お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104721～104740件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2021年04月28日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京南店の丸岡様、ミワ様、タカハシ様、エンドウ様、クリハラ様、アライ様へ感謝致します。 対応がとても良かったです。丁寧で作業も早いです。 ベッドをロフトまで運んで欲しいとお願いし、構造上最初は難しいと判断していましたが、チャレンジしてくださって無事にいけましたので、大変助かります。 また機会があればよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良くて丁寧でした。
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターのスタッフの皆さんはとても対応が良いと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業のスタッフの方々はとても対応も良く丁寧にテキパキと作業してくれて満足だが、１つ残念だったのが、洗濯機のホースの排水溝へのつけ忘れ。付け忘れというか、付けた後に洗濯機の台座を高くする作業をして、その際外れてしまったが最後に確認をし忘れた？ようです。夜にホースが繋がっていないことにたまたま気づいたから良かったが、気付かなかったら大変だったと思った。翌日、連絡し、直していただいたがその時の対応は丁寧で大変良かったです。総合的にはとても満足な引っ越しでしたが、やはりうっかりミスをされると不安になるので気をつけて欲しいと思いました。
引越し日：2021年04月27日 エリア：京都府京都市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月27日 エリア：大阪府箕面市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実際にお越しいただいたスタッフの方も、お電話口の方も、皆さん気持ち良い対応でした。次回もお世話になろうかと思いますし、知人にも紹介したいと思います ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間の連絡もきちんとしてくださり、作業は迅速、皆さん笑顔で対応してくださいました。 新居の扉を外したいと伝えると荷物運搬以外のお願いにも関わらずにこやかに対応してくださいました 私の不手際で荷物を一つ、元住所に置いてきてしまったのですが、問合せをした際もお電話対応の方もしっかり受けてくださり安心感がありました。その際はご迷惑をおかけいたしました。 とても良い引っ越しができたと感じています、ありがとうございました
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また是非利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧で早くて、とても好感が持てました
引越し日：2021年04月27日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めての利用でした。正直アップル引越しセンターはあまり見た事がなく、安いし対応はあまり良くないのかなと思っていましたが、多々井さんと若い女性スタッフの方の対応が良く、値段以上の対応をして頂きとても満足しました。若い女性スタッフの方も私より年下なのに頑張っていて凄いなと思いました。お二人にはこれからも体に気遣い頑張って頂きたいです。また次引っ越す事になったら担当して頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多々井さんと若い女性の方に担当して頂きました。とてもフレンドリーな方で、途中世間話などもしつつ、テキパキと作業して頂いた為。
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの戸澤さんが非常にテキパキと作業と指示をしていただき、とてもスムーズに作業をして頂きました。今まで担当頂いたスタッフの方の中でも秀逸だと思います。
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.電話対応が良かっただけにかなり残念度が高いし、物を汚されたのは初めてだし、盗聴調査も一切やってくれなかった（オプションできちんと選んだのに。クチコミでやってくれなかったのを見て、あーそういう会社なのか。とショック） ちょっと荷物まだあるかもしれない、多いかもしれないときちんと電話で不安を伝えたら「大丈夫ですよ！乗るだけ乗せられるから、そんなに悩まなくて！」って言ってくれたのに、現場の方は雰囲気違うくてかなりショックでストレスだった。 あと、洗濯機の取り付けも雑で床が濡れまくってて、その横で精算したのに謝罪も何もなかった。 きちんと対応されなかたった事、汚された事、雑だったことは、引っ越しする人や周りに広めて行きます。期待値が高かったので、めちゃくちゃ残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の理由の通り。 テキパキやってはくれたが、手伝わせる事も多かったし（ベッドの解体とか）場所もしっかり配置してくれなかったし、嫌な顔をよくしていたし、物を雑に扱われた。
引越し日：2021年04月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.ディスプレイやPCなどの養生は丁寧だったのでですが建物への養生はなかったので、傷付けてしまうのではないかと不安でした。 また、チェアは養生もなくそのまま運んでいたので、引越し先に着いたときに損傷していないか真っ先に確認するほど不安でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込み確認を忘れていて全ての作業終了後にシートにチェックさせられたのが気になった。また作業確認後のチェックシートも「こことここにチェックしてください」と渡され、こちらが詳細を確認するまで何も説明をしてくれなかったのが気になった。 ただ、作業自体はとても手際がよく対応もとても丁寧で、当日も柔軟に対応していただけて助かりました。
引越し日：2021年04月27日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値切る必要もないくらい、最初から安い金額が提示されていて面倒な訪問見積もりもないのがよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと連携がとれていて、スムーズだった。
引越し日：2021年04月27日 エリア：埼玉県白岡市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい点まで気を配って頂き、かつ、早い対応でとても助かりました。 ぜひ次回もお願いしたいです。
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お願いしてよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくて感じがよかった。 テキパキしていた。 質問に親切に答えてくれた。 荷物の積み忘れに対し、丁寧に対応してくれた。
引越し日：2021年04月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.準備期間から荷解きまで、毎日ずっとみていたりんごり君、めちゃくちゃ愛着が沸きました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく、かつ気持ちよく対応してくれださったので。