お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110764枚
最新更新日：2024年10月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年11月19日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させて頂きましたがとても良かったです。又引越しのの時はお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.質問も笑顔で的確に答えてくれました。
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の新盛さんが感じ良かったのですぐに決めました。 電話受付も、感じが良く、安心感がありました。 作業スタッフの方もていねいで安心感があり、早く終わりました とても不安がありましたが、無事に引越しでき、ありがとうございました。
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次に引越しをするときはお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男女1人ずつのペアだったが、男の方は重いものも軽々運んでくれ、女性の方は丁寧だった。
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社より圧倒的に安いにも関わらず、非常に親切な対応で丁寧な作業が印象的であった。 次の引越しの際もぜひ貴社にお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多くトラックに載り切るか不安であったが、大きいトラックを用意していただいており、助かった。 作業員の方もテキパキ、丁寧に運んでくれたので、満足度が大変高かった。
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シューズボックスが無い事が分からず、結局自力で靴だけ運ぶ羽目になったので、シューズボックスはあって欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の手際は良かったと思うが、マットレスに黒いスス汚れのようなものが着いており、トラックの荷台が汚れているのかと思った。それがなければ、もっと点数は高かったと思う。
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の人達は神対応でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方達はとにかく丁寧だった 営業の方は色々な会社から入電があったので正直あまり記憶にないですが、他社で何度も何度もかけてくる方がいたので、かえって自分で仕事を減らしていると思いました。
引越し日：2019年11月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積書をFAXでお願いしましたが、わかりやすく、確認の電話の対応も良かったです。 作業員の育て方が良くできている、いい引越し業者だと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初見た感じは若くて大丈夫かなと思いましたが挨拶から感じ良く、作業を見たら、ていねいで安心しました。 指揮も的確で、助手についてる子も動きが良かった。 いい引越しが出来ました。
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速かつていねいな作業でとても助かりました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も含め、間違いないと思いました。
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で安心なので。
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく、丁寧で、作業がとても速かったです！ 他の工務店作業と時間帯が重なってしまいごめいわくをおかけしてしまいましたが、接して下さいました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年11月19日 エリア：栃木県足利市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもコミュニケーションとりやすい方々でした。 荷物が多かったのに小さいトラックにうまく積んでいただいて安心しました。 ありがとうございました。（字汚くてすみません）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何も問題が無かったので同じ方の方が良いなと思いました。
引越し日：2019年11月19日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで安心して作業を見ていられました。 とても気を遣って作業されているなと感じました。 またお願いしたいし、同じような方ばかりなのであれば、どなたが担当でも安心だと思えたので90にしました。
引越し日：2019年11月19日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応して下さった方は皆よかった。
引越し日：2019年11月19日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく安さ重視で選んだ会社だったのであまり内容には期待していませんでしたが、予想以上に良かったです！ おかげで気持ち良く引越しを終える事ができました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな荷物以外は、ほとんど後で自分達が運ぶ予定だったのですが、意外とたくさん積み込めるとの事で、急きょ梱包作業をしながらの引越し作業になってしまい、そのせいでおそらく時間もかかってしまったが、嫌な顔一つせずに作業してくれた。
引越し日：2019年11月19日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今日はありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良かった。 作業が早かった
引越し日：2019年11月18日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年前に他社を利用して引っ越した際一人暮らし用の普通のトラックでしたのでそちらで大丈夫かと思ったのですが、電話で見積もりをとった際にロング車でないとだめだと思いますと言われ、段ボール箱も30箱頂きました。 荷造り前はこんなに必要か？と思ったのですが、いざ詰めてみたらぴったりくらいで、さすがプロだと感じました。 引越し当日もとても丁寧に対応してくださり、今まで利用したどの会社よりも好印象でした。 一人暮らしとは思えない量の荷物をスピーディーに運んでくださり、とても大変だったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.これまで利用した他の引越し会社よりも対応が丁寧だと感じました。
引越し日：2019年11月18日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何回もする事ではないが もしあったら、その時はお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったし仕事がスムーズに進んだから！
引越し日：2019年11月18日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の設置で水漏れが無いように繊細にテーピングしてくれました。電子機器の配線も気にしてくれました。
引越し日：2019年11月18日 エリア：埼玉県飯能市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの対応はもちろん、ダンボールがかわいいのも気に入っています。 今後とも引っ越しの際はお世話になります。よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.浄水器のキャップが水道から外れなくて、お願いして取ってもらいました。 なかなか苦戦してらっしゃったので、「壊していただいてもいいですよ」とお声がけしましたが、長いこと試し続け最終的には壊すことなく取っていただけました。 今回のかたももちろん素晴らしい対応でしたが、前回も同様に素晴らしい対応だったので、アップルさんの担当者さんであればどなたでもお任せできます。