お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 104501～104520件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人の作業の方はテキパキしてたが、もう1人の新人さんは息が荒く手際も良くない。一生懸命やってくれたが6時間半もかかった。 受付電話の人に家具を伝えたのに作業員の人が困惑してた。 ダンボール追加電話した時に養生テープもお願いしたら紙テープだった。
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対はなく、メッセージのみのやり取りでしたが、無駄なくスムーズにやりとりができました。 作業スタッフの方は、2名ともとても丁寧にご対応頂きました。 こまめにお声掛け頂き、大変気持ちよく引っ越しができました。 正直に申しまして、インターネット上の口コミで対応が悪いとの情報が多く不安でしたが、全くそのような印象は受けませんでした。 この度は、誠にありがとうございました。
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度目の利用でした。 時間通りに来ていただき、かつ、丁寧で早く作業して頂けたので大変満足です、ありがとうございました。 スタッフの方も明るく感じが良かったのが印象的でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく対応して頂いたため。 仕事も早く満足しています。
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き、お願いしました。 引越しも素早く、傷も0で本当に助かりました。 新築で少し心配しましたが、きめ細やかな配慮をして頂き、吹き飛びました。100点満点で大満足です！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当のラクニコスさんはコロナの影響で電話対応でしたが、とても丁寧でした。現場担当は皆素敵な笑顔で、細かな所まで、声をかけて下さり、とても親切でした。動きもキビキビしていて思っていた以上に早く終わりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年05月01日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想が良く、気持ち良く作業が出来た。
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都福生市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際も良く、とても親切だった。
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君がかわいいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.過去に2度使用したが、いずれも対応が良かったため 人にもオススメしたい。 営業担当者の人は、あまり印象がないため”５”。 作業スタッフの人は感じが良かったが”８”としています。
引越し日：2021年05月01日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越でふとん袋を持っていたのでよかったが、ダンボールの事前配達の際にふとん袋の要否をきいていただけるとよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は他社への見積時と比較しても印象がよかったです。
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の位置を一緒に考えてくださったり一を変えるか最終確認をして気にかけてくれた。 さりげない会話で場を和ませてくださったこと。 ありがとうございました。
引越し日：2021年05月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.部屋の引越しと共に、”部屋の空け渡し”＜不動産、管理会社の時間＜部屋をきれいにそうじをする時間＞もその後あったので、荷出しの手ぎわよさ、すべてに感謝です。 ”忘れていた”→”自転車”はありませんか？このご配慮にも感謝です。すっかり忘れていたのです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、天候も悪くひどく雨が降りました。 電機製品＜私上＞が多い荷物だったですが、2人の作業員の方が頼しく、運んでくれました。＜雨も気にしていただきありがとうございました。＞
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたがスタッフの方々がテキパキ作業をしてくださりとても助かりました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越先の部屋の事を考えて作業してくださったり、洗濯機のホースが合わなかったら工夫してホースを繋いでくれたりして色々助かったから。
引越し日：2021年05月01日 エリア：静岡県沼津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.イケア家具どの業者も断られたが、アップルさんは丁寧に作業してくれた。 また説明書渡してからの作業スピードがとても早かった。 とてもたすかりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.転居前（旧居）、新居ともに丁寧で早くてさすがだと思った。 どの方の丁寧だったので次回の引越もアップルさんにたのもうと思った。
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員さんへ 荷物が多く、新居にはEVがなかったので、二人での作業は大変だったのではないかと思います。途中、雨が降りましたが、お二人のスムーズで丁寧な作業のお陰で無事に引越を終えることができました。また引越をする際はお願いできればと思います。この度は本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みの際、私一人で引越屋さんの対応をすることに不安を感じていましたが、愛想のよい元気なスタッフの方が来てくれたお陰で安心しました。作業も丁寧でスムーズでした。
引越し日：2021年05月01日 エリア：北海道札幌市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.加藤さんの電話対応がとても丁寧で、安心して頼みました。中村さんと藤本さんの対応も早かったですし、お世話になりました。 早速彼氏に紹介しました。
引越し日：2021年05月01日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいに運んでいただけて良かったです。 ありがとうございました！！
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金の説明もしっかりいただいたから
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.リーダーの戸澤さんはじめ全てのスタッフさんがテキパキと動かれており大変安心してお任せ出来ました。 特に戸澤さんには家具の置き場所等のアドバイスまでしていただき全てとても快適な配置でした。うちの夫の勘違いからテレビの配置変えの連絡をしてしまい申し訳ありませんでした。（知識不足）戸澤さんにすすめられたテレビ場所はとても快適です。本当にありがとう。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ７の回答の通りです。
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県小田原市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
