お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110636枚
最新更新日：2024年10月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105041～105060件 を表示 / 全 110636 件
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.過去の引越し業者の中では一番良かったです。 当日の担当者の対応も良かった！！
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフは早くていつのまに終わった?とビックリするくらいでした！！ 早くて対応も良かったから利用して良かった！！ ただ１番最初の電話対応だけ気に入らなかった。 また連絡すると話の途中で言われると、その日のうちに連絡くると思うから、ガッカリ・・・。 電話対応以外満足度100％でした ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Telで予約する際話している途中で折り返し連絡しますと言われ1日待っても連絡なくて後日自分から連絡した。 作業スタッフは問題なく100点！電話対応が・・・。 １番最初のTelでどういう会社なんだろうって思う。
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次も、よろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつが丁寧、 気さくで良かった。 たくましい。
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くおわった上、対応もよく丁寧にやってくれたから。
引越し日：2019年11月04日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート提出が遅くなりすみません。 また、当日の作業スタッフさん達にきちんとしたお礼もできずすみませんでした。 とても感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しするにあたり、3社から見積りをとりましたが、営業担当の方が、一番丁寧に説明をしてくださったので、アップル引越センターを選びました。 ピアノの運搬、エアコンの脱着業者との連携も良く、スムーズでした。 当日の作業スタッフの方々もみなさん笑顔で仕事もテキパキとして本当に気持ち良く引っ越しをすることができました。
引越し日：2019年11月04日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にお２人で良かったです！ ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当にありがとうございました。
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月03日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.suumoからの複数業者見積で回答が速くかつリーズナブルでということで選定したが、結果的に今までの引っ越しの中で最も気持ちよく引っ越しが出来た。 次回引っ越しすることがあればかなりの確度で御社にお願いすると思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日通やヤマトホームコンビニエンス等の大手を今まで利用してきたが、搬入後の説明について今回の引っ越しほど丁寧に行ってくれた業者は無かった。 作業スピードも極めて迅速で非常に助かった。
引越し日：2019年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格・対応など総合的に見て満足しています。 ご対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は、訪問見積もり時の対応はよく、問題なかったが、 梱包の受け渡しが予定日に来なかったり、午後フリーで予約したはずが引っ越し時間がAMになっていたりと、内部での情報連携が取れていなかった点が少し残念だった。 当日の作業スタッフは、まだ入って日が浅いとのことだったか、全体的に丁寧に対応してくれて好感が持てた。 また、アンケート上項目がなかったが、最初の見積り依頼時の電話応対をしてくれた担当（高林さん）の対応も丁寧でよかった。
引越し日：2019年11月03日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！最高な引越しやさんでした。電子レンジの配線を忘れてたけど、他が良かったから、とても満足です！ありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良かったし、色々教えてくれた。新居の元々あった傷とか。作業も早い！！
引越し日：2019年11月03日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足しています。また次回もお願いします。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧親切だった
引越し日：2019年11月03日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.客への対応が良くても、後輩スタッフに対する口調が厳しかったりする会社もいると友人から聞いていましたが、スタッフ同士での会話も柔らかかったので、こちらも気分よく引越できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月03日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.驚くくらいの手際の良さと、大変なのにお客さんと会話して場を和ませる？努力と、細かいところまでの気付きなど、本当によかったです。キャンペーン価格になってしまって、申し訳ないほどでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に丁寧で、重たいのに大変さを感じさせない安心感でした。
引越し日：2019年11月03日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とくになし
引越し日：2019年11月03日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの腰パンが気になりました。
引越し日：2019年11月03日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若くとも社員として雇用される経営理念にも感銘致しました。 社員が気持ちよく働ける環境づくりの徹底が、今回担当して頂いた３名の「現場」につながっているのだと思います。 また、機会がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想定外の事態（家財が〈大型の〉エレベーターに乗らない）でも冷静に、イヤな顔、困った顔、不安さを見せず手立てを見つけ「当たり前」に変えて対応される姿勢は素晴らしかったです。
引越し日：2019年11月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月03日 エリア：東京都東大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。 無事ひっこし作業をすることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、ここちよかったです。
引越し日：2019年11月03日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.賃貸なので建物が傷まないこと、自分のモノが傷まないことが大事と考えているが、トラブルなく丁寧に（しかも早く！！）運んでいただき、すばらしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方、営業担当の方、それぞれ最高でした。 電話対応では、こちらが理解できるようにわかりやすく説明いただき言葉づかいや声のトーンなども含めてすばらしい応対でした。 作業スタッフの方も早いのに丁寧感じよく、トラブルもなく良かったです。
