お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105361～105380件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2021年04月18日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明が丁寧で、スピーディーだったので。
引越し日：2021年04月18日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月18日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.8カ月の子どもがいて、不安でしたが、オムツを運ぶ時など「余分に持ってますか？」など声をかけていただいて安心しましたし、とても心遣いがうれしかったです。 家具の解体や、組み立てでのインパクトの大きい音で泣き出した時も優しく声をかけていただいてうれしかったです。ありがとうございました。 引越しは3回目でアップルさんには初めてお願いしたのですが、次引越す時にもお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ライン電話で営業の方とはお話したのですが、とても感じが良かったです。 ラインでの電話で見積りしていただけるのも大変良い印象でした。（小さい子供がいるので助かりました。） 作業の方々も三人いらしたのですがみなさん感じ良くテキパキしていて気持ち良かったです。
引越し日：2021年04月18日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前、柏市の引越しで利用させて頂き、満足でしたが、比較のために以降は2社程利用しましたが、追加請求があったり、その料金をその場で払うまで帰らないなど不満があり、今回はこちらを利用させて頂きました。 いつも作業が迅速で丁寧で、含見積りでは最安ではなかったですが、コスパは最高でした。
引越し日：2021年04月18日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.そして引越日のスタッフ皆さん朝一から来て戴き作業内容も素早く丁寧に元気一杯！！その中私の手落ちから作業が遅れた事でも嫌な顔もせず手伝って戴き娘と孫も若い中やさしく接し申し訳なく孫がスタッフの方に付きまとう位好きになり手伝ってました。 荷物が多く今迄も長時間応援位でしたから今回は3人の方には大変つらい引越作業だと…本当にご苦労様でした。家族の様なスタッフさんでしたからこれからも頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずアップル社の営業マン嶋谷さんから初まり対応も良く私の身になりお話して戴き他社（4社）に比べても一番でしたので決めました。 最悪3社は有名なのを生かして私の話もまともに聞かずスピーディーに終わり、その態度にはビックリ！！その場で断りました。 引越日迄にも嶋谷さんにお電話しましたが対応も良く、感謝しております。 嶋谷さんありがとうございました！
引越し日：2021年04月17日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧に対応していただけて満足しています。また機会がありましたらぜひお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月17日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が非常に丁寧でした。
引越し日：2021年04月17日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く丁寧で、安心してお任せすることができました。マットレスの裏表など細かいところまで気配りして下さったのが印象に残っています。
引越し日：2021年04月17日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話し方も丁寧で仕事もとても早く、非常に満足した為
引越し日：2021年04月17日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨が降る中、足元も滑りやすくただでさえ荷運びが大変だったと思いますが、快くスピーディーに作業を行っていただけて大変助かりました。 機会があればまたお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月17日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し資材が指定時間に届かず、少し心配でしたがコールセンターの対応も悪くなく引っ越し自体スムーズでお願いして良かったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良かったし、作業もスムーズで思ったよりも早く完了したと思うから
引越し日：2021年04月17日 エリア：岐阜県美濃市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月17日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度目の利用ですが、今回もとても良かったです。担当してくれた方に感謝しています。雨の中大変だったと思うのですが。。ありがとうございました。また利用します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーかつ丁寧で悪い所がなかった！
引越し日：2021年04月17日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月17日 エリア：山梨県甲府市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君がかわいい、気にいりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でお願いしていた内容が作業スタッフに伝わっていなかったようでした
引越し日：2021年04月17日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記コメントで色々書いてしまいましたが、全体的には良かったです。 こちらも引っ越しが久しぶりで慣れない点が多かったので。 もし次引っ越す時も見積もりの一つに入れようと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は特に問題なかったです。 引っ越し作業担当者について、大きい本棚が入らないと言われ処分をお願いしたのですが、いざ家具を設置したら入ったのではないかと思っています。 新型コロナ観戦予防対策の観点からなのか、家の中に入るスタッフが一名だったので一人だと運べなかったからかもしれないです。 家に入るスタッフが一人と言う説明が電話オペレーターからも引っ越し担当者からも特になく、若干もやもやが残ります。 大きい家具を一人で運んでくださりその点はとてもありがたかったですし、家に入りそうもなかったら入れなくていいと言ったのはこちらなので、構わないのですが。無理に入れて壁など傷つけられるよりは全然いいです。 盗聴器の調査がなかったです(完了したと言う書類にサインをしたのでこちらが失念していただけです)。 当日家具の廃棄分も合わせた引っ越し代金を支払った時にお釣りがないと言われました。 お釣りがない点は初めにご説明いただけると助かります。
引越し日：2021年04月17日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月17日 エリア：京都府京都市山科区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月17日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの際にはぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が丁寧で安心できます。 作業スタッフの方は早くて丁寧で、引っ越し以外の家具の組み立ても手伝ってくださいました。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月17日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 ありがとうございました。 また引越しがあった際はよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.椅子が壊れてカーテンを外さずにいたらカーテンを外してくれました。 テキパキとしていて荷物の運び出しが早かったです。