お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146474枚
最新更新日：2026年02月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105181～105200件 を表示 / 全 146474 件
引越し日：2021年08月20日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月20日 エリア：東京都日野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました〜
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月20日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に満足です。 アンケートですが、私のスマホOPPOですと、選択項目が選べないようですので、このあたり改善頂くと、よろしいかと思います。 また、娘が、レッスン先の先生の自宅でりんごり君のマークを見たことがあったようですが、何なのかがわからず、今回段ボールで判明したことを喜んでおりました。女子高生的にはウケてるようですので、ファミリー層に刺さる広告展開をされると営業拡大されるのではないでしょうか。私は、今回は単身分だけでしたので、比較サイトから入り、価格よりも口コミの評判を見た中で御社を選択していますが、結果選択は間違ってはいなかったと思っています。家族引っ越しは、会社負担で会社内の引越センターが選択しているので、法人営業活動も頑張っていただけると幸いです。 最後に、娘が、りんごり君をたいそう気に入ったようで、段ボールのマークも写メし、パンダより可愛いと言っておりましたので、是非ともぬいぐるみをお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業のご担当者は、どの方が担当者かがわからなかったので、中間点。 作業スタッフは、基本的に問題なし。外国人の方も含めてマナーも全く問題なし。 梱包運送も問題なし。減点分は、①洗濯機の排水ホースからの汚れ処理で床が汚れてしまったがすぐやりますとおっしゃって頂きましたが、結局残ってしまったことと、新居側の扉を養生で開いて固定した際に金具が外れてしまっていただのですが、最後そのまま残ってしまったこと。帰られた後の確認で判明したので、作業スタッフの方への指摘は行っておりません②旧居前の通りが狭いのですが、もう少し寄せていただくと、すれ違い上問題ないのですが、まだ余裕がある状態でしたので。結局宅配トラックとのすれ違いで車両を擦りながらとなっておりました。突っ込んできた宅配便側に非があるところかと思いますが、配慮は必要であったかと思います。 全体的には、非常に満足しています。 家族全体の引っ越し含めて回数はこなしておりますが、家族時だと7~８人来られると、その中に不安な方が含まれ、たいてい家具に傷をつけてしまう等々やらかしてしまうのですが、今回の３名にはそういった感じはなかったので、その意味では安心できました。
引越し日：2021年08月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器棚を途中から追加で当日引き取りしてもらったのですが、引き出しの中に調味料類を忘れてしまっていて、後で丁寧に電話で確認不足で申し訳ないと謝罪をいただきました。 こちらこそ、忘れてしまっていたことや、処分にかかる作業を増やしてしまい申し訳なかったです。スズキさん、コバリさん、ヒラバヤシさん皆様ほんとうに親しみやすく丁寧で、暑い中ありがとうございました。 今回は仮住まいへの引っ越しでしたので、 また1年以内に引っ越しがあります。そのときまたお願いしたいです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.関わってくれた方みなさんとても爽やかで、明るく清潔感もあり、当日急に頼んだことにも嫌な顔せず対応していただけました。 最初から最後まで気持ちよく対応していただけて、本当に感謝しています。
引越し日：2021年08月20日 エリア：熊本県熊本市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良くスピーディー、 夕方の到着でしたが素早い作業だったため とても助かりました
引越し日：2021年08月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきましたが、変更などにも柔軟に対応いただき電話での対応も良く、価格もお安くしていただき、気持ちよく引越しができました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと素早く運んでくださり、置く場所など逐一確認していただけたため、スムーズに感じたため。
引越し日：2021年08月20日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月20日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いすることになるかもしれませんので、その際はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にはありません。
引越し日：2021年08月20日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月20日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分がちゃんと調べず見積もり取ってもらわなかったのも悪いですが 電話で引っ越しできる体で見積もりとってもらって荷物全部運んでないのに引っ越し完了はかなり辛いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積みきりをちゃんと説明して欲しかった、荷物を半分以上残こして これ以上持って行けないと言われたときは、絶望しかなく倍のお金払っても結局荷物は残ってしまい後日自分で持っていくしかなった。 こんなことになるなら、絶対に選ばなかったです。
引越し日：2021年08月20日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方が素晴らしく、サービスも良くて今回アップルさんに頼んで本当に良かったです。最高の引っ越しになりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧でテキパキしていて本当に素晴らしいかったです。
引越し日：2021年08月20日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんは料金がお安いのに、作業がとても丁寧なので、合い見積もりせず直接お願いしたました。引越しスタッフの方も気持ちよくやって下さるので、今回もアップルさんにして良かったな、と思いました。ゴリラのキャラもかわいくて気に入ってます。次回も必ずお願いしようと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話に対応して下さった方も、引越しスタッフの方も、何しろ皆さん対応が本当に気持ち良いです。
引越し日：2021年08月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウェブ上で見積もりを出せるところがとても便利でした。引っ越し日による値段の違いが一覧できるのもとても良かったです。いくつかある候補日から安心して選べました。いつも引っ越しの際に概算がわからないので、合い見積もりを取れるWebサービスを利用し、その中で連絡を取ってこられた引っ越し会社さんの中から決めていましたが、アップルを知人から紹介してもらい、試しにWebサイトを見てみたところ、概算がすべてわかり、しかも適度にお安く、値段を抑える工夫が随所にみられるので、安い値段であることにも納得でき、安心してお任せできました。不用品を同時に回収してもらえるのも良かったです。最初は引き取り料金が少し割高だと感じましたが、引っ越しの忙しい中で時間短縮するために十分支払う価値がある料金だと思い、当日追加で処分をお願いしてしまいました。当日でも快く受け入れてもらえたことも大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、てきぱきしておられたため。
引越し日：2021年08月20日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく安い料金で最初は不安でしたが、とても素晴らしい引っ越し作業でした。 友達や家族が引っ越しする際は紹介させていただきたいと思います。 大手引越し会社では、10万円以上で見積もられていたので、今回浮いたお金で家電を買うことができそうです！本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと荷物を運んでくれた。また梱包がまにあっていないところなどは手伝ってくださり非常に助かりました。床が汚くて、靴下が汚れてしまっていても嫌そうな雰囲気は一切出さずに、一生懸命仕事をしてくださり、気持ちよかったです。
引越し日：2021年08月20日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中100キロ離れた引越しありがとうございました！終始スムーズで大変ありがたかったです。またよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月20日 エリア：佐賀県伊万里市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリーダイヤルが繋がらない。 壊れたもの、紛失したものへの保証はないのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.食器棚を分解して輸送後、 分解した部分の組み立てをしていない。 その為、板が足りないことにも気づかない。 一部破損したがもともと壊れていたというような説明をされた。
引越し日：2021年08月20日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前の段階でも養生があると安心かと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安い ・ネットで全て完了する（実際に家に来ての見積りが不要） ・スタッフの方の感じは良かったです。応対も丁寧でした。
引越し日：2021年08月20日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族や友人が引越しをする時は必ずアップルさんをおすすめしたいです！ こんなに良くしていただいて、この安さは他にないと思います。 おかげさまで、新居で快適に生活できています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん本当に感じが良く、安心して引越しをお任せすることができました。色々と無理を言ったのに親切に対応して下さって、感謝しかないです。カーテンを外して下さったり、ベビーベッドを組み立てて下さったり、他にもたくさん…本当にありがとうございました。
引越し日：2021年08月20日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
