お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104821～104840件 を表示 / 全 146668 件
引越し日：2021年08月30日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リピート含め今回で3回目の利用となりましたが今回も期待を超える対応をして頂き誠にありがとうございました。 前回後、友人の引っ越しの際にも薦め、利用させて頂いたそうですが大変満足してくれたようでした。 今回は誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりに関しましては宮坂様が大変丁寧に対応して頂きました。何度も追加の荷物処分でご連絡差し上げましたが、返信も早く、また引っ越し前日に確認のご連絡を差し上げましたところ、お休みだったのにも関わらず連絡を頂けました。 また実作業に際しましてはリーダーの佐藤様を中心に、梱包、引っ越し開梱と三日間大変丁寧に作業して頂きました。 また乳児がいるのですが、不織布マスクも着衣していただき、赤ちゃん用品の梱包に際しては、こまめに手を自発的に洗って頂いて作業して頂けました。優しいお気遣い誠にありがとうございました。
引越し日：2021年08月30日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今思い出したんですが 盗聴のオプションを追加したのですがしていただくの忘れてました。部屋も狭いので多分いらなかったかと思ってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の方でも大丈夫だと思う
引越し日：2021年08月30日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネットで予約などが全て行えたのは凄くありがたかったが、最後のお支払いが現金払いなのが少し残念だと感じました。できればクレジットカードやQRコード決済等に対応してくれる方がありがたいです。 ここまでインターネットでスムーズにサービスを提供しているからこそ、決済部分もキャッシュレスでスムーズにしていれば完璧でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月30日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に下さったお手紙嬉しかったです！ スタッフの方たちのチームワークが良くて気分良く引越しをすることができました。 皆様、遅くまで大変ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も現場の方々も感じが良く、不安なことなどちゃんと答えて下さったので安心してお任せできました。 ベットの組み立てがズレていたことはちょっとだけ残念でしたσ(^_^;)
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しについて丁寧な説明があったため
引越し日：2021年08月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、不本意ながら前例のない極めて低レベルの引越でした。 補償方法について、速やかにメールにてご案内下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リビングルームのテレビ前にダンボール箱がまとめて置かれているうえ、丸められた使用済みの黄色いテープまで放置されていて、折角の新居はゴミ箱扱いされ甚だ不愉快です。 照明について「簡単に付けられます。」と言うなら、自分が付けて帰るべきではないのでしょうか。 まだ照明器具も天井に設置できていないため、今も別宅で生活せざるを得ない現状で非常に困惑しております。補償方法について、速やかにメールにてご案内下さい。
引越し日：2021年08月30日 エリア：大阪府藤井寺市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫の上や棚など、運ぶ際に埃など軽く拭いて欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の人はダメなのではなく、普通で前回頼んだ人が良すぎたのかもしれない。過度な期待かもしれないが前回の人が良かった。例えば冷蔵庫の上にすのこがあって、その上に電子レンジがあれば引っ越し先もそのようにして貰えたが、今回はバラバラに置いてあったりしたので、がっかりした。
引越し日：2021年08月30日 エリア：京都府京都市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧に対応していただき，ありがとうございました． ベッドの解体，組み立てを行っていただくことが，相当な負担軽減になりました． また，電話応対できる時間も限られるので，マイページ上のメッセージで荷物の増減や質問のやりとりができるのは助かりました． 安価であるにもかかわらず，3人の作業員様で行っていただきありがとうございました．
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の解体や組み立ても丁寧にしていただいたため
引越し日：2021年08月30日 エリア：青森県三沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シンプルな見積もりシステムと、感じの良いお電話対応と当日作業スタッフさんがとてもよかったので、またよろしくお願いしたいです。 暑い中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どの方も感じがよかったので。
