お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年09月01日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぜひお願いしたいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良心的な価格でIKEA家具の分解・組立て行って頂き大変助かったから。営業担当の方の見積りの段階からとても感じ良く当日のスタッフの方も素早く仕事をして下さりありがたかった。最後まで「何か手伝えることはありますか」と声をかけて頂きこちらもお願いしやすかった。もし次回引越しをする際も
引越し日：2021年09月01日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私が今回引越しをする際に、どこの引越し社さんに頼むが探していた所、「価格.comの引越し」でランキング1位となっていたので、どんな会社なのかと調べたところ、社長挨拶を拝見し、しっかりした方だと思い「アップル引越しセンター」様に選ばせていただきました。また、会社名もどうしてこの名前なのだろうかと、とても可愛い「りんごりくん」のプロフィールを拝見し安心・信頼のできる業者さんだと思い、今回ご依頼させていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本日、ご対応いただいた「小針さん」と「安仝さん」の親切で丁寧かつ、話しやすさ、笑顔が良かったから。 家族や友人、知り合いの引越しで、丁寧な対応の「小針さん」と「安仝さん」に是非お願いしたいから。
引越し日：2021年09月01日 エリア：千葉県大網白里市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日担当してくれたスタッフの方もすごく感じが良かったので安心でした。 荷物だけ持って行かないよう気をつけて頂ければありがたいです… でも次の日に荷物を届けてくれた方々も対応が良かったのでありがとうございました。おつかれ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応から作業完了までとても丁寧で対応も感じ良く、アップルさんに頼んで良かったと思いました。 ただ荷物をひとつ持って行かれちゃったので、そこは残念… そこがなければ、ぜひ友人にもススメたいです。
引越し日：2021年09月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オリジナルグッズは不要です アンケートのみ使用して下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業をこなし、臨機応変に対応してくれる為
引越し日：2021年09月01日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月01日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も丁寧に作業してくれてありがとうございました。 りんごり君当たったら大切にします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で感じが良かった。 安いのも嬉しいし、洗濯機の排水ホースのアドバイスもくれて頼もしかった。何よりさわやかだった。 今回の方は段ボールのメモを見やすい様にそろえてくれたのでその度の作業もしやすかったです。
引越し日：2021年09月01日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよかった。時間もこまめに連絡くれて助かった。 ロフトからベッドを下ろせるか不安だったが難なくやってくれた。
引越し日：2021年09月01日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターなしで、暑い中ありがとうございました！ 自分たちじゃ大変だったと思うので、助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、あっという間に作業が終わりおどろきました。 初めて聞いた会社様ですが、電話の対応から作業までとても気持ちよくすすめてもらい、次回機会があればぜひお願いしたいです。
引越し日：2021年09月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通りですが、本当にお願いしてよかったです。最後、トラックの中を見に行く時も、私が苦手な蝉を退けてくれて仕事外のことも快く引き受けて下さって感謝しかございません。 お2人とも、気持ちの良い対応ですばらしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、離別のため気を使う引越しでしたが、「聞いております！任せて下さい！！」と言って下さり、詮索するわけでもなく、テキパキと荷物を運びだして下さって、本当に安心しました。笑顔で会話も応じて下さり、盗聴器の検査の時も、不安な気持ちに寄添ってくれて、すごく心強かったです。説明も優しくていねいで、ぜひ次回もお願いしたいほどでした。
引越し日：2021年09月01日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しスタッフの手際の良さ迅速さには感心を通り越して驚きでした。こちらの予想では午後3時頃には終るのではと思っていましたが、作業終了はなんと12時。又スタッフさんの作業も見ていて非常に丁寧だったのは、印象的です。最初にコンタクトした営業の方も信頼感があって、この会社に頼めば大丈夫だと確信できました。
引越し日：2021年09月01日 エリア：埼玉県入間市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.未だ、新居（転居先）への引越しが完了していませんが、積み込みまでのところ、梱包技術が素晴らしく、少ない人数でテンポ良く、作業されていました。 お二人とも明るく、とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良心的だから。 名古屋への（からの）往路、（復路）便をアレンジ頂き、おトクに引越しできました。 チャーター便をアレンジすることも出来たのに正直でした。
引越し日：2021年09月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月01日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は朝早い時間からありがとうございました。上記に書かせて頂いた気持ちが大きいのですが、少しだけ気になった点がありますのでこちらに記載いたします。 テキパキ動いて頂いている中、急いでいたのとその場の表紙もあるかと思いますが新居にて靴下のまま玄関の外に出て作業をして（ほんの数秒ですが）戻って来たことが気になりました。 もう１つは盗聴器の確認についてです。私が知らぬ間に行っていたようで事後報告をされました。前回利用させて頂いた際も同じことがあり意見させて頂きました。良いサービスなので一緒に確認して行うか事前報告が適しているかと思います…。その2点が残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お2人共、ハキハキしていてテキパキ動いていたのでさすがだなと感心しました！ 冷蔵庫、洗濯機の下に敷く物、置く物の必要性も教えて頂き追加で購入することが出来たので助かりました こちらの都合で家具の配置を変えてもらいましたが気持ち良く対応した頂けたので感謝致します。 また引っ越し作業が必要になった際は是非お2人にお願いしたいです
引越し日：2021年09月01日 エリア：兵庫県川西市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君ぬいぐるみほしいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良いと思ったから
引越し日：2021年09月01日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 りんごり君ほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い早い楽しい
引越し日：2021年09月01日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応がなく予約が完結するということで選ばせていただいたのですが、見積もりもわかりやすくそのまま確定出来るのがとても楽なシステムでした。 当日の仕事も丁寧でみなさん感じが良く利用してよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前、他の業者での引っ越しの際に新居への移動を急かされたりとにかく慌ただしかったという記憶があったのですが 急かされることは一切なくそれでいてテキパキと作業をしていただきました。
引越し日：2021年09月01日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小さい事ですが、本アンケートの「よかった」部分は他と合わせるよう「良かった」にした方が良いかと思います。もし次に引越しを検討する際には相談させていただきたいと思いますので、機会がございましたらよろしくお願い致します。会社の方針が作業スタッフまで浸透していてすごく良い環境と感じられましたので、これからもこの状態またはそれ以上を目指して頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業側：実際の建物をネットの写真で確認し、大きい荷物も問題なく運べると判断していただき、不安も解消する事が出来た。 Zoomで見ていただき、状況からさまざまなアドバイスをいただけた事も大きかった。 作業側：当初の見積りより量が多かった状態でしたが、出来るところまで積んでいただき応援人員も出して遅くまで頑張っていただいたにもかかわらず追加料金無しで実施していただいた事に本当に感謝しております。 また、都度質問させていただいた際にも心良く回答していただいて安心出来ました。
引越し日：2021年09月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後まですごく優しくて、丁寧に作業して下さいました！！
引越し日：2021年09月01日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は知り合いが引っ越すので紹介しました。 良い感想が聞ければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も前々回も若い方が作業されていましたが 親切で作業以外の事も気持良くやって下さり助かりました。 網戸が外れたのを直してくれたり…
