お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153943枚
最新更新日：2026年05月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104781～104800件 を表示 / 全 153943 件
引越し日：2022年01月22日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応と依頼者への気遣いが感じられ、とても礼儀正しいと思いました。 また引っ越しの際には利用させていただきます。友人や知り合いにも勧めていきたいと思います。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・関わった全てのスタッフさんが親切で丁寧な対応をしてくれた。また布団袋やマットレスの搬出、ハンガーボックスの貸し出しなども無料な点、費用もかならず安く済み、嬉しかった。次回もアップルに頼みたいです。 ・また同じ方にお願いしたいです。作業もスピーディーで礼儀正しく、「ここまで丁寧に対応してもらえるのか」と感動しました。付き添いの方も、作業の様子を見ていて関心しており、今後はアップルさんにお願いしたいとの事でした。
引越し日：2022年01月22日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、作業スタッフ共に対応にとても安心しました。ありがとうございました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引っ越しの際 リユースの梱包資材が家財に直に触れるのを避けて欲しいとお伝えしたので 一つ一つ丁寧に梱包してくださり バラせる家具は基本的に脚など外して運んでくださったが 今回も同じようにお伝えしたのに扇風機など梱包されずにトラックに乗せられたものもあり 梱包して欲しいと伝えたが、布団の上にのせているから大丈夫だと言われ梱包してもらえず 家財が壊れたり傷付いたらという不安を強く感じました。 また、荷物を運び出す際一切壁など養生してもらえず テレビ台の足などバラさずに運び出されたので 2階から1階へ荷物を下ろす際、階段の壁に傷がつくのではととても不安でした。 (棚部分のみ梱包され、脚は剥き出しのままでした) プラスチックの衣装ケースも梱包されずに載せられていたので、衛生的な面や破損の不安から梱包を依頼しましたが 動かないようにしているから問題ないと言われ対応してもらえませんでした。 以前依頼した際のスタッフの方は身だしなみもきちんとしており受け答えもハキハキしていてお値段以上の丁寧な作業をしてもらえたので再度利用しましたが 今回は身だしなみもだらしなく、作業も丁寧さが感じられず 次回引っ越しの際、またお願いするのはやめておこうかなと思ってしまいました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回利用させていただきましたが、いずれも大変よかったです。感動しました。 どうぞこれからも素晴らしいサービスのご提供をご期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お仕事の判断や確認、ご対応など、どれも素晴らしかったので。
引越し日：2022年01月22日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキして早かったのがよかった！
引越し日：2022年01月22日 エリア：京都府長岡京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シューズボックスがあれば楽だなと思いました。 あとマイページにダンボールやガムテープが何コと書いてありましたが当日作業員の方が何個もってくるとかわかればもう少し段取りしやすいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の阿江様は知識が豊富で知らなかったことなど色々と業界のことも知れたので良かったです。阿江様が誕生日ということもあったのでアップルさんに決めたのもあります。作業員の方にもかさ上げブロックのアドバイスなどプラスになるようなこともお教えてもらい値段が安い上に値段以上のことをしてもらった感じになり妻ともども申し訳けないというような感じになりました。これからは引越といえばアップルでと広めていきたいと思いました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回荷物が多く、引越し元が１Ｆ～地下１Ｆという面倒な構造にもかかわらず、心良く対応、作業してくださりありがとうございました！ 次回もアップルさんにお願いすると思うので、よろしくお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実際に友人に紹介させていただきました。 お値段をおさえてくださってるのに、前回、今回共に丁寧、スムーズに作業してくださって、とても助かっています。
引越し日：2022年01月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会がありましたら、アップル引越センターの方にお願いしたいと思います！ 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやかなお兄さん達でとても良かったです！！ 作業スピードも速く、さすがプロだなと感じました！ コミュニケーションも頻繁にとってくださってとても楽しい引越しになりました！また引越しをする
引越し日：2022年01月22日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんの担当さんは前回も今回もとても良くしてもらえたのでどの担当さんであっても大丈夫と信頼しているので「絶対してほしい」と思ってません。が、前回今回の担当さんであれば友人知人どの人であろうと紹介できると思います。
