お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110733枚
最新更新日：2024年10月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 104821～104840件 を表示 / 全 110733 件
引越し日：2019年11月14日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すべて丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともとても対応が良かったです
引越し日：2019年11月14日 エリア：埼玉県入間郡三芳町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して作業をお任せ出来ました。 満足いく引越しでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速に作業していただけて引越しのプロだなと感じました。 他業者では、無愛想で感じの悪い人もいる中で、アップルさんの担当者は、人当たりも大変良く、企業努力されていると感じました。 引越しの時は必ずアップルさんにお願いしたいと思います。
引越し日：2019年11月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家財を壊されると、その後の作業全てが気まずい状態で進むので困ります。 まず壊さないでいただきたいです。 また、当日値引き1万円しますと言っていたのに、支払いのタイミングになって、やはり本社への確認が必要だから値引きができないと言われたことも不信感につながりました。 結局、買い値の半額以下の示談金で納得するように言われ、もう引越しの際にアップルを使いたいと思えませんし、周りに使おうとしている人がいたら止めたいと思います。 また、運ぶと言ってくれたカーテンの取り外し漏れがあり、運んでもらえませんでした。 また、本棚のダボを外して運んでいたようですが、古い家に１つ残っていました。 スピードよりも、とにかく丁寧に、ミスなく作業してほしいです。 また、新しい家に着いた後、段ボールにどの部屋に運ぶか書いてあるのに、その場所とは違う場所に置かれたことも「とにかく早く終わらせたいんだなこの人たちは」と思い、本当に嫌でした。 作業員さんは、顧客には丁寧に話してくれましたが、チーム内での厳しい指示の言葉が飛んでおり、チームワークが良いとは思えませんでした。 数時間を一緒に過ごすため、厳しい言葉のやりとりを横で聞いているのは嫌でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大切なパキラのハチを割ってしまい、育てられなくなってしまったから。 理由としては、すごく作業を急いでやっているように見えて、家の中をドタドタ走り回っていたことだと思う。 スピードよりも、丁寧に作業してほしい。
引越し日：2019年11月14日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.17年前と10年前に引越しをし、その時の業者さんがそこそこ良かったので、実は今回もその業者さんにお願いしようかと思っていました。 今回、その業者さんの見積依頼の電話応対があまり良くなく、知人のおすすめもあってアップルさんにお願いしました。 おすすめ通り、電話に対応して頂いた方も、営業の新盛さんも、作業スタッフの水野さん達も、とても良かったです。 次回引越す時はもちろん、知人が引越す時もアップルさんを勧めたいと思っているので、どうか良い会社であり続けて欲しいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の新盛さんは、遅い時間の見積にも気持ち良く対応して頂き、見積額が希望額を超えてしまった時も、どの不用品回収を辞めれば良いのかを、新盛さんの方から提示して下さいました。決して無理強いをしない新盛さんの雰囲気に誠実さを感じて、アップルさんにお願いしようと決めました。 作業スタッフの水野さん・滝沢さん・国吉さんは、搬出も搬入も、丁寧で素早過ぎて、びっくりを超えて感動しました。決して騒々しくなく、水野さんの静かな指揮のもと、３名の連携プレーが凄かったです。
引越し日：2019年11月14日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今度引越しするときもお願いするかもしれません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと動いてくれて、短時間で引越しが終わったから
引越し日：2019年11月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月14日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく対応して下さった。 ホコリをとるなどとてもていねいで”ただ運ぶだけ”ではない会社さんに感激した。
引越し日：2019年11月14日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧に対応いただきありがとうございました。 とてもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が異常に速くてなんかすごかったです。
引越し日：2019年11月14日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートの抽選プレゼントのぬいぐるみですが、置物を増やしたくないので、もし当たってしまった場合、恐縮ですが権利を放棄してください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しであたふたしていましたが、見積りを依頼した時の電話対応の印象が良く、わかりやすかったです。 作業スタッフの方も、終始低姿勢で、電子レンジなどの破損はありましたが、一生懸命誠実にご対応下さいました。
引越し日：2019年11月14日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早かった分、作業が丁寧に行われているかが少し不安になった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの綱島さんが笑顔で親切、丁寧に対応してくださったのが好印象だったから。
引越し日：2019年11月14日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しに関わって頂いた皆様、本当にありがとうございました。 素晴らしい仕事ぶりに感動しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方は細かくていねいな見積りで、信頼できる感じでした。非常に満足です。 ・作業スタッフの方にはただただ感謝です。丁寧かつ素早い作業で「さすがプロ」と感心しました。 また、荷物が多く遅い時間まで大変だったにもかかわらず、最後まで感じよく作業して頂き、「この金額では申し訳ない」と思うくらいでした。 今までの引越しでも一番良かったので、是非人にすすめたいです。
引越し日：2019年11月14日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あまり引越しをすることがないので当日はドキドキしてましたが引っ越しありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.階段降りる際、何度も往復するので突き抜けないかと心配した。 それ以外はよかったので安心しました。
引越し日：2019年11月14日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しについては満足している
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対に担当してほしい何かがあった訳ではない為
引越し日：2019年11月14日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール等、価格、作業、システム、どれも素晴らしいと思う。 盗聴器検査は未実施だったが、まぁ問題はない。 池上さんの指示や統制が良いと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かなり荷物も多い方だと思うが、嫌な表情もなく、テキパキ動いていただいたから。 また、ラクニコスでの料金も安く、他の業者は、初め7.5万、他業者の価格を聞いた上で、1.2万下げる売り方で詐欺にあっているようでアップルより安く言っても、気持ちの面でおことわりを入れた。
引越し日：2019年11月14日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.有難うございました。 身体に気をつけて頑張って下さい。 ダンボールの数が少なくても引き取ってくれると有り難いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当スタッフなら薦める （親切、丁寧、小さな心づかいerc）
引越し日：2019年11月14日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンター対応悪すぎる 言ってることが全然違う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンター対応悪い
引越し日：2019年11月14日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ち良く対応していただきました。 前回は積み残しがありましたが、今回は丁寧に確認して頂けました。
引越し日：2019年11月14日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越作業開始時間2日前までわからないのは不便しかも○○時頃ではなく○○時～○○時は・・・・。 せめ1週間前にはおおよその時間は知りたい。 長距離の場合は別会社を使いたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見ていて若干不安な点があった。 冷蔵庫もっと早めに入れてほしかった。
引越し日：2019年11月14日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感想はとくにないです。 このたび引越はありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：料金がやすいし、作業スタッフもやさしいし楽しかったです。 Q10：営業担当者：ネットで予約して、ただし2～3日前にメールで連絡なかった。ちょっと不安です。 作業スタッフ：丸岡さんがおもしろいです。作業終わった話もとても楽しいです。 倉島さんが新人だけどやる気がいっぱい引越しのことは楽です。
