お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110475枚
最新更新日：2024年10月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2019年10月25日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し費用が思っていたより安く済み感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な方と少し雑かなと感じる方があった為。
引越し日：2019年10月25日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度と使いません。 友人にもすすめません。 ひどい会社ですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉使いや、声かけは良かったが、作業が雑で、洗濯機がへこんだ時の対応がなってない。 自分達がやったミスなのに、責任のがれの事ばかりでした。 何度か引越しをしていますが、こんな事は始めてです。 弁償して下さい。
引越し日：2019年10月25日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新谷さん、近藤さんこの度はありがとうございました！ 今まで3回引越しましたが、どの業者さんよりも素晴らしい対応をして下さったと思います。（電子レンジは申し訳ありませんでした） お体に気を付けて、これからも頑張って下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も安く、丁寧なお仕事をしてくださったため
引越し日：2019年10月25日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、テキパキしていたため。 営業については、メールのため不明。
引越し日：2019年10月25日 エリア：千葉県我孫子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハンガーBOXの数が足りなかったと見えて、開けてみたら「超ぎちぎち」につめてあってYシャツしわだらけだし、高級ブランドの服（アルマーニ等）もお構いなしという詰め方。 これは前日の箱詰め作業専門の方達のやった事で、本当にこれだけは残念な点でした。 他の箱詰めは問題なしです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんイケメン過ぎて-10点（ｗ） 引越当日のスタッフはあの悪天候の中、感心するほどいい感じだった。 どこがどう良いのかは書ききれない。。
引越し日：2019年10月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の搬出、搬入中も、色々お話して下さり、楽しかったです。 また作業もとてもていねいでした。 家具の向きや位置も一緒に考えて頂き、たすかりました。 またお引越しの時は宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・不要品の引き取りも含めて価格がお安めでした ・営業の方がていねいに対応して下さり、はじめての引越でしたが、安心しておまかせできました。 ・作業の方は、雨の後で大変な中、明るく、テキパキとしていて、とても気持ちよく対応して下さいました。
引越し日：2019年10月25日 エリア：東京都狛江市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く引っ越しができました ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、丁寧であり、対応もすごく良かった。
引越し日：2019年10月25日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・料金が安い ・作業スタッフさんの感じが良かった
引越し日：2019年10月25日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去に何度か引越しをしましたがほぼ大手引越会社に依頼していましたが今回も見積もりを何社かとり比較し金額の安いアップルさんに不動産屋さんの紹介で決定しましたが、正直大手しか知らなかったので半信半疑でしたが、金額、作業効率、スタッフもとても良く安心でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越しは、大雨の中マンション３階で外階段（屋根もなく）スタッフの方ずぶ濡れになりとても大変でしたが嫌な顔もせず、仕事も大変スムーズで笑顔もあり丁寧でした。 引越しスタッフの方がとても感じが良く好印象でした。
引越し日：2019年10月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、一つ一つの作業が安心できた
引越し日：2019年10月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.CMとかしてないので、今回やってもらって知りましたがとても良かったです。 テレビの配線もやってくれると更にいいかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で嫌なところがなかったです。
引越し日：2019年10月25日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日雨だったので、丁寧につづいていただきとてもテキパキ、動いてくれました。
引越し日：2019年10月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて雑だったらと心配していたのですが、丁寧で感じいい方達だったので、気持ち良く引越しできました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夕方便の単身だったのですが、引越後のことも考えて荷物を入れてくれることははじめてだったので、すごく良かったです！
引越し日：2019年10月25日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中大変だったと思いますがありがとうございました。 おせわになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日中大雨だったので遅れたのは仕方ないと思いますが、遅れることをもう少しだけ早く連連絡がほしかったです。（前の方の引越中で難しいでしょうか）
引越し日：2019年10月25日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.関西で知られていないのがもったいないです。 今後のご活躍を期待しています。 りんごりくんのスタンプ買わせていただきました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9:個人的には薦めますが、最初から大手さんしか考えてない人もいるので、（特に関西ではアップルさん知られてないです。） Q10：今回初めて利用させていただいたので、他にも良い方たちが居ると思うので、もちろん今回のおふたりでも大歓迎です！
引越し日：2019年10月25日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大雨の日にどうもありがとうございました。 明るいスタッフさんで気持ちよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安価で丁寧であるから。
引越し日：2019年10月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者としては 完璧でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨にもかかわらず、丁寧に 、気持ちよく 対応してくれた。説明や、確認も きっちりしていた。初めてのところなので、値段に惹かれてどうかな、と心配してましたが、お値段の三倍 のお仕事をしてもらえて逆に驚きました。
引越し日：2019年10月24日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリー便だとしても２日前の知らせは14〜16時だったが、作業開始時間が16時すぎたので、２日前の知らせは何だろうと思った。 しかし、全体的に満足しているので、次回も必ず利用したい。 大変お疲れ様でした。誠にありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者ってはじめて相談した人なら100点ですが、24日当日作業員が遅れると連絡くれた人なら70点くらい。 1 はじめての電話対応者が良かった 2 料金が安いのに丁寧な作業もやってくれる 3 洗濯機や照明の対応ができるから助かる
引越し日：2019年10月24日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越でアップルさんが来るまでに荷造りが終わっておらず悲観していたが そこまで悪い状況じゃないと励ましてくれた 運び出しをしながら細かい梱包を手伝ってくれて作業がスムーズだった 自分一人だと引越ができなかった。機会があれば同じ人でお願いしたい。