お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153943枚
最新更新日：2026年05月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年01月24日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引越業者より価格が安く、作業も早く、前回に続いて2回連続でアップル引越センターさんを利用しました。 次回も必ず利用します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：なかなか決められない私の長い電話にとても親切ていねいに対応してくれました。 作業スタッフ：仕事が早くて予定よりずいぶん早く作業が終わりました。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時間が早くなり、助かった。 新居先がエレベーターなしで不安だったが、あっという間に入れていただき、家具もていねいに置きなおしてくれたりしてくれました。 これだけ安くて対応がいいと逆に申し訳ない気持ちにもなりましたが、また次回も利用させていただきたいと思いました。 ありがとうございました！
引越し日：2022年01月24日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際が良く、感動しました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でとても感じよく、素早く作業して下さいました。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく手際もよかったです。
引越し日：2022年01月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール受領日を変更するようコールセンター経由で依頼したところ、変更全k実・変更後日の両方届きました。後者を返送してもらったので配送業者さんがお気の毒でした。 コールセンターのご担当者によっては、受け応えに不安のある方がいました。今後の改善を期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①家電の引き取りの見積もり等対応が早かった。 こちらが提示した情報（マンション名 電子ピアノ型番）に対して 可能なことをすぐ調べていただいた。 ②非常にテキパキしっかり作業いただきました。ありがとうございました。
引越し日：2022年01月24日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も田元さんにお願いしようかな！！と思いました。 若い方 ２人も頑張ってくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回もお世話になり今回のＴＥＬとなりましたが 今回もとてもスムーズにてきぱきとリーダーの田元さんのリードでスムーズに進み気持ちよくしてくれました アップルさんで良かったと思いました。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受け応えも丁寧で現場の皆様の印象がとても良かった １月末の大変寒い時期ですが、作業ありがとうございました。 次回、また引越しの機会がありましたら、 是非、アップル引越センター様を利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がスムーズで細かな気配りもあり、大変良かった。 家具、荷物も丁寧に運んで頂き安心して任せることができた。 作業後の確認もしっかりとされており、好印象。 気になった点、不満は一切ありません。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回引っ越しをお願いした時に大変感動したので今回もお願いしました。 この2年で変わったのでしょうか。前回感じられた真心や情熱が感じられず残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この度は大変お世話になりました。テキパキと運んでいただきました。 見積もり担当した方は差額があっても返金されますとのことだったが、引越し後2週間経とうとしてるが連絡がないので不信感が出てきました。 また、当日担当の方は頑張ってくれてはいたのだが、足音や解体の際の音が大きく近隣への配慮が欲しいと思った。 個人的にタバコの匂いが苦手なので、梱包の方も当日の作業の方もタバコの匂いが気になった。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧かつ親切に作業していただき とても満足に引越が出来ました ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足のいい引越しでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早い作業を進めてくれたから
引越し日：2022年01月24日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方とのやりとりは終始感じが良くていねいに対応して頂きました 作業スタッフの方も荷物が多く大変だったと思いますが嫌な顔一つもせず ていねいに運んで頂きました。ありがとうございます。 アフターもきちんと対応下さり良かったです
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.詰められていない荷物をぱきぱきと箱に詰めていただき、物が入っている衣装ケースなどもそのまま運んでいただけたので嬉しかったです。 ありがとうございました！ 次の引っ越しの時もよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当さんしか関わったことがないので他の方がわからないのですが、作業が丁寧な方ならどなたでもいいです。
引越し日：2022年01月24日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方はわかりやすく丁寧だったから。 引っ越しスタッフは迅速な対応だったから。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月24日 エリア：香川県高松市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の到着時間の連絡がなくてそれだけが残念だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりが電話のみで済んで楽だった 作業が早かった
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくテキパキしており 好感がもてる方々でした
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一般の家庭よりも荷物がかなり多かったようで怖迷惑をおかけしました。 webからの自動見積もりでは荷物が多い家の場合に対応し切れないことが多いようなので、何らかの選択肢の追加等で調整できると良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月24日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.古い家への引越しで狭い所での搬入で食器棚のガラスが割れていた そうで修理になりました。前面とかガラスなのでなかったら別に修理しなくても良かったの ですが、逆に申し訳ないぐらいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かったと言っても何かあったら嫌なので 判断はそれぞれと 思う所です。 私としては本当にしっかりして頂きました。
引越し日：2022年01月24日 エリア：神奈川県逗子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アンケート提出 大変遅くなりました 引っ越しは本当に大変なのに、あたたかい声かけなど、すべてにおいて よかったです。ありがとうございました。9月にまた元の家が完成したら お世話になりたいです。
引越し日：2022年01月24日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.状況に応じて臨機応変に対応していただいたので
