お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 10461～10480件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都稲城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変ありがとうございました。 ご担当の方に宜しくお伝え下さい。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あつい中、ありがとう ございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで完結するとのことですが、荷物が多めの方は電話したほうが良いです。私は荷物多めなのですが、電話したところトラックの大きさが変わりました。 また基本、電話はつながりません。メッセージで電話が欲しい旨を伝えると良いと思います。 午後フリー便にしたためある程度時間の自由が効かないのは覚悟してましたが、19:15頃開始し、終わったのは23時頃でした（都内間の引越し） ここまで遅くなるとは、と正直残念な気持ちです。 夜遅くで早く終えたかった為、特に指摘しませんでしたが、盗聴器調査サービス、家具クリーンサービスなどはありませんでした。この辺りを期待してる場合は、事前に強く念押ししておいた方が良いです。言わなければやってくれません。 運んでいただく分には問題ありませんし、スタッフさんも良い方ですが、全体的に気遣いには欠けており、余裕のない様子でした。 例えば、荷物の入った段ボールの上で書類を記入する（客の品物の上ですが）、ダンボールに入れたものを記入してある面を合わせないなど。途中雨が降ってきたのですが、荷物を雨にさらしており、はらはらしました。 繰り返しますが、最低限運んでもらう分には問題ありませんので、上記の点が気にならない人はリーズナブルですし良い会社だと思います。 自分は次回使いたいかというと正直考えてしまいます。選択肢がなければまた使うかもしれません。その場合はできるだけ閑散期かつ午後フリー便以外にしようと思っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご不快な思いとご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 特に作業の遅れやサービス未実施、配慮に欠ける対応について、深く反省しております。 貴重なご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 お客様に安心してご利用いただける体制の強化を進めてまいります。 またの機会にご満足いただけるサービスを提供できるよう尽力いたします。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました
引越し日：2025年06月26日 エリア：徳島県徳島市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回合わせて３回引っ越ししてますが全てアップル引越 センターさんにお願いしました。すごく感じがよくて安くて 本当に助かってます。仕事も丁寧で時間が早まった時 も一緒に手伝ってもらい助かりました。運び入れの 日にちもその場で電話して聞いて頂き優しくて、子ども に対しても優しく対応して頂き本当に良かったです。 女性の方だったのですが、仕事も早く、安心して 過ごすことが出来ました。同じ２人に運び入れも担 当して欲しかったですが、四国は担当から外れるとのことで 本当に良い対応でうれしかったです！ これからも頑張って下さい！
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、午前中の仕事でアルバイトの方が体調不良になり、 帰ってしまったため、おひとりですべての荷物の運び出しを していただきましたが、段取りよく電化製品もすべて１人で 行っていただき驚きました。引越し先では助っ人で女性 ２人が来てくださり、女性とはいえ、重いダンボールも運んで いただきました。とにかく、ものすごい暑さの中で作業して くださり本当に感謝いたします。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました
引越し日：2025年06月26日 エリア：広島県府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンライン見積りも当日の対応も とても良かったです。誠実さが伝わってきました。 また次に引越しする際もお願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中で大変だったにも かかわらず、テキパキと動いて 下さり、家具などぬれることが なかったです。 お世話になりました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。 迅速におえる事ができ助かりました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積から電話で直接話しが出来て大変スムーズでした。無理な事も言われなく作業前から好印象でした。 作業ももちろん明るくテキパキと大変気持ちが良い引っ越しが出来て感謝しています！また是非お願いしたいです！ アップルさん一択になりました！ 段ボールの言葉にも励みになりましたよ！有り難う！(*^_^*)
引越し日：2025年06月26日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.工藤さん、樋田さん、ありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただきました。 次回引越しする際も依頼したいと思っています。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫が壊された。 非常に残念であった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大切な冷蔵庫を破損してしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、重く受け止めております。 今後は再発防止に向けて、スタッフの指導を徹底してまいります。 貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：大阪府八尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は朝から雨だったが、 特に新居への荷物入れの時が どしゃぶりだった。 ただ、１５分ほど待ったら小降りに なったので、時間の都合もあると 思いますが、安全作業な点からも その方が良いのかと思います。