引越し日：2022年01月22日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月22日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に丁寧に手際良くプロの仕事だと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２０２１、3月に初めてお願いしました（長男）。 今回次男の引越だったのですが迷わずアップルで決めました。前回と同じ東山さんに対応していただきラッキーでした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間に正確、仕事はていねいかつ早い！！ 応対についても気持ち良く、新たな出発を本当に気持ち良くむかえることができる！！今回もありがとうございました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しを業者の方に頼むのははじめてだったので 私自身がもたもたしてしまった所、ひとつひとつ丁寧に答えて下さり、とてもありがたかった、お願いしそびれたた照明の取り外しももう1度戻って対応をしてくださったり、サイズの合わなかった洗濯機を調整して設置して下さったので感謝しかありません。 ありがとうございました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の方も丁寧で明るい方でした。 作業スタッフの方もイケメンで、作業が速く丁寧で、割れものは段ボールの上に置いて頂く等気遣いをして頂きました。 階段がない建物にも関わらず爽やかに搬入して頂き、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方も丁寧で明るい方でした。 作業スタッフの方もイケメンで、作業が速く丁寧で、割れものは段ボールの上に置いて頂く等気遣いをして頂きました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：大阪府富田林市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで数回引越しましたが受付から当日まで 一番感じが良くてきぱきと作業してもらい 気持ちが良かったので
引越し日：2022年01月22日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人暮らしのサイズの引っ越しだったので、家族単位になると どういう風になるのかわからないから 基本的にはすすめたいと思う 営業をされた印象がなかったので、営業も自然だったんだと思います。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、テレビが壊れてしまったことに関しては仕方ないと思っています。 人が仕事をしている上で必ずミスが起こるのでそれは仕方ないと思います。 ですが、その後の対応について大変憤りを感じています。 ・代替え機を引越しから1週間以上たってから持ってくるところ ・代替え機をもってくる際にこちらから連絡しないと正確な時間を教えていただけなかったところ ・代替え機をもってくるにあたり、電話が来ましたがその時わたしの名前を間違えていたところ ・代替え機をもってきたくせにリモコンを忘れてきたところ ・私の大事にしていたガラスの小物を壊して帰って行ったところ （私もテレビ台の上にガラス小物を置いていたことは間違いだったと思っています。ですが、そういう壊れてしまうリスクがあるものが作業スペースにある時って少し避けてもいいですか？とかもっと丁寧に作業するとかできたと思います。すごく勢いよく作業をして、結局ガラスがかけてしまいましたが、あまり丁寧とは言えない謝罪でした。本当は直接言いたかったですが、そんな気力もなくなり直せるから大丈夫と言いましたが、かなりショックを受けました） ・結局新しいテレビがいつ来るのか目安を聞いても曖昧なところ 一通りの対応があまりにも不誠実に感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日に作業を行ってくれた方は とても丁寧でした！素早さもありましたので、問題なかったです。
引越し日：2022年01月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月22日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は初めて使用させていただきましたが お安く日程の提案もすばやくしていただき とても助かりました。 次回引越の際もご利用させていただきたいとおもいます ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビ電話での見積もり 引越日によって価格の説明 当日のテキパキ作業等 どれにおいてとても良かったです 最初のご案内のお電話の時間を守っていただけたのは貴社だけだったのも とても大きいです
引越し日：2022年01月22日 エリア：大阪府八尾市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「盗聴器発見調査サービスが無料」 私はこのサービスに付加価値を感じました。調査する機会などないので 安心出来てよいなと思います。 おすすめしやすいポイントだなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.恐らく１日ハードな搬出作業をしてきた最後に、階段のみ・作業員泣かせの とどめのIKEA家具で重い荷物ばかりの鬼のような案件だったと思います。 本当にお世話になりました。大変な作業の中でも常に笑顔で元気より、また丁寧な 取り扱いを徹底してくださり、最後に「楽しかったです！」と驚くように さわやかな一言を残して帰っていく姿に働くプロ魂を感じこれまで客として 受けたサービスの中での群を抜いて心の底から感謝し大満足の引越しが出来ました。 現場担当の皆様お世話になり、ありがとうございました。
