お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105501～105520件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年04月11日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもてきぱきと丁寧に作業していただき感謝しています。
引越し日：2021年04月11日 エリア：神奈川県三浦市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方とはほぼ関わっていません。 作業スタッフの方は完璧な仕事をしてくださり、感じもよかったので100点にさせていただきました。 引越しの際に隣の家の土地に少しトラックが入ってしまうので、声かけもしてくださっており、安心でした。
引越し日：2021年04月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前述のとおりですが、トラブルに対しての対応が遅すぎます。こちらからのリマインドにも連絡が無く、どうなっているのでしょうか？ 友人家族にも絶対に御社の利用を勧めません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月11日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様、丁寧、迅速に対応して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月11日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約の段階で、冷蔵庫が運べるか運べないかわかるようにしてほしい。 冷蔵庫が今回、当日になってクレーンでないと運ばないと言われとても困ったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付について →荷物の確認の電話の後、予約確定して下さいって言ったのですが予約が確定されなかった。 こちらから連絡後、予約の確定となったため。電話した意味があったのか疑問です。 作業スタッフについて →3階まであって、吊り上げもやっていただいてこの値段で非常に助かりました。 途中から援軍？も来ていただいて、入らないと言われた電動ソファも運んで頂きました。 本当に助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月11日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 気持ちの良い引っ越し日となりました。 また、引っ越しの際は利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月11日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回のスタッフさんに比べて今回のスタッフさんは全体的に雑でした。 これまでもっと安い価格の他社さん含めて10回くらい引越しをしていますが今までで一番雑でした。 洗濯機を防水パンまで運んでもらえなかったのは困りました。ホースが切れているから電気屋さんで対応してほしいとのことでしたが電気屋さんに相談したら特段対応の必要はないとのことでした。 盗聴器チェックも前回はきちんと立ち合いのもと実施していただきましたが今回はいつ実施したのかも不明なままやりましたとだけ言われました。
引越し日：2021年04月11日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去5回の引っ越しを経験しました。 インターネットサイトで一括見積もりを依頼したところ10社以上から連絡がきました。 その中で依頼したことのある大手3社にしぼりましたが、御社の社長様の14才から引越しアルバイトを始め・・・・・というプロフィールを拝見し”ここ良さそう”と思い、お電話してみたところ、対応が丁寧かつわかりやすく安心できそうでしたので即決しました。 当日までの数回のメールによるご連絡もありがたかったです。 このようなサービスは初めてでした。引越しは作業が大変ですが、段ボールに描かれているキャラクターがかわいく、いやされました。 次の引越しはもちろんアップル 知人にも勧めさせていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当していただいた野村さんは、さすがプロという感じで、とても良かったです。終わってから伺ったところ始めてまだ1年たっていないとのことで驚きました。おふたりでの作業でもうひとりの方は18才の女の子で最初は不安でしたが手際よく野村さんに言われたことを的確に丁寧にこなしすぐに不安はなくなり安心してお任せすることができました。 Ｑ１０に関しては従業員の教育がとてもしっかりしているようなのでアップルのどの方に担当していただいても安心してお任せできると思い、空欄にしました。
引越し日：2021年04月11日 エリア：山梨県甲州市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業スタッフの方々の迅速な荷出し作業は見ていて感動すら覚えました。リーダーの方の統率力、各スタッフの無駄のない動き、全て素晴らしかったです。予定になかった植木類も一部、状況をみて判断し運んでくださったこと大変感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中こちらの指示があいまいだったところや、こちらが後で困ってしまいそうな事を逐一事前に確認してから荷物を運び出してくださり、本当にていねいかつ迅速という印象でプロフェッショナルだなと感じました。
引越し日：2021年04月11日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にこちらの不手際があったにもかかわらず、快く対応してくださりありがとうございました。 荷物を積むときも降ろすときも大変だったかと思いますが、ありがとうございます。 機会がありましたら、またぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの不手際も快くフォローしてくださったから。
引越し日：2021年04月11日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.昨年引越した知人からアップルさんにお願いしたと聞き、一括見積にてアップルさんに依頼しました。価格が良心的でスタッフさんも丁寧に作業してもらいました。
引越し日：2021年04月11日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月11日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナなので、オンラインで見積もりが取れ、とても便利でした 日にちによる金額の違いもわかりやすく助かりました 前日にご連絡しても、機器取り外しなどを対応していただき、本当にありがたかったです またぜひお願いしたいです マイページのお問い合わせが、一番古いところからスクロールしないといけないので、ここだけシステムを改善してほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話:こちらもなれてない中でいろいろとトラブルがあったものの、問い合わせると確実にご対応いただけた 流れを説明していただいたので、対応を待つ間も安心できた 作業スタッフ:積み残しがあったりとなれてない感じがした こちらも引っ越しが初めてのものが対応したので、申し訳なかったです。最後の積み込み確認などをきちんと理解できておらず、確認不足であった 当日の梱包が不十分なものがあるのではないかと感じた 引越しは力仕事なので、仕方ないことはわかるが、マスクをしっかりとしていただけなかった 事前に声をかけていただくと換気などに気が回るので助かります
引越し日：2021年04月11日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IDを忘れてしまって今回新しいアカウントで申し込みましたが、以前も利用させて頂いてとても満足しています。友人知人に何度か紹介もしてますが、みんな満足だったと言っていました！また次引っ越す時がありましたら是非お願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は全く問題なかったのですが、サービスについて質問したらアルバイトさんであまり把握されてなかったのが少し残念でした
引越し日：2021年04月11日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんテキパキと気持ちの良い対応で、特に現場で仕切って的確な指示を出されていた松本さんは流石の一言でした！！ 無理なお願いも色々と聞いてくださり、本当に助かりました。 転勤族でまた引越しはあるので、次の機会にも是非お願いしたいです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年04月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引越しが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月10日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越しができました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話対応が他社と比べて丁寧だった。話し方や見積もりの正確さなど。
引越し日：2021年04月10日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応もよく、また作業の方に至っては、細部にまで心を配っていただき、とても気持ちよく引っ越しをすることができました。
引越し日：2021年04月10日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-