お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110636枚
最新更新日：2024年10月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105241～105260件 を表示 / 全 110636 件
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初は価格.comの一括見積を利用しましたが、結局どの会社も電話をかけてきて同じ事(荷物の内容、引越し元/先の住所と建物、希望日時など)を事細かに聞いてくる上に、その場で料金が確定しないこともあり、引越し前の忙しい時期に時間だけ取られて辟易していました。 その点、アップルはWebだけで料金まで確定するうえに他社より遥かに安かった点が驚きでした。私自身IT業界で働いていることもあり、「IT化で無駄なコストを省き、良いサービスを安く提供する」という考え方にはとても共感するところがありました。このような先進的な取組をしている会社を応援したいという気持ちがあり、他より多少高くてもお願いしようと思っていましたが、電話で相談したところ最終的にはどの会社よりも安い料金を提示していただき大満足でした。 次回の引越しの際にも、ぜひまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当者 電話での価格相談に丁寧に応じてもらえました。引越日まであまり期間がなかったため、他社のように「確定料金は後ほどメールで」ではなく、その場で料金を回答していただけたのも決め手になりました。 ・作業スタッフ 過去に利用した他社での引越では、いかにもバイト風な人がいて心配になることもありましたが、今回対応いただいた方はまさにプロという感じの仕事振りで、安心してお任せできました。引越開始時点で荷造りが全て終わっていなかったのですが、「ゆっくりで構いませんよ」と声をかけていただき、荷造りの手伝いまでしていただきました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電子ピアノやギターなど、楽器の扱いにも慣れていらしたので、とても安心でした。この価格でこのクオリティ、大満足です。ありがとうございました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：沖縄県浦添市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフ丁寧で早くてすごく良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて早い！！
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都町田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話やメールでのご相談の段階から、安心して頼めそうな雰囲気が伝わりました。見積りも、最初からしっかりご提示いただき、当日の変更でも予算内に収まるよう工夫いただき、誠実さを感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても大変な作業にもかかわらず、楽しく仕事をしている雰囲気が伝わってきました。当日の予定変更にも柔軟に対応いただき、本当に感謝しております。荷造りと睡眠不足でヘトヘトだったのですが、元気をいただけた気がします！ありがとうございました！
引越し日：2019年10月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く安心して引っ越し出来ました。 有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みが楽だったし、連絡もスムーズだった。 不用品の引き取りが同時で便利だった。 スタッフが丁寧で感じが良かった。
引越し日：2019年10月30日 エリア：千葉県印西市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.姉が利用した際もとても丁寧だったので今回安心してお願いすることが出来ました。 スタッフの方は姉の時と違うにも関わらず、とても感じの良い方達だったので次回利用することになった時も安心してお願いできるなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく対応してくださり、とても丁寧でした。 まさかの同じ時間に違う階の方も別会社を利用しての引越しでエレベーターが混んでしまうということもありましたが、気にならないくらいスムーズに運び出してくださっていました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どのスタッフさんも 感じよく 親切に作業していただき感謝しています。 リピーターに対する「還元クーポン」にも迅速に対応していただき、クオカードを受け取りました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も そうでしたが、今回も 皆さん手際良く親切に作業をしていただき感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で動きもテキパキとしており、 急なお願いにもその場で対応してくださったので
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で気持ちよく、作業も早く終了していただいてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん非常に気持ちよく作業していただいたので。
引越し日：2019年10月30日 エリア：京都府京都市西京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引っこし作業していただき、ありがとうございました。 搬出の際、どうしても仕事の対応をしないといけなくなり、全ておまかせしてしまい大変申し訳なかったのですが。丁寧にしていただけて本当に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安く、やりとりや見積りなどが全てネット上で完結できる点がとても良かった。 また、価格が安いので当時どうかなと正直思っていましたがスタッフさんも丁寧で優しく、人にすすめたいし再利用したいと思います。
引越し日：2019年10月30日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満は感じなかった。 とてもスムーズに仕事をしていた。 他の業者を見たことがないので、この評価。
引越し日：2019年10月30日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 とても満足しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速な応対・対応をして頂けたため
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く引越しできました。 愛想が良かったのと、迅速丁寧な対応が印象的でした。 機会が有ればまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満もなく、対応が良いと感じた
引越し日：2019年10月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 ご丁寧に対応して頂け幸いです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かわいらしい女の子が2人いたのですが、 外見によらず、パワーもありスムーズでした。 男性の指示が的確であったのも要因だと思います
引越し日：2019年10月30日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早いかつ丁寧に作業を行っていただきました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は高齢者夫婦の引越であったため、家具の配置などで、 いろいろとご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、 作業員の方達が本当に心あたたかく親切にして頂き、本当に感謝しております。 またご縁がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の見積りも親切丁寧で手際良くわかりやすく説明をして頂けた。 作業スタッフの方達もとても親切で感じも良く作業も早く、丁寧で とても気持ちの良い引越となりました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今日はありがとうございました。 とても丁寧で作業も早く助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１つ１つがとても丁寧で、スタッフ同士の動きもムダがなくしてくれた。 家具の配置等の気づかいもよかったです。
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し会社を初めて利用して、対応の感じの良いスタッフ２人が来てくれてとても良かった。 テキパキとスピーディーで荷物運びをしてくれたのでスムーズに引っ越しを終えられた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応の良さ、スピーディー、低価格
