お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105141～105160件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2021年04月22日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速丁寧な対応で初めての利用でしたがまたお願いしたいなと思いました。 ありがとうございました。 アンケートの回答が遅くなりすみません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お願いには全て「もちろんです！」「大丈夫です！」で応えてくださり安心して任せることが出来たので是非またお願いしたいと思いました。
引越し日：2021年04月22日 エリア：東京都台東区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スガイさんを筆頭に、手際よくスムーズに運んで下さった。 こちらから無理なお願いをしても、嫌な顔をせず終止笑顔で接してくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月22日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子供にも優しく、皆さん愛想も良かったので良いイメージでした。今回はお世話になり、ありがとうございました。依頼する前は不安でしたが、営業担当者の親切な対応や当日の作業スタッフの仕事ぶりを見て不安が解消されアップル引越センターに依頼して良かったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は質問に対して親身に接して下さいました。 作業スタッフの方は3人来て頂きましたが、皆テキパキして作業が早かったです。 特に良かった点は、自分や家族が運ぼうとした荷物を「はこびましょうか？」や「移動させましょうか」と声をかけて下さったところと、洗濯機のホースが転居先で反対につけなければならなかった際、色々みて下さり、臨機応変に対応して下さいました。
引越し日：2021年04月22日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良く、荷物等テキパキ運んでいただきました。 次回もお願いしたいです。
引越し日：2021年04月22日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月21日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回3年ほど前にお願いした際に費用の安さと作業のクオリティに感動し、また引越しをするときは絶対にお願いしようと思っていました。今回も前回と変わらず丁寧な対応をしていただきました。渋滞で新居へ向かうのがかなり遅くなってしまいかなりお待たせしてしまいましたが、ゆっくりお越し下さいとの言葉をいただき、焦っていた私はとても安心しました。暑い中での引っ越しでしたがお疲れさまでした。ありがとうございました。 またいつか引越しするときにはよろしくお願い致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月21日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く作業していただいてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清々しかった。
引越し日：2021年04月21日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も良かったが、LINE返答がない時があった。 作業の方はとてもよかったです。友達にも紹介したいレベル
引越し日：2021年04月21日 エリア：京都府木津川市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足しています。 ありがとうございました。 また引越す時はアップルさんに頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して頂いたから。
引越し日：2021年04月21日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い日の作業でしたがテキパキと作業して下さりありがとうございました。 大手の会社は洗濯機の設置など有料の作業も無料でやって下さったのも素晴らしいサービスだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていてチームワークも素晴らしかったです。要所要所で確認もして下さり安心して任せれました。
引越し日：2021年04月21日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月21日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1次対応者は良かったが、マイページの修正ができなかった際に電話対応した人は、「マイページにロックがかかっているが、30分で解除し、その旨を連絡する」と言っていたが、結局、解除されなかった。大幅な修正が出ると引っ越し費用が変更になるため修正できなくなっている、と後から分かったが、最初からそのように案内すべきだったと思う。当日の担当者は、ベテランと新人の2名で、スムーズだったが、ベテランの新人への指導が大声でなされた時は驚いた。現場でしか指導できないことが多々あるのだとは思うが、少し熱が入り過ぎていて怖く思えたことが1度あった。
引越し日：2021年04月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.度々荷物の変更があったにも関わらず嫌な顔１つもせず運んでくださり感謝しています。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際の良さ、感じの良さ
引越し日：2021年04月21日 エリア：奈良県大和高田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初伝えていた荷物よりも、大幅にダンボールが増えてしまった時も、メッセージ担当者や当日の作業スタッフの方も快く引き受けて下さりました。 書籍が大変多く、重い荷物がたくさんあったのですが、さすがプロと言った搬出・搬入でした。 また、スタッフ同士の声掛けもあり、連携が取れていました。新居にて家具の配置や移動、場を和ませてくれる会話などもして下さり、本当に有難うございます！ 次回引越しの際も是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.【電話受付者】 家具や書籍が大変多く、トラックについての相談やそれに伴う金額についてなど丁寧に提案してくれました。 【作業スタッフ】 丁寧にテキパキと搬出・搬入をしてくれました。 スタッフ同士の声掛けもあり、スムーズに作業が行われていて、和気あいあいとしていました。 搬出時、まだ残っている荷物も一つ一つ必要・不要の確認をしながら梱包して下さり、感謝しかありません。
引越し日：2021年04月21日 エリア：岐阜県美濃加茂市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・オンライン見積もりできたのがとても助かりました。エリアが広がると嬉しいなと思います。 ・他社より安く引っ越し出来てとても満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月21日 エリア：愛知県岡崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品回収も同時にしてもらえてとても助かりました 作業も早く丁寧にしてもらえてよかったです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと丁寧にやっていただけたから
引越し日：2021年04月21日 エリア：北海道札幌市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社に誠意が有るので有れば､引っ越し作業を完了して頂きたいです｡泣き寝入りは絶対に致しませんので｡TV局等は引っ越し時期のトラブルにご注意を！とか喜んで扱ってくれそうな話題ですよね?コロナ渦を利用した悪質なやり方､とか｡大変な事になりますよ？！行政処分とか有るかも知れないですよね｡駄目ですって｡悪気が有るか無いかは会社では無く､消費者側ですから｡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前述した理由による。
引越し日：2021年04月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で契約時、受付担当者が変更になった箇所のデーター変更が2度ほどされておらず不安になり結局電話で訂正してもらいました。繁忙期でかなと思いましたが、注意してしてくださるようお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ早く、すぐに要望理解して頂ける。
引越し日：2021年04月21日 エリア：東京都町田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用したので少し不安もありましたが、すごいテキパキしていて動きが早くてスムーズに引越しを終えることが出来ました。 お値段も安くて追加料金がないのは学生の私にとってはとても助かりました！見積もりの家庭訪問がないのもよかったです！！ 要望としては荷物を運ぶ際に軍手はつけて欲しかったです。2人作業員の方が来てくださって、1人はちゃんと付けていたのですが、もう1人の方は指輪を付けている方で、素手で荷物を運んでいました。もし家電とか持った時に指輪で傷がついたら…と思うとその点に関してはとても不安でした。 全体的にはとても満足しています！ またいつか引越しする際は利用させて頂きたいと思います！ この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月21日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書いたとおりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早く、リーダー的な人の対応はよかったのですが、テレビ台の下の棚ダボがなくなっていたのと、鏡を吊り下げる鎖の先につけるＳ字フックが一つなくなっていたため、買わなくてはいけなくなりました。 テレビとかDVDデッキのコードを抜く時も草抜きをするように、乱暴にやっておられました。もう少し細かいところまで丁寧な仕事をされたほうがいいのではないかと思いました。