お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110764枚
最新更新日：2024年10月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104401～104420件 を表示 / 全 110764 件
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良い雰囲気のお二人で、優しかったので、安心してお願いができました。
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客態度や作業自体は良かったが、14:00〜16:00の枠だったにもかかわらず 17時過ぎにまず作業員一人のみ来て、その後トラックが中々来ず 近所の引っ越しであったのに結局全て終了したのは19時過ぎとなってしまった。 時間さえ守ってもらえれば申し分ないです。
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの点数理由にも記載させていただきましたが、気持ちよく引っ越し作業ができました。 ありがとうございます。 次回も同じ方々にお願いしたいくらいです。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの準備が至らない点があった中、臨機応変に対応していただきました。 また連携もとても取れており、迅速に引っ越し作業を行なってくださいました。 引っ越し作業はピリピリしたイメージだったのですが、良い雰囲気で行ってくださり(もちろん業務は完璧にこなしてくださった上で)、気持ちよく引っ越し作業ができました。 ありがとうございます。
引越し日：2019年11月24日 エリア：埼玉県新座市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。 作業も段取りよくテキパキとこなして頂けたので時間も早く終わり、大変満足です。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんが感じのいい方で、引っ越しを明るい気持ちで終わらすことができました。また利用したいと思いました。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じのいい方で、作業もとても丁寧でした。
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし
引越し日：2019年11月24日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前々回には劣るが、今回もよかったと思うから。
引越し日：2019年11月24日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：担当者（作業スタッフ）によって多少差があると思うから。 Q10：今までで３回利用させて頂いてますが、今回の作業スタッフの方が１番対応が良く、丁寧でした。 配線や家具の配置も、こちらが知らない事までアドバイスして下さり感謝してます。 ありがとうございました。
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く丁寧に対応頂いた
引越し日：2019年11月24日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足のいく引越が出来ました。 機会があればまた利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業がとてもスムーズだった ・費用が安く済んだ ・ネットで簡単に手続きできたのが良かった
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間が遅れそうなタイミングできちんとTelしてくれた。 作業も早くこちらが新居到着前に作業をしてくれた
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格、及び当日の対応の丁寧さには非常に満足しています。また、機会があれば是非お願いしたいです。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当方が引越し先への移動方法について、事前にアナウンスがあれば尚良かった。（当方が引越し慣れしていないこと、案内をよく読んでいなかったこともあり、現地までの交通手段を自身で確保する必要があることを認識していなかったのがそもそもの原因なので、必須ではないと思料）
引越し日：2019年11月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越業者にお願いするのは初めてだったため当日まで不安でしたが、アップルさんにお願いして良かったです。 また引越しをする際は、利用させてもらいたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段取りが完璧で、とても早かったです。荷物や部屋を傷付けないよう慎重に作業をしてくれたので、安心して任せられました。 緩んでいたラックのネジをしめておいてくれたり、小雨の中、新居へ移動する私を気遣ってくださったり、要所要所の心配りが嬉しかったです。 ただ、掃除のときに動かせなかった大型家電がホコリのついたまま運び出されてしまったため、運ぶ前に教えてくれれば助かったなぁと思い80点にしました。
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.まぁ値段相応かなといったところでした。 養生しないのはびっくり。そのへんが値段に反映されていたのかと納得でした。作業自体に不満は無いですが、人に勧めたり家族での引っ越しに利用したいとはあまり思えませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月24日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越で不安だらけでしたが、事前のメールや当日のご対応のおかげで、安心して行うことができました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の方の対応は素晴らしかったです。 おそらく他の方の対応も素晴らしいと思うので、どなたが担当でも安心です。
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターの近藤さんの応対がとても良かった。 営業の小林さんもいろいろ考えてくれて助かりました。 現場の野上さんも照明器具最後にお願いしたら気持ち良く作業してくれてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.粗大ゴミの引き取りベッドなど提案してくれた（安くなるように） 別の場所へ送るものも日数かかりますが出来ますよ！って提案してくれた
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都稲城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し料金が他の会社と比べて安く、若干不安だったのですが、きちんと養生もしていただき、迅速丁寧に作業して下さりとても気持ちがよかったです。 その日前の作業が早く終わったとのことで早めに来て下さったのも、暗くなる前に作業が終わり助かりました。 また引越す際にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場スタッフの新谷様が、もともと使っていてグラつくので捨てようと思っていた洋服かけのネジを締めて直して下さり、おかげ様で捨てずに済みました。 引越し以外の作業もしていただき感謝です。 ありがとうございました！
