お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110764枚
最新更新日：2024年10月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年11月20日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月20日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素晴らしい技術と丁寧さで引っ越ししてくださり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々の感じが良く、荷物の搬出が丁寧で、それでいて、テキパキと作業してくださったからです。しかも、机がドアに比べて大きく、しかも、分解が難しいので、運び出しができないのではと私は心配していたのですが、見事なスキルで運び出してくださったからです。他にも、家電や家具をきれいに拭いてくださっったり、洗濯機に排水パイプと引越し先のパイプのサイズが合わなかったのを工夫して接続してくださったりと、いろいろなことがありがたかったからです。
引越し日：2019年11月20日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.息子から娘に紹介して、又、私達もお世話になりありがとうございました。 近所の方も12月に引越しされるのでアップルさんを勧めました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.7月に娘の引越しを見てとても良かったのでアップルさんにお願いしたのですが今回の作業スタッフ河原木さんと青木さんは本当にすごいと思いました。 河原木さんの指示に青木さんは素早く反応し、リーダーにもかかわらず河原木さんは自分から率先して動き本当に感心しました。 白井さんは新人のようで少し要領は悪いようでしたが御２人が見事にカバーされていました。
引越し日：2019年11月20日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々トラブルありましたがありがとうございました、 さすがプロですね
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さすがプロです！
引越し日：2019年11月20日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。作業にあたってくださったお二人、とても丁寧でした。ただその後、洗濯機を使用したところ、異音がして使えなくなり買い替えました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかったから。
引越し日：2019年11月20日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までいろいろな引越業者にお願いしてきましたが料金がとっても安いのに丁寧な対応をしていただいてアップルを選んでよかったと思いました。 不用品処分もいっぺんにできて非常に楽でした。
引越し日：2019年11月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知人の紹介でしたが、対応も親切でしたし、こちらの要望にもきちんと答えて下さいました。 ベッドと衣類だけの少量の引っ越しでしたが、本当に丁寧にして頂きまして、ありがとうございました。
引越し日：2019年11月20日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月20日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.連絡もしっかりしていただけて親切 こちらの時間に合わせていただき助かった 最後まで気配りしてもらい助かった
引越し日：2019年11月20日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気づかいをしていただいたいり、梱包もしっかりやっていただき問題は特にありませんでした。 引越会社利用は初なので比較できないのですが、またお願いしたいと思えました。
引越し日：2019年11月20日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良いところばかりで、不満は1つもありません。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で、感じも良く、気持ち良く、引越しを終えられました。 こちらの口出しにも笑顔で対応して頂けて嬉しかったです。 webのチャットの対応も分かりやすくて助かりました。
引越し日：2019年11月20日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変お世話になりありがとうございました。 移動距離、階段で３階と大変だったとは思います。 本当に助かりました。 飼い犬にもやさしく接してくださり、笑顔になれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どなたに対応してもらっても安心できるのでどなたでもよいです。
引越し日：2019年11月20日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の処分や資材の購入もあり、やや割高に感じられました。荷物を運び出したあとに元の部屋を簡単に清掃もしてもらえると嬉しいかなと思います。 不用な家具、家電を引っ越しのタイミングで処分できたのは有り難かったです。 照明の取り付けやベッドの解体組み立てをしてもらえたのも助かりました。 短時間で引っ越しを完了できて良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事は早くテキパキとこなしてくれて良かったが、少し話し掛けづらい雰囲気があった。
引越し日：2019年11月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多く大変だったと思いますが最後まで気持ちの良い対応をありがとうございました。 安心してお任せできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かった。 ていねいだったので。
引越し日：2019年11月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んで良かったと思います、また次回もお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、スムーズに仕事をしてくれたから
引越し日：2019年11月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 安心して引越しできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月19日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、特殊な荷物があったため、電話にて対応していただきましたが、インターネットのシステムに内容が詳しく反映されるとなお良いかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実際には営業担当は来ていないため電話で対応していただいた方への評価です。 一部、内容が反映されていなかったので90点としましたが、基本的に対応は良かったです。 作業スタッフですが、今回、大がかりな引っ越しは始めてで私達の段取りが悪かったにもかかわらず、笑顔で対応してくれました。
引越し日：2019年11月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-