヒアリングして、要望通りの対応をしていただきました。 作業スタッフの方は、養生や部屋のキズ等、事前確認をしっかりしており、荷物の運び出し、運び入れがとても早かったです。 リーダー、メンバーどちらも気が利く方でした。
引越し日：2019年11月26日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。次回また引越すことがあれば是非お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前説明があって作業に入るので、こちらも非常に安心感があってやりやすかったです。 家具の設置場所についてもアドバイス頂いて、非常に助かりました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予想以上に早い対応で助かりました。 お手頃な価格設定も良かったです。 また引越の際はお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不快な点が一切無かったから
引越し日：2019年11月26日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切に色々と対応してくださり、本当にありがとうございました。 片付けにはもう少し時間はかかってしまいそうですが、回収（段ボール）の時に 改めて御礼を言えれば幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２人での作業なのにテキパキと行って頂き、小さな子供にも 優しく接してくれて、親切にして頂いた。 思っていた時間よりも、早く運び出しが終わり、その後、買物等の必要品を 買いに行けた。何よりも、丁寧で、仕事が早かった。
引越し日：2019年11月26日 エリア：静岡県伊東市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どこよりも安い価格で、テキパキと処理いただいた。 遠距離での引越しでしたが、安心してお願いできました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつも感じがよく作業もスムーズでした。
引越し日：2019年11月26日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積の詳細について、説明を受けたがわかりにくいところがあった 応対は丁寧であった ・スタッフはテキパキと、当方の要望にも応えてくれて、感じが良かった。 ・料金については、特段に安いとはいえない
引越し日：2019年11月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔で対応してくれてとても感じが良かった。 料金が安い、不用品を回収してくれるのは非常に助かる。
引越し日：2019年11月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マンションで自転車おきばなど奥にあって気づかない場合の声がけを お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話応対・見積り時さわやかに優しく説明してくれました。 ・電動自転車を忘れてしまい、引越しが終わった後に気がつきましたが 申し訳なかったので自力で持って来ました。見積りにも入っていたので声がけ いただいたら良かったと思いました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。 おかげさまで無事引越す事ができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造りが追いついておかず、ご迷惑をおかけしましたが、親切で丁寧に対応して頂きました。 重い本やコワレモノ、植物などが多く、恐縮しておりましたが、お人柄技術ともに、感激する位にすばらしかったです。 手頃な価格だったためお願いしましたが、価格の倍以上のサービスでした。 荷ほどきもしやすいように荷物も配置して頂き大変助かりました。 次回、引っ越しの際もまた山田様にお願いしたいです。
引越し日：2019年11月25日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サイトも分かりやすく、引越しまでの案内も複数回丁寧に通知頂いたので、とても利用しやすかったです。 素早く丁寧に作業していただき、 ありがとうございましたm(_ _)m 全てにおいてサービスにおいて、 不足することもなければ、過剰でもなく、とても利用しやすかったです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月25日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話があり予定の時間より早く来ることになり、準備が終わっていないことを伝え、終わったものから運び出し外で待ってくれましたが、やはり焦るし完全には終わらないままになってしまいました。こちらも言えば待ってくださったでしょうが、なかなか言いにくいのもあり…当初の予定時刻で逆算して考えていたので、時間まで来ないようにお願いすればよかったです。対応はとても親切でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いい人だったので
引越し日：2019年11月25日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて的確。あと引き取りも相当サービスしてくれたと思うので。
引越し日：2019年11月25日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧さ、手際のよさ、そしてあたたかな人となりにとても満足しています。
引越し日：2019年11月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンターの段階から最初から最後まで嫌な顔なくご対応頂きとても嬉しかったです。 他の業者さん(大手)と比較できないくらいの対応の良さでした。 営業の方が特に気持ちよく説明し、作業して頂き安心しましたので知人にお勧めしたいと思います。 本当に本当にありがとうございました！