お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153943枚
最新更新日：2026年05月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104541～104560件 を表示 / 全 153943 件
引越し日：2022年01月26日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく感じの良い方達で仕事もテキパキして 速かったです。 見ていて気持ち良かったので、また引っ越す時は お願いしたいと思いました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ また引越しする際はお願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社は訪問見積もりばっかりでそれがイヤだったけど、アップルはWEBでできたので、良かった。 当日もテキパキしていてとても感じが良かったです。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまた利用したいです。 とても満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応いただいた方も、当日のスタ不の方もとてもていねいでした。 テキパキしていて、こちらによりそった対応をして下さっていると感じました！ ありがとうございました！！
引越し日：2022年01月26日 エリア：茨城県鹿嶋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルに決めるまでに3件他店に問い合わせたが、やはり電話での対応の良さと感じの良さを優先した。最後は人間力なので、会社の良し悪しは、対応に表れると思う。そういう意味で、誠意を感じられる会社であり、アップルにして良かった。 段ボールは無償引取りと言っていたのに、後から範囲外で引き取れないと言われた。引越し先はわかっていたはずなので、そこは先にきちんと伝えて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当については、とても気遣いがあって感じの良い方だったが、処分、持込品の説明が今一つ良くわからなかった。 作業スタッフは理解力も高く、現場での対応力が優れていると思った。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.今回2回目の利用でした。 結果オーライでしたが、今回作業担当してくださった方の真摯な対応が無ければ、クレームモノになる様な流れでした。(これはクレームではありません) 先ず当日のアクシデント(スタッフ一名熱で当日出勤できない)がひとつ。これはコロナ禍で致し方ない、かえって無理に熱のある方に来て頂かなくて良識ある判断に感謝なのですが、駐車場所の関係で小さなトラックでいらっしゃいました。これについては事前にこちらに相談して欲しかったと言うのが正直な意見です。 車体が低いものであれば、トラックを横付けできるかもしれないと防災センターから言われたとの事で、当初の約束よりも小さいトラック(2トンではあるが車体が低いもの)でいらしていました。結局横付けはできず更に作業員が一名不足で、大幅に時間がかかった次第です。しかしそれも不運が重なったな程度で済ませる事ができるのですが、ポイントは、作業員が二名であろうが三名であろうが、「2往復」する前提で作業予定が組まれていた事。 引越し先は近場であったものの、依頼者であるこちらに断りも無く、鍵開けなどで行ったり来たりする必要がある事を、事前の知らせも無く予定に組むと言うのは、如何なものでしょうか。 こちらもスケジュールがある中で動いています。予想外の動きをする必要がある際には、事前にご相談頂けるとトラブルを最低限に抑えられるのでは？ ご担当くださった作業員の方の真摯な対応とプロフェッショナルな動きに救われましたが、一歩間違えたら大クレームに発展していた可能性のある引越しでした。(通常よりも2〜3時間は多くかかっています。) 繰り返しますが、結果はオーライ。搬出搬入作業が一回で済めば、エクセレントでした。 立派な作業員さんがいらっしゃるのはアップルさん流石だと思います。是非従業員さんを大切になさって下さいませ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方、特に責任者の方とは、少しお話しするタイミングがあったのですが、仕事が好きでやっていらっしゃるのが伝わり、責任感もあり非常に感じが良かったです。
引越し日：2022年01月26日 エリア：福岡県大野城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.最後まで動かすものがないかなどしっかり聞いて頂いた。 引越し先で家財を動かしていたところ「動かしますよ」と手をかして くださり気持ちよく引越すことができた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→安心感、スタッフの方が信頼できた（今までの引越で不安になる方もいたので） Q10→家財の置き場、置き方など細かくきいてくださり、その通りにして頂いた。作業も早いのに安心して見られた
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばやくていねいに作業して下さました ありがとうございました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：埼玉県深谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く作業して貰えたのはよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も丁寧でしたし、作業も丁寧かつ迅速でした。 また利用したいです。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また３月にお世話になります。 よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧でした
引越し日：2022年01月26日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.TV電化製品が梱包時は天地無用で送付しますとの事でしたが、実際はTVは横向き、電磁調理器は上下逆での発送・搬入でした。TVは問題なく映りましたが電化製品の取り扱い対応が残念です。あとは布団袋が破れており、一部の敷布団が汚れてました。高いものでないので捨てました。その他は迅速かつ、丁寧な対応で気持ちの良いスタッフさんの対応でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当してくださった戸澤さん、太田さん。 遅い時間まで本当にありがとうございました。 おふたりの雰囲気がとても良く丁寧でしたので、安心してお任せすることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧だったことと、スタッフの方同士の仲の良さ雰囲気の良さがとても好印象だったから。
引越し日：2022年01月26日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.本当に気持ちよくひっこせました。 大満足です。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知人にアップルよかったよとすすめてもらったのですが 本当に今までのひっこしで一番よかったです。 ネットのみで申し込めるのも、スタッフの方の接応や手ぎわも、 料金も全てよかったです Q10は たぶん誰が担当でもしっかりやってくれる会社なのかなと
引越し日：2022年01月26日 エリア：静岡県賀茂郡東伊豆町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は遠方にかかわらず、心よく運んで下さり本当に ありがとうございました。 これからアプルさんのますまるのご活躍を心から願っております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はやくて丁寧に運んで下さり、本当によかったです 作業スタッフさんの人柄がとても良くこちらも安心しておまかせする事が できました。 また何か引越しがありましたら是非アップルさんにお願いしたいと思っています。
引越し日：2022年01月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してもらえたから。
引越し日：2022年01月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまた利用させてください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営：最初ネット上で出した見積もりから安くなる理由を丁寧に説明、ご提案 頂けたことで、お得に引っ越しすることができたため 作：とても良かった。ただ以前利用した際に感じた感動のようなものが 薄れたため１０点よりは下がってしまった
