お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110636枚
最新更新日：2024年10月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105141～105160件 を表示 / 全 110636 件
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現金払いの事を忘れてお金を用意していなかったが嫌な顔ひとつせず、気持ちよく対応いただきありがとうございました。 お仕事頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く、対応が良かったから。 はきはきしてて良かった。 初めて引越業者に頼みましたが、安くここまでクオリティが高いのであれば、また次回機会があったときもお願いしたい。
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴サービスというのはとても良いサービスだと思いますので、スタッフの方も自信をもって行っていただけたらよいかと思います。（スタッフの方は、もう１度盗聴検査して下さいというリクエストに応えて下さったのでよかったです） 無事引っ越しが完了しました。 お世話になりました ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当日に、洗濯機の下に敷く板・冷蔵庫の下に敷く板の購入を勧められました。 その場で判断、決定しなくてはならなかったことと、予定外の金額が発生したので、事前受付の際に、案内（こういうものをお勧めしてますとか金額の案内とか敷く板の意義etcの説明）があれば事前に考えることが出来納得出来たと思います。 また盗聴サービスも一言”今から調べます”という声かけがないまま行われていたので、一言言って調べてほしかったです。
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安いのに、不満は感じなかったので。
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月02日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくれた人は感じが良かったが自転車をつみ忘れてしまった。 申し込みしたので確認して欲しかった。 いまだにもったこられず困っている
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット申し込みが簡便で、とても便利でした。お電話対応のご担当者様も、皆様、親切でした。 特に当日は至らない点が多々あり、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。それにも関わらず、丁寧にご対応いただき感謝致します。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・お二方とも物腰柔らかく丁寧に対応してくださった。 ・当日に荷物が増えてしまったが、快く対応してくださった。
引越し日：2019年11月01日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったから。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.徒歩圏内の引越だったため、費用を安く抑えたかったが、ただ安いだけのところは段ボールが着いていなかったり、電話対応がぞんざいだったりと不安点が残った アップルさんは値段は決して安くはありませんが、対応が丁寧でサービスも全部バランスがよく、初めてお願いする中で不安が少なかったです。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付のかたは、私の不安点(荷物量、費用や階段養生など)にひとつずつ丁寧に対応してくださった 作業のかたは、靴下が真っ白で清潔感が感じられ、都度の報・連・相をしっかりしてくださり安心できた
引越し日：2019年11月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具破損の保証のご対応をよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で親切で速やかに行っていただけたため。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体すごく良かったのですが、引越し予定時間の2時間も早く来られたことにはびっくりしました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また来年は、繁忙期になる為、リピーターとして諸々を優遇してもらえるよう、期待しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先程も書いた通り、最初から最後までほぼ完璧にこなしてもらえ、段ボールがたりなくなってしまった時も、笑顔で「大丈夫ですよ」と安心させるような温かい言葉を頂きました。とても安心して頼めるスタッフでした。
引越し日：2019年11月01日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット予約だけで若干不安でしたが、何もかも手軽で、手早くすんでとても助かりました！ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が手早く、対応も丁寧だったから。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包材でプチプチを頼んだはずが、紙タイプのものが届き、電子機器の梱包に少し困り別で用意しました。それ以外は特に問題ありませんでしたが、別タイプとなる場合事前アナウンスしていただけると助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.遅い時間の対応にもかかわらず、メインで対応してくださった方も、サブスタッフさんも大変爽やかにご対応頂きました。 前の配送の兼ね合いで到着が遅めになる連絡もご丁寧にいただき、不安感なく引越しが完了しました。 また是非お願いしたいと思います。
引越し日：2019年11月01日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清潔感があり、感じも良かった。 ネジも手回しで丁寧に対応していただいた。 作業スタッフの方のレベルが他の方も一緒であれば「絶対に薦める」です。
引越し日：2019年11月01日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方でしたがお二人ともとても感じが良く作業も早いながらも丁寧でした。 こちらの希望も聞いて頂きとても満足です。 また引っ越す事があれば是非お２人にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、荷物も丁寧に運んで頂きました。 重い荷物も希望通りに下ろして頂きとても助かりました。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また何かあればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.バタバタした中で、親切に対応してくれた。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業後に解体したベッドの搬出を手伝って下さりありがとうございました。 仕事もはやくさすがプロ！といった感じでした。 次回引っ越しをするときはまたアップルさんにお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前にメールしてくれた、営業担当?の方は少し冷めた印象だったが、当日のスタッフの皆さんは感じよく作業をしてくれたから。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーで丁寧だった 助かった
