お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110636枚
最新更新日：2024年10月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年10月31日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かな質問に対して、迅速かつ丁寧にご対応頂けました。 引越し当日は、本当に気持ち良くご対応頂き、リーダーの方が的確な指示と、優しさある対応（水分補給してね！とか、少し休んでね！等の言葉掛けを常にされてました）で、見ていてとても心地よかったです。
引越し日：2019年10月31日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品が多かった為、困っていましたが本当に助かりました。次に引越す際は、是非またお願いします。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の方達も大変良かったですが アップルさんなら他の方でも 大丈夫だと思うから
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い料金設定でありながら作業の品質は必要十分で、単身引っ越しの場合は見積を省くなど合理的なサービス設計が好印象でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当（電話問合せの応対者）は非常に丁寧で、安く引越をするためのアドバイス（日程調整や追加ダンボールの調整）をしてくれたので好印象。 作業スタッフは、雑にならない範囲でテキパキと迅速に作業をしてくれたのが好印象。言葉のトーンなど接客態度がより丁寧なら完璧だったと思います。
引越し日：2019年10月31日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のスタッフの方はみなさん感じがよく気持ちよく対応いただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月31日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の業者と相見積もりなどせず、口コミだけを頼りに頼みましたが、頼んで良かったと思います。 ただ、営業さんや段ボールの手配などの対応が遅く、少し不満もありました。 でも、それらを全て超える当日の引越しスタッフさんの働きに本当に感謝いたします。 ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんはせっかく訪問見積もりにきていただいたが、見積り量が足りなかったようで、予定よりかなり荷物が多くなってしまったため引っ越しスタッフの方々に迷惑をかけてしまったが、当日のスタッフの方々には臨機応変に対応していただけたため
引越し日：2019年10月31日 エリア：大阪府箕面市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.5回目の引越しです。 以前使った事がある引越し業者に頼まず、貴社を選びましたが、正解でした!! ダンボール箱のりんごり君の絵にも癒されました。 機会がありましたら、知人にも紹介したいと思います。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンの方は礼儀正しく、値段交渉に対して一生懸命会社に交渉してくださったので。 作業員の皆さんも人柄が良く、引越し作業が慣れておられ安心感がありました。 また、ベッドや大型タンスの解体と組み立てが他の引越し業者さんより上手だと思います。 ダンボールの数が多く1日作業となりましたが、疲れた顔もせず流石プロだと思いました。
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回現地に来てくださった皆さんがとても丁寧で素早く作業してくださり、非常に満足した引越しとなりました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応内容の理由についてしっかり説明してくださる場面もあり、一つ一つ丁寧なご案内に安心感がありました。 また実際の作業内容も丁寧で、引越しする際はまたお願いしたいと思います。
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性だけの引越しで、不安でしたが親切に対応していていただいて困っていたことを手伝っていただいたり、とても安心しました。 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年10月31日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引っこしは全然なれていないため、不安などもありましたが、本当に丁寧に対応 してくれたため、安心して新しい家に来ることが出来ました。 私が分からないこと、不安なこと全部対応してくれて、本当に助かりました。 しかも安いし...（iettyさん紹介だから？でも助かる） 友達が引っこすとき、次の引っこしまたおねがいしたいです!!ありがとうございました!!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールにゴキブリがついていたため、買いなおそうと問い合わせたところ、 もう一度送って下さった（しかも早かった！）ので、すごく安心して引っこしが出きました。 （チャットでの対応も早く、文章もすごく丁寧で感じよかったです） 当日も、私が入れ忘れたにもつや、入らず大きなふくろに入れたにもつ、私が持つのが 重いゴミなどまで手伝ってくれました（i i）！！ありがとうございました！
引越し日：2019年10月31日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安い ・早い、段ボールもすぐ届けてくれた。 ・仕事も丁寧だった
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。 狭い道で、トラックの移動が何度も必要となり、お手間をおかけしたにもかかわらず、笑顔で、気持ち良くご対応いただきました。 又、お２人共、清潔感もかり、これまでで１番いい引越会社と感じました。 価格も安く、本当に満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応：ご丁寧で受け答えがとても気持ち良かったです。 作業スタッフ：明るく気持ち良く又、丁寧にご対応いただきました。 手際も良くあっというまでびっくりしました。
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すべて完ペキでした。 またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かった。
引越し日：2019年10月31日 エリア：滋賀県彦根市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すっかりリピーターになっちゃいました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付から引越の作業に至るまで本当に丁寧に行って頂き感謝しています。
引越し日：2019年10月31日 エリア：大阪府池田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.分かりやすい料金で、現場でも臨機応変に対応してくれる 家具の配置も的確なアドバイス提案をしてくれる 信頼して荷物をまかせることができると思います。
引越し日：2019年10月31日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.転居先の記載に誤りがあり、確認タイミングで訂正いたしお手間とらせてしまいすみませんでした。 知人一家が引越しとの事で紹介しておきました。 知人言わく、「安くて、丁寧の会社さん 相見積りしてみる。」との事。 お客様からの御要望、正直企業さんを悩まされる事ばかりだと思います。 私は引越しが趣味になっていて、最近ではアップルさん一社に絞っています。 今回もとても（台風浸水による引越し）励みになり元気をいただきました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TEL対応～営業～作業スまでお客様に対しての思い 企業努力一致団結し、精算までの対応力、目に見えて安心。 都度確認していただき、リーダーからの指示もさわやか丁寧です。 （ぞうきんで拭く セッティングもこちらがこまらないようになど） 最後に写真を撮りましたが、こちらも企業内で、みなさんのシキを高める為の努力なのかと感じました。 あとはTEL不慣れな方はこちらに伝わるので、思い切って新人受付担当の○○ですと言って下さった方がいいかなと思いました。
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハンガーBOXの高さが低いのでコートなど底についてしまうので高さを上げてもらえたらうれしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ山中さんの対応が良かったです。 作業も段取り良く丁寧で早く素晴らしいスタッフです。 またアップル引越センターの山中さんでお願いしたいと思いました。
引越し日：2019年10月31日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しする事があったら、ぜひアップルに頼みたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん感じがとても良く、テキパキと一生懸命作業して下さり本当に良かったです。 無理なお願いも聞いて下さりありがとうございました。
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都小金井市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからも成長する会社だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて丁寧で、接客態度も良かったからです。
引越し日：2019年10月31日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきましたが、価格面、当日の応対、作業、全てがPerfectでした！ また、次回引越時には依頼させていただきます。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・他の引越業者さんよりも、テキパキと営業対応していただけたから ・当日の作業がかなり大変だったにも関わらず。私とのコミュニケーションもしっかりしていただけたから、そして、テキパキ、丁寧、最高でした！
