お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110733枚
最新更新日：2024年10月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年11月16日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月16日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に丁寧に作業して頂き、ありがとうございました。 アンケート葉書を送ったか忘れてしまったので、こちらでも回答します。重複している点があったら、すみません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんはとても丁寧で、本当に安心してお任せ出来ました。 営業の方も丁寧でしたが、盗聴器確認の有無を電話でしていただけると二度手間にならず、ありがたかったです。 マニュアルに確認がなければ、入れていただけると申し込む側としては安心かな。と思いました。
引越し日：2019年11月16日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な電話応対と丁寧な作業でした。
引越し日：2019年11月16日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通に良かった。
引越し日：2019年11月16日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はとても忙しかったのでこちらの都合にいろいろ合わせて大変たすかりました。 とても話しやすいお二方でした。 また引っ越す事があったら同じスタッフさんをおねがいすると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に対応が良かったです。 作業スピード、相談対応、親切、礼儀、丁寧
引越し日：2019年11月16日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月15日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんはとても良かったです。 作業員の方も感じは良かったのですが、持ってきて欲しいと言ったものが持ってきてもらえなかったり、引越し前の部屋の前にゴミが落ちたままになっていたことがありました。あとわたしが先に引越し先に向かうため、鍵を預けたのですが、鍵かけ忘れたと言われ、翌日行ったら、ささったままでした。作業自体は丁寧だったのですが、こういうところが残念でした。
引越し日：2019年11月15日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分の立ち位置が分からず、 お邪魔してしまったと思いますが、 常に気にかけていただき、安心しました！ 作業のスピードがとても早いことにビックリしたのと同時に、細かな配慮が行き届いていたことに感動しました！ 置場所の確認や、予定外の荷物をどうするかなど(*^^*) 最後に直接お伝えしたかったのですが！ 作業後に、荷ほどきをしようとしてキッチンに行った際、段ボールに「調味料」と書いていたことから、こちらから要求したわけではなく、キッチンに置かれていたことにとても感動しました！！ お陰さまで、引っ越し作業が効率よく、すぐに終わりました♪ 今回の引っ越しで、電話対応をしてくださった、つつい様にもこの場をお借りして、ありがとうございました！！ 問い合わせから、作業終了まで大満足です！ また機会がありましたら、よろしくお願いいたします♪
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人とも人柄の雰囲気がよく、 実際に引っ越し開始から完了まで、 その雰囲気が変わることがありませんでした！ 作業もスピーディーで、常に気を配ってくださっていたのが印象的でした！
引越し日：2019年11月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業に来て頂いたリーダー？の方がとても感じ良く、作業もテキパキとしていたので感動しました。 洗濯機の取り付けも水漏れしないように丁寧にして頂きました。 ありがとう御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、作業の方、ともにしっかり対応して頂きました。 次の引越しの時もお願いしたいと思ったため。
引越し日：2019年11月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月15日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほかの方を知らない、ということもありますが、十分な対応をいただきましたため。
引越し日：2019年11月15日 エリア：東京都八王子市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月15日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月15日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月15日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月15日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速で丁寧にご対応頂けたので安心しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に感じが良かったので
引越し日：2019年11月15日 エリア：東京都稲城市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて引っ越し業者さんに依頼しましたが、アップルで良かったです。 近所の方への挨拶もしてくれて、スムーズに引っ越しが出来ました。 家具の配置も考えてくれたり、重い家具もあっというまに運んでくれて、プロだなと感動でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターのない部屋でしたが、階段ダッシュで荷物を運んでくれて感動でした。
引越し日：2019年11月15日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者→感じがよく、すぐに料金を出してくれたため 作業スタッフ→スピードが早い、家具が入らないトラブルもすぐに対応してくれた 対応が◎
引越し日：2019年11月15日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、担当して頂いたスタッフの方はとても感じが良く、作業もスムーズでまかせて安心でした。 次にお願いする事があれば同じ方々（ペア）にお願いしたいと思う感じでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業担当の方々はとても感じが良く、引越し完了まで2時間弱でした。 早く引越先へ向かえたのでその後の荷解きも思ったよりスムーズに進みました。 営業の方もとても良い感じの方でしたが名前の字を間違えたのが何度かあったのが-10ですかね。 ありがとうございました。
引越し日：2019年11月15日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
