お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153943枚
最新更新日：2026年05月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104481～104500件 を表示 / 全 153943 件
引越し日：2022年01月27日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安価な割に仕事がとても満足のいくものだった。搬出、搬入の早さ は驚くべきものであった。 安くて、早くて、丁寧、当方が求めるのも全て満たしていた。
引越し日：2022年01月27日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【良かった点】 ・和やかな雰囲気で、重い荷物もスムーズに運んでくださいました。 ・洗濯機の取り付けについて、こちらが根元の緩みを気にしていることを伝えるととても丁寧に確認してくださいました。 ・ダンボール回収の際、他社のものも快く引き取ってくださいました。 ・リピート割引がありがたかったです。不用品の引き取りも魅力的なオプションです。 【悪かった点】 ・退去の際、スタッフの方がメタルラックを倒して壁のクロスが剥がれてしまいました。妻が近くで見ていたのですがスタッフの方からの申し出はなく、妻から伝え聞いた私から指摘することで初めて対応してくださいました。大きめの剥がれでしたので、黙っているのは不誠実だと思います。修復費用の補償につきましては、比較的迅速に対応してくださいました。 ・雑巾を用意していましたが、家具の裏のホコリを取っていただけることはありませんでした。前回利用時も同様でした。「家具クリーンサービス」は無料オプションとしてホームページで明記されていますので残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月27日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月27日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雪の中の作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.札幌店の方の対応が丁寧だったため御社に決めましたが、関西の店舗から引越し日変更の連絡が決定事項かのようにあり、理由もわからずなんのことかわからないでいると、西林さんという男性から再度日程連絡がありました。変更理由を聞くと雪の影響で遅れるとのこと、聞くまで理由を言わず謝罪もなく日程のことだけを淡々と話し、荷物がきちんと搬送されるか不安になりました。 日程変更候補日を札幌店に連絡し、関西店舗に連絡してくださるとのことでしたが、その連絡もなかったようで再度せかすような連絡が西林さんからありました。 札幌店の営業の方や配達してくださった方がすごく丁寧だったため、大変残念でした。
引越し日：2022年01月27日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に貴社、オススメしました。2月中に浦和→蕨に引っ越すそうで、 もしかするとWEｂから見積や問い合わせいくかもしれません。（30代男性です） ※検討中とのことですので、もし申込なければ 申し訳ございません。よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.紹介で 今回貴社に依頼致しました。 社会人になって初めての引っ越しで不安でしたが、ご紹介、そしてWEＢでの荒井様のご対応、 当日のｵｵｼﾀ様とｻｶｲ様のご対応がとても良くて貴社に依頼して良かったと心から思います。 鈴木部長にも報告しましたが、本当に仕事が早く驚きました。ｵｵｼﾀ様とサカイ様のコンビネーションといいますが、息の合っており、役割分担もしっかりされていて、 お二人が担当で良かったと思っています。荒井様、ｵｵｼﾀ様、サカイ様、この度は誠に ありがとうございました、もしまた引っ越す際、皆様にお願いしたいと考えております。 いつになるかはわかりかねますが、その時は何卒宜しくお願い致します。
引越し日：2022年01月27日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会社が営業担当していたのでわからない。 作業スタッフは良かった。
引越し日：2022年01月27日 エリア：岐阜県可児市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月27日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応も迅速で電話での対応もとても感じがよく信頼できそうと思いお願いしました 作業スタッフの方が感じがよく御社にお願いしてよかったと 思いました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月27日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の方と会社からやり取りしましたがQ2.Q3を空してしました。 きっとよかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に丁寧で早かったです。お電話対応もわかりやすくてよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2022年01月27日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月27日 エリア：京都府京丹後市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.有料のダンボールを購入した際、その分を使わなかった場合、返金などの対応があるとよりありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気が良く、話しやすかった。丁寧に説明等してくださった。
引越し日：2022年01月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月27日 エリア：大阪府八尾市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お支払いを現金だけでなくクレジットカード・電子マネーも使えたら より良いと思う。 りんごり君もかわいいのでぬいぐるみ欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、見積もりも簡単で引越しまでの手間がかからず良かった 受付対応者も分かりやすく説明してくれたのでとてもスムーズに引越し当日を 迎えることができた 引越しスタッフもとても手際良くスピーディーに作業を進めてくれました。 家具の組みたても手際良く注文通りに設置してくれました。
引越し日：2022年01月27日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しするのがとてもめんどくさかったのに 杉山さん、渡辺さんに出会えて、とても良い引越しに なりました。当日も丁寧に荷物を運んで頂けて 素敵な引越しの思い出になりました！ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素敵な対応だった為
引越し日：2022年01月27日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金では３社共ほとんど金額に差は なかったですが、対応が一番で、また引越の際は 利用させて頂きます ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての受付の電話対応がとても感じがよく 訪問見積りの際も３社にお願いした中で 営業の方の対応、やる気等一番良かったです （会社のパンフレットを持参されたのもアップルさんだけ）
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早くて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズでした。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業してくださり、感じもすごく良かったです。
引越し日：2022年01月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット予約あとすぐに電話をくださった方は、終始うんうん。という相槌で少しフランク過ぎるように感じました。 当日のスタッフの方々は、テキパキ動いてくださり、質問や要望にも親切に対応してくださり感謝しております。作業大変かとは思いますが、このようなご時世ですので、マスクは常時着用（鼻まで）を徹底された方が、より安心感や信頼感を与えられるのではと思いました。 私自身もすっかり忘れており後から気がついたのですが、無料オプションの盗聴器チェック？していただくのを失念していました。少し興味があったので残念です。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく対応していただけました。 前回も利用させていただいたのですが、今回も利用して良かったです。 ありがとうございます。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.バイトの方に対しても丁寧な言葉遣いで作業を指示されていて、見ていて気持ちがよかった。物腰がやわらかく、仕事がテキパキしていた。