お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110764枚
最新更新日：2024年10月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104501～104520件 を表示 / 全 110764 件
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.浦上さんに直接お伝えしましたが、当日は雨で（雨の中丁寧に対応頂きありがとうございました）トラックの床の汚れ+雨の積みこみの影響で段ボールの底が汚れ新居の床が汚れてしまいました。 掃除できれいになるものではありますが配慮があるとうれしいです。 対応が本当にていねいで、荷物が多かったりも対応して頂いたり、家具の設置等も相談にのって頂いたりして感謝しています。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じはとても良かったのですが、家具や荷物に汚れがあり、大事にあつかわれていない印象が多くありました。（下記自由入力とは罰の擦れ等）拭けば落ちるものなので良いのですが・・・。 あと、電子レンジのコンセントをさそうとしたら冷蔵庫を動かさないといけないなどがあり、もう少し気遣いがあるとよりうれしかったです。
引越し日：2019年11月23日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前日支度で、徹夜だったのですが、ものが多くてとても引越せないんじゃないかと絶望的だったので、スタッフの方が非難する気配などかけらもみせず、とても親切に準備の遅れを取戻して予定どおり引越しさせて下さったこと大変感謝してます ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話でお話した際、大型のスチールラックはバラしたり組立てたりを有料でもお願いしたいと思ったのですが「そのまま運ぶし、バラすとしても組立てもやります」とのことで大変ありがたく思ったものです。 ・作業の方々は、私が時間までにできていなかったのに親切にぐんぐん進めて下さいました。 心配だったスチールラックもそのまま運んでいただけてほっとしました。 また、私が間抜けにも、鍵を運ぶ荷物に入れてしまったのですが、力強く「大丈夫です！」と言って間もなくその箱を持って来て下さいました。 すごいです。
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました・・・・！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、テキパキしていた為
引越し日：2019年11月23日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしており、重い荷物も余裕を持って運んでくれました。 お二人とも笑顔もあり、安心でした。 運搬後の、室内の破損箇所や注意箇所のアドバイスもありがたかったです。
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせメール後の対応が良かったです。 雨風が強い日にありがとうございました。 とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールの回収の料金設定が申し込み時にわかりづらかったから
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.できれば、リカバリー作業（修復）時にもっと積極的に対応して欲しい。 日程調整確認に此方から何度か電話をかけることがあった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業ミスはあったが謝罪を素直にしてくれて嫌な感じがしなかった。
引越し日：2019年11月23日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の引き取りを問題なくやってもらえて助かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい確認が都度あって、とても安心した。 とにかくテキパキしていてあっという間に終わった。 お二人とも印象がとてもよく、初めてだが不安がなかった。
引越し日：2019年11月23日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの希望に柔軟に対応してくださってありがたかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、対応が良かったからすすめたい。 アップル全体で良い対応をしてくれると思うので誰が対応してもよさそう。
引越し日：2019年11月23日 エリア：京都府京田辺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月23日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金の具体的な説明を営業の時にもっとして頂きたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の対応がとてもていねいで良かったです。
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のチームワーク、作業のやり方、本当に感動しました。 人の仕事にふれてすがすがしい気持ちになれたのは初めてで、引越しってカッコいいなと思いました。 ある意味ファンなので今後も応援しています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前見積りのお電話の対応が良くも悪くもありませんでした。 こちらが営業担当者様という認識です（※植田様ではありません） 当日植田様の対応は本当にさわやかで元気でチームワークもすごく良く、自分の働いている会社にスカウトしたいくらい最高でした！
引越し日：2019年11月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次もひっこすことがあったらまた絶対利用します 春山さんを千葉の営業所にしてくれると個人的に嬉しいです。（笑） いつもありがとうございます！！ アップルさいこー
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.春山さんは本当に仕事ができるしおもしろいし最高だと思います！！ 担当のお兄さんも若さとさわやかさがすごくキラキラしてました！
引越し日：2019年11月23日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.前回の引越し時についたと思われる壁紙剥がれのキズは、今回応急処置をしてくれましたが、残念ながら、やっぱり全部元どおりに戻ってしまいました。木工用ボンドで塞ぎました。また、玄関の網戸ドアは前回よりはだいぶスムーズな開閉ができています。 廊下の棚はリフォーム屋さんに元どおり付けていただいたので、問題ありません。 悪天候の中、かつ、後ろも詰まっていたようですが、最後まで丁寧に対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪天候の中、家具が濡れないように丁寧に作業をしてくれました。エレベーターホールに溜めた家具や台車が散らかる傾向にあり、何回か隅に寄せました。ご近所の目が気になったため。
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.他社で3倍以上の見積り金額を提示されたりもした中、web見積もりで完結し、 その見積金額も納得できるもので、且つ多少の荷物量の見積からの増でも同料金で ご対応いただけるとのことで、とても安心してお願いできました。家財の引取りも 粗大ゴミで出すのと大きく変わらない金額で、とてもありがたかったです。 りんごり君もかわいく、ダンボールが届いたときに妻が喜んでいたのも印象的でした。ファンに なりまして、また引越す際は、再度お願いしたいと思います。この年末CMを拝見し 妻と一緒に喜んでました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者はやりとりが少なかったが、適宜必要な応対をしていただけた。 作業スタッフの方は、こちらでダンボールが不足し、多数の紙袋に荷物を 入れてしまっていたがハンガーケースに収めて一度で全ての荷物を運んでいただき、 大変助かりました。ただその紙袋類の向きが縦・横様々となってしまい、 傷と言う程ではないが折れたりしたのは、やむを得なかったと思いますが、唯一残念でした。
引越し日：2019年11月22日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.スピーディに気持ちよく動いて頂き ました。 機会があれば又利用させて頂きます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月22日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切丁寧に対応してくださいました。
引越し日：2019年11月22日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.さっそく2人に勧めました。 この度はありがとうございました。 また引っ越しする際はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで引っ越し業者さんは偉そうで無愛想な方にしか会ったことがなかったのですが、イメージが変わりました。
引越し日：2019年11月22日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月22日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この安さでダンボールを頂けたり、距離の移動を行ってくださったりと大変満足しております。 そのため、スタッフの方については同じレベルで行ってくれる方であればどなたでもありがたいと思います。