お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110475枚
最新更新日：2024年10月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105521～105540件 を表示 / 全 110475 件
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q12の④⑤は同時にできる人が望ましいと思います。 全体的には正直、御社の事は存じ上げませんでしたが、最初の対応と作業スタッフの対応合わせてお願いして良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の声のトーン話し方はファーストコンタクト及び申し込み共に感じ良く、他社と比べ圧倒的に安心感があったが、ご予算の時には何度か待たされ、もう少し決定権があると尚良いかなと思った。 作業スタッフは気持良く動いていただき、作業終盤「他に何かお手伝いできる事ないか」と尋ねるなど予想以上に働いてくれた。 唯一未使用のダンボールの引取をお願いしてたが、それを忘れたので100-90点の間にしました。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私の要望を良くきいてくれた。 現場のスタッフは明るくて仕事が早く、とても安心感が有った。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話のオペレーターの方、引越し作業員の方ともに感じが良く、出際も良く大変満足度が高い引越しでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、満足度が高かった為です。
引越し日：2019年10月21日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運ぶのも早くて感じが良かったです。
引越し日：2019年10月21日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ネット見積の手軽さ ・安い ・クニタさん（・スタッフの感じが良い（元気、応対が丁寧） （・やる気がある・声がけがよい（準備大変でしたよねー労い 元の部屋、キレイに使ってましたよね）
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧だったから。 対応もよかったです。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月21日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月20日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月20日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらのトラブルで迷惑をかけてしまったにもかかわらず、とても気持ち良く対応しださりありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に臨機応変に対応してくれたから。
引越し日：2019年10月20日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全く準備が追いつかない状態で、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。おかげ様で、何とか引っ越しが完了しました。心から感謝申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々は、かなり大変な作業であったはずですが、顔色ひとつ変えずに対応してくださいました。
引越し日：2019年10月20日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月20日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料の段ボールや食器を包む紙などもらえて助かった。 荷造りの注意点ページへのリンクががメールに貼ってあったのが良かった。 引越し予約をしてから当日になるまで、１週間前や2日前などこまめにメールがあったのも良かった。安心する。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居の雨戸が開かなくて困っていたら、自ら進んで声をかけて、雨戸を開けてくれた。大変助かった。
引越し日：2019年10月20日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キャリーバッグの足を壁にぶつけたようで、引越し元の白い壁に黒の汚れがついてしまった。 その事に関して報告や謝罪、清掃がなかった。 こちらの汚れについてはアップルとしてどのように対応して頂けるのかの連絡が欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は至って普通、作業スタッフは作業は早くテキパキしていて感じもよかったが、壁の汚れをつけた件について報告等がなかったため。
引越し日：2019年10月20日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月20日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めは高いと思った代金でしたが、それ以上に大変満足、感謝できる引越しでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積もりを3社とった中で一番高かったです。しかし、3社の中で一番営業さんが明るく丁寧に説明をしてくれました。 ・冷蔵庫が重く2階に運ぶのが難しいと、他の引っ越し屋さんには買い替えるよう言われましたが、アップル引越センターさんは人力で入れてくれました。 ・荷物が多く、重い冷蔵庫もあり、大変だったと思います。しかし、質問した際も作業スタッフの皆さんは笑顔で丁寧に説明してくれました。
引越し日：2019年10月20日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越代金、高いと思いましたが、代金以上に満足・感謝です。 ありがとうございました。 お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積りを３社から取りました。１番高かったですが、営業さんの丁寧な説明と明るい雰囲気で決めました。（他の引越し屋さんから冷蔵庫をあきらめるように言われましたが引き受けてくれました） ・４名で作業してくれました。皆さん明るく優しい方でした。作業も的確で安心してお任せしました。 冷蔵庫を2Fの窓から人力で入れてもらいました。 とてもとても大変だったと思います。（冷蔵庫の重さ100ｋｇ）
引越し日：2019年10月20日 エリア：東京都東大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私たちは、高齢で、またの引越はもはや考えておりませんが、とにかく、引越は不安と疲れが一杯です。 この中で貴社の全体の対応は誠実さを印象強く残し、電話受付から現場の最後の挨拶まで、感謝と安堵を下さいました。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの段階で、とても感じが良かった。 引越の日が決まった確認の電話は、本当に感じが良かった。 当日スタッフの連携対応、丁寧な物腰、迅速さ、礼儀正しさに心温まる思いでした。 箱のキャラクターが可愛くて元気づけられた。
引越し日：2019年10月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.野田さん、山形さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い方でしたが、仲良く手際良く作業して頂けました。 また、仕事が忙しく、電話でお伝えできない事が多かったので、メールでやりとりができ、安心できました。
