お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104521～104540件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2021年05月01日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.選んだ理由は電話で箱でいただきたい家具の寸法と個数を伝え、その見積もりが安く、当日変更もないとおっしゃったためでした。運ぶ先が近く、人件費だけでカバーできるためのとの説明でしたが、当日、養生資材が不足されたなか、がんばって時間をかけて養生してくださり、お二人でしたが、思ったより家具が重かったり予定より1時間以上はやく到着されて作業をしてくださったのですが、終了は予定時間どおりでした。 こちら側の確認不足で、当日管理室に出向いていただいたり、２tトラックがまさかのぎりぎりでごみ置き場に入らず、入り口からごみ置き場まで重い荷物を余分に足腰使って運んでいただいたり、管理人さんのリクエストに応えてなるべく家具を積み上げてくださったり、途中からすごい雷雨となり、服がびしょびしょになってもさいごまでキチンと作業をしてくださいました。お電話では人件費のみとおっしゃってくださいましたが、現場はそれでは足りないほど大変な作業を嫌な顔せず最後までやってくださいました。こちらがあまりの申し訳なさにお詫びしたところ、荷物をおろした瞬間、鉄砲雨にふられたりとか、よくあります、と笑顔で返してくださったうえに、むしろ作業に時間がかかってしまい申し訳ありませんとまでおっしゃっていただき、どこまで良い方たちなんだとプラスの印象しかありません。管理人さんも大変感謝しておられました。本当に大変な天候のなか、大変な条件のおしごとを最後までしてくださり心から感謝しております。 ただ、あんまり申し訳なかったので、次からは訪問見積もりをお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後の感想と少しかぶりますが、わりにあわない大変な作業を最後まで嫌な顔せずにやってくださったからです。
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・毎回とても親切丁寧で安心して任せられるので ・細かい所まで気を使って作業をしてもらえるので ・価格も手頃でコスパがとても良い 技術力がとても高く、作業もスピーディーでとても満足したから。 女性ならではの細かい気づかいの作業が本当によかった。
引越し日：2021年05月01日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とーっても満足な引越しでした。 作業の人が｢この仕事大好きなんです！｣と楽しそうに作業をしてくれ、とても心地よかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.次回の引越しもこの人達にしてもらいたい。と自分自身が感じたから。 作業中も、楽しくお話もしてくれ嫌な引越しが楽しい出来事になった
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は悪天候の中、引っ越し作業をしていただきありがとうございました。また、こちらの確認不足でお手数おかけしてしまったにも関わらず、丁寧に対応してくださり、非常に好印象を受けました。また、引っ越しをする際には是非御社に依頼したいと思っておりますので、何卒よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対も直接応対も、どちらもとても感じが良く、疑問点や依頼なども言いやすかったため。
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込まなくても用意してあると言われました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールが全然足りなかった（足りない気がしていたので自分で用意はしていた）。回収が30枚以上の人から無料ということまで申し込み時に伝えてくださっていたら最初から御社で30枚以上頼んだのに…と思いました。それからふとん袋も申し込みが必要とあったので（ＨＰに）、電話したら期待以上でした。ありがとうございました。
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引取が増えても心良く対応していただけました。 困っていたのでとてもありがたかったです。 また、汚ないのに嫌な顔ひとつなくご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2021年05月01日 エリア：福岡県遠賀郡岡垣町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日までに荷造りが終わっておらずご面倒をおかけしてしまいましたが、にこやかに、テキパキと対応いただきとても有難かったです。
引越し日：2021年05月01日 エリア：大阪府堺市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.強風、雨の中の引越しにも関わらずていねいに対応していただいて本当にありがとうございました とても満足でした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も素早くとても良かったため。
引越し日：2021年04月30日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く対応してくださり、作業も丁寧でした。 当日不用品の廃棄にも応じてくださり、積み切れないからと、わざわざ後で引き取りに行ってくれて、とても助かりました。
引越し日：2021年04月30日 エリア：茨城県つくばみらい市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の引き取りサービスは本当に助かります。他社では少ないサービスなので続けて欲しいです。 足立支店の松浦さん、引越し日和の良い天気ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.天気が良くなるから
引越し日：2021年04月30日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が丁寧で気持ちよく対応してくれた
引越し日：2021年04月30日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約や事前のQAもオンラインで対応してもらえてありがたかったです。また引越しの際はぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日入りきらない荷物があり、ダンボールを追加で持ってきていただいたり箱詰めを待っていただいたり、とてもよく応対していただいた。作業も早くやっていただき、引越しが早く終わってよかった。
引越し日：2021年04月30日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月30日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方が説明していた搬出時間に相違があり、マンションの管理会社の退出立会時間を調整するのに大変苦労しました。また、見積書に記載されている時間が正しく、サインを貰っているので変更できないとの説明するのみの一点張りで説明不足と柔軟性にかけると感じました。正直、引っ越しするのは２回目で前回はサカイ引っ越しセンターを利用しましたが、サービスレベルの質と対応力にだいぶ差がある印象です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造り作業は説明した内容と違った物を梱包していたりしていなかったりで自分達で実施する作業負荷が高くなった。搬入作業はテキパキと動いてくれて、予想よりも早く終わることができた。しかし、荷降ろしは何名か雑な印象を受けました。本来置いて貰うはずのダンボールが何箱か違っていました。
引越し日：2021年04月30日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他業者であったワイングラス用の梱包ボックスがあると便利です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満1点、他はよかったです。 ＊ 朝9:30~予定でしたが30分早く到着しました。 それにより当初11:30-12:00予定が、10:30に引っ越し先についてしまうかも、との見積もりで急遽人に急いで行ってもらいまってもらいました。トラック出発は結局10:20くらい、現地まで20-30分とのこと。 しかし11:30になっても到着せず、連絡もないので現地、早く行ったのに待ちぼうけになりました。確認で受付に電話したところ「確認します」とのことでしたが、折り返し連絡はなく、その後まもなく現地に到着連絡。 見込みより遅れるなら早めに連絡が欲しかったです。
引越し日：2021年04月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くお願いしたのが申し訳ないなと思ってしまう程のクオリティだったので、次はあまり値下げせずお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手の他社さんと比べて費用が安めなのがよかったです。 加えて、作業スタッフさんの作業も丁寧・スピーディーでとても良かったです。特に洗濯機の搬出入、設置は難しいかな...と思っていましたが、スムーズに設置して下さり、プロの技だなと感激しました！ 安心して任せられる方々だったので、是非次回の引っ越し時もお願いしたいと思います！！
引越し日：2021年04月30日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応、気配りが良くできていたから。
引越し日：2021年04月30日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月30日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-