お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104821～104840件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2021年04月26日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月26日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次また引越しする時があればアップルさんに頼みます。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんとはコロナ禍の為LINEや電話対応のみ。ダンボール搬入の際に手違いがあったのと、こちらの要望質問に対して時間がかかった。不用品回収等の件ではお世話になりました。 作業スタッフさん達は見ていて感じ良くスピーディだけど丁寧で安心して任せられました。作業スタッフのさん達次第で引越し会社の評価が変わります。縁の下の力持ちです。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月26日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 低価格で概ね満足ですが、旧居に到着する前の連絡が無かったことと、ハンガーボックスがボロボロだったことが気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月26日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して引越しができました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速、丁寧な対応をしてくださったから。
引越し日：2021年04月26日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.淡々と作業して頂いた。早かった。
引越し日：2021年04月26日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物がどんどん減っていっている感じで、見ていて気持ちがよかった。 粗大ごみもあっという間にゴミ置き場に持って行ってくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の記憶があまりないので80点にしました。 現場スタッフは満点です。
引越し日：2021年04月26日 エリア：千葉県柏市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業 Web見積もりが良かった。その時の対応が適切だった。 何回かオプション（家具の引き取り）を変更をお願いしたが、スムーズに対応してくれた。 作業スタッフ テキパキと作業して、見ていて楽しかった。 IkEA家具の対応が確実。
引越し日：2021年04月26日 エリア：東京都東大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキとしており、想定より早く終わりました。挨拶なども含めてとても気持ちの良い対応でとても好印象でした。ワレモノや家具、照明等の扱いはより丁寧に行っていただけると嬉しいかなと思ったので、この点数です。
引越し日：2021年04月26日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で2回目の利用です！ また機会がありましたら、よろしくお願いします。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりが適格で信頼感が持てました！ 作業スタッフの皆様には細かな所まで（荷物の置き直し、ベットの入れかた）要望に沿って丁寧に対応して頂きました。難しいことも嫌な顔をせず気持ち良く対応して頂きありがとうございました！
引越し日：2021年04月26日 エリア：大分県大分市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ＨＰでぞうきん２～３枚用意くださいと書いてあり、準備してました。家具のほこりや汚れをふくためだとなっていたのですが、特に何もなく、新居にてふきました。カーテンもとりつけサービス有ると営業の方に言われていたので、最後におねがいをしました。急いでおられたのか少し、ん？！という感じがしたので迷惑だったかなと感じてしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、直接お顔を見ることがないので電話での対応が大変よく、そこが決めてです。不安な点でも親身になりきいて下さり、安心して当日をむかえることができました。 当日スタッフの方はなれているようでロスなくして下さりました。交通渋滞でおまたせしてしまいましたが、気持ちよく対応して下さりました。
引越し日：2021年04月26日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次に引越しあれば、またアップルさんに頼みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは感じが良くテキパキとスピーディに作業して頂けた。ありがとうございます。 営業さんはコロナの為電話・ラインでの対応。そのため少々連絡等に時間がかかった。でも色々お世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しをする機会はなかなかありませんが、また同じ方にお願いしたい！と思える程でした。身体が資本かと思いますので、どうかご自愛くださいませ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：リモートで見積りをとる際も丁寧に対応していただき、その後の不明点のやりとりもきもちよく対応いただきました。 作業スタッフ：作業も早く、こちらが困っていることはないかなど確認をとりながら工数以上の対応をしていただき大変助かりました。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年04月26日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく洗濯機の設置をなおして下さい！！！！ このままでは困ります！！弁償されるのでしょうか？りんごり君もください。 盗聴器検査もなかったです。 テレビを自分で運んだが、その分安くなるとかなかったです。 ↑引越前に申告。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越の担当者様の対応は良かったが、洗濯機のホースは踏みつけられたまま設置されていて、脱水の時に音もするし、洗濯機の脚ゴムもとれたままだったので平行になっておらず、洗濯機の音がうるさくなった。故障すると困るのでなおしてほしい！！きちんと設置してください！！エアコン業者様はとり付けずに保管したいと伝えると、保管しやすいようにまとめて下さいました。とてもありがたいです！！またお願いしたいです！！
引越し日：2021年04月26日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.の時に同じことがあったら困るかな？と思ったので書かせていただきます）私のほうでもうっかりしていたのですが、運んでいただいた自転車の場所＆カギの受け渡しがありませんでした。 しばらくしてから気づき、慌ててドライバーさんにtelしようとしたところ、たまたますぐに自転車を見つけることができました。 もちろんカギが付いたままだったので、もし他のお客さんの時に盗難にでもあったら大変なので注意していただけたらと思いました。 でもそんなことを、差し引いてもとても気持ちの良いお引越ができて大満足です♪ また次回もアップルさんにお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ひとつひとつの作業がとても丁寧で、安心してお任せできました。また「ほかにできることがあればおっしゃってください。」と何度もお声掛けいただき、本当に気持ちの良いお引越ができました！けれど…ひとつだけ（結局のところ問題なかったのでお知らせしなくても良いかと思ったのですが、他のお客さん
引越し日：2021年04月26日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.文句なしです。 今回も頼んで良かったなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのに、早くて丁寧に作業してくれるため 営業担当や作業スタッフさんどの人も対応がいい 今回、3回目ですが、毎回違う人でもクオリティが高く安心。
引越し日：2021年04月26日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月26日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.＊急なお願いにもかかわらず２ｔロングで手配下さり、ありがとうございました。どこを探しても見つからず、大変助かりました。 ＊当日の御対応がすばらしすぎて感動致しました！！ダンボールのメッセージもはげまされました。リーダーの方をはじめ皆様さわやかでステキでしたぜひまたお願いしたいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家財が多く、大家さんからの指定も色々ありましたが、とても早くていねいに対応いただけました。大変感謝です。本当にありがとうございました…！！
引越し日：2021年04月26日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする日は依頼させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧でテキパキ料金も安いのですすめる ・Webでの申し込み引っ越し日未入力担当者の方からTeあり引っ越し日を仮押さえが少し強引だったと印象 ・メインの方が的確指示しサクサク作業が進みあっという間に完了しました。助かりました。
引越し日：2021年04月26日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました＾＾
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で早かったから。