引越し日：2021年08月30日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足の引越ができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始感じの良い対応・配慮だった。 特に岩瀬さんの気配りで、安心して引っ越せた。鈴木さんとの連携もうまくとれていて、すばらしいチームだった。
引越し日：2021年08月30日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越までの時間を管理画面でやりとりを手軽にできて便利でした。 電話だとすこしハードルがあるのですが、Ｗｅｂだと何時でも対応いただけて助かりました。また当日も道の調子で到着予定時刻が変わるご連絡にはじまり、ごあいさついただいたり家具をひとつひとつきれいにふいていただいたり、机のネジのゆるみをみつけて事前に注意していただけたり、何から何まで徹底していてとても安心できました！引越はそう何度もないハズなのに次回も絶対アップルさんにすると決めています！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越センターさんならまちがいないと今回で確信しました。引越という、ご担当いただくスタッフさんの存在そのものがクオリティであるサービスでこれほど信頼できるなんてすごいと感じます。前回良かったので今回もお願いしたのですが、今回お世話になった方々のお人柄の感じのよさ、親しみやすさ、信頼度技のプロフェッショナルさ、そしてずいしょ細かく丁寧に気くばりをしてケアしてくださること、全て安心して感謝し通しでした。引越自体もおどろくほどテキパキ早く終わりおまかせしているうちにスッキリおえることができました。本当にありがとうございました！！
引越し日：2021年08月30日 エリア：千葉県我孫子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただ同居人が利用した時は対応や作業の雑さ、おわった後の確認などがなかったらしくスタッフによるのかなと思いました。（違う担当だったとのこと）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中作業していただいてありがとうございました。 大竹さんの接客がとてもやわらかく優しくてよかったです。 本が多く重たいかなと思いましたが、大竹さんや前田さんも軽々しくもち、作業も早くびっくりしました。次もお願いしたいです。
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがとても良い3名の方でした。
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は乳児と一緒の女性単身の引越しで、準備が間に合わなかったです。ご迷惑をお掛けしすぎてしまうため、もう引越しを断念するしかないかも知れない…という気持ちでした 当日に作業スタッフの方に相談をさせて頂き、無事に引越しを終えられました。作業中も乳児にまでご配慮いただけたり、テキパキと莫大な作業をこなしていただき、誠にありがとうございました。荷おろしはこれからですが、またの機会にも是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前にお電話をいただいた営業ご担当者様も、荷積み当日のスタッフの皆様も、関われたすべての方々が高印象だったため。オンラインで詳細を確認できるシステムも非常にありがたかったです。荷積みの作業スタッフの皆様のご関係も良好にみえた点も好印象でした。営業で担当者様の適格なお話・明るいトーンでのご対応にも安心感を強く感じました。
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで感じあｇ良く、価格もお安くて、アップルさんにして良かったです！！吉川さん、若内さん、暑い中本当にありがとうございました！ 断捨離中なのでぬいぐるみは大丈夫です（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業社を比較している時も、電話対応が一番感じが良くて安心感がありました。よく聞く業社というわけではなかったので少し不安もありましたが、引越しに来てくださる方の第一声の電話の感じも明るくハキハキしてて印象がとても良かったです。かなり重いダンボールも２，３こ積み上げながらテキパキ作業する姿がすばらしく、夏の暑い中本当にすごいなとお澪ました。不要なテレビ台も引取って下さり本当にありがたかったです。 高い所に荷物をあげてくださったのも本当に助かりました。
引越し日：2021年08月30日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただ、ダンボールが隣のマンションに行ってしまったので取りに行って持ってくるのが大変だった。 引っ越し3日前にメールがくるとなっていたが、こなかったのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのにしっかりと対応してくれてよかった。
引越し日：2021年08月30日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！また次回の引越しの際も利用させてもらいたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が良い アットホームな雰囲気だった お値段も他社と比べて安いと感じた。 盗聴器お調らべサービスが後日になってしまったのだけが、残念でした。
引越し日：2021年08月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応や作業の早さに驚きでした。 また次回もお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
