お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153855枚
最新更新日：2026年05月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2022年01月09日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者さんにお願いしての引っ越しは初めてだったので、ネットの口コミしか判断材料がなかったのですが、一番口コミの良かったアップル引越センターにお任せして大正解でした。 担当してくださったお二人ともに明るく笑顔よ爽やかな方で、第一印象からとても良かったです。 事前のご説明、作業中にも確認と声かけをしてくださり、安心しておまかせすることができました。 お二人の間での声の掛け合いも良い雰囲気でしたし、作業中に遭遇した隣のお部屋の住人の方にも率先してご挨拶してくださっていて有り難かったです。 テキパキととてもスピーディーでしたが、一つ一つの動きが丁寧で、スポーツ競技を見ているような気持ちで見てしまいました。 作業後の確認、説明も丁寧でしたし、家具の組み立てなど「何でも言ってくださいね！」と言ってくださり、終始お話しやすい雰囲気を作っていただきました。 自分たちにとって大切な荷物を、同じように大事に扱っていただけたことで、嬉しい気持ちで新生活がスタートできました。 また引っ越すときにはアップルさんにお願いしようと思いますし、周りにも勧めようと思います。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後まで、気持ち良く対応していただけました。 価格がお手頃なのに、それ以上のサービスをしていただきました！ 引っ越し屋さんに依頼するのは初めてだったのですが、アップルさんにおまかせして良かったです！ また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明が丁寧で、感じがよかったです。
引越し日：2022年01月09日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ベッドが壊れていたのを気づいて丁寧に直してくれた。次もぜひ利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後まで、丁寧かつスピーディーに対応していただけとても、助かりました。 ありがとうございました。 今後また引っ越しをする時があったら、アップルさんにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：滋賀県大津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ネットで予約できることは有難かった。 ただ、その分、ちゃんと予約できているのかや、追加料金 などの詳細が、あまり見えてこなくて、不安ではあった。 終わってみたら、とても良い引越屋さんで、頼んで本当に良かったと思っています。ありがとう。 ぬいぐるみはかわいいけど、不要ですので宜しくお願いします。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の挨拶は無かったが、最後にはお詫びとともに、して頂いた。 私自身、ちゃんとした引越をするのがはじめてで、不安だったが、 作業はテキパキ早く、モクモクと丁寧にして頂いてるのを見ると、安心してきた。 洗濯機の取付でも、お世話になった。とても感謝している。 盗聴器チェックをお願いしている事を忘れられたが、私自身も忘れていた。 ここをして頂けたら、なお良かった。
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.お値段や使いやすさ，対応の丁寧さにはとても満足しております。 もう少し当日の作業が丁寧であればさらにありがたかったです。 が、料金や使いやすさ併せて人に勧めたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても愛想が良くテキパキされていたが、やや家具や家電の扱いが雑に見え少しハラハラした。 スタッフとの私語がすこしきになった。 新しいマンションの入り口前での荷物やゴミの広げ方が、やや他の住民の邪魔になりそうなかたちだった。 ただとても親切で挨拶やその他作業はきっちりされていました。
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.大量の荷物をあっという間に運搬してくださって、 プロの仕事ぶりに感心しました。 久しぶりの引越で不安もありましたが、お願いして良かったです。 コロナが流行っていますが、お身体に気をつけて頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が驚くほど手際が良く早かった。 応対も礼儀正しく感じが良かった。
引越し日：2022年01月09日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都あきる野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.搬出はかなり大変だったと思うが、とても丁寧に対応していただいた。 次回もぜひお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く丁寧だから
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂでの見積もりで荷物がすべて乗せれるのか不安があったが全然問題なかった。 午後フリー便だったが予定より早く来て頂いて、作業もテキパキしていてあっという間に引越しが完了し、1日有意義に過ごせた。荷物出しから、家電のセッティングまでこなしていて凄いなと思った。 ダンボール回収が無料だったら、なお良かった。 今回は本当にありがとうございました！！
引越し日：2022年01月09日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.次回があればまたお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応の感じも良く、とてもテキパキと作業していただき大変助かりました！
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
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A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：愛知県小牧市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
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A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
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A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越当日の対応はとても良かった。 事前にダンボールを届けていただいた時間が23時頃だった。 一人暮らしだったため、とても怖かった。 常識的な時間に届けてもらいたいと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.引越し時の対応は良かったですが、段ボール配送が指定の時間に来なかったこと、遅れの連絡が来なかったことがよくなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ラインの見積もり、とても簡単でコロナ禍でもしっかり見積もりしてもらえました。とても画期的でした。ラインの見積もりでほぼアップルさんに決めました。不用品処方もアップルさんが一番品目多く引き取って下さいました。現代のニーズにマッチしていると感じました。 料金も安かったです。サービスの内容が良くお得に感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用致しましたが、営業マン当日の責任者の方、スタッフ共に全ての方々の対応が感じ良く、テキパキとして手際が良いが決してピリピリした雰囲気ではなく終始気持ち良く引越しが出来ました。今までサカイ、アリさん等大手を利用しましたがピリピリしたこわい方や後輩厳しく叱ったりして苦手でしたが今回は全くそのような事がなくスタッフの方々も緊張感を持ちながらも伸び伸びと仕事をしていらっしゃいました。次回も絶対アップルを利用すると思います。
引越し日：2022年01月09日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.親切、丁寧、私の不安が吹き飛ぶ素晴らしいく尊敬する対応でした。とても感謝しています。ありがとうございました。お礼のお手紙を書こうと思っていましたがこの用紙で失礼させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日にち変更で無理な事をお願いしたのに、気持ち良く対応して下さった。 違う日にちを提案して下さり、感謝しています。
