お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105581～105600件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年04月10日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございます。 初めての利用でしたが申し込みのお電話からとても感じがよく 作業も丁寧で気持ちよく引っ越しできました。 引っ越し先の大家さんも感心されてました。 もし利用する機会がありましたら お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月10日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先がトラックの駐車がしにくい場所にあり大変そうでしたが、そういったことを感じさせず、一生懸命に作業してくださり感激しました！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多かったはずですが、嫌な顔せずテキパキ作業してくださり、安心できました。
引越し日：2021年04月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回のお引越しがあれば、ぜひ利用させていただきます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.戸澤様、高橋様、福田様ともに丁寧にかつ迅速に進めてくださいました。当日冷蔵庫が入らないというアクシデントがあったのですが、細やかなご配慮をいただき、不安なく過ごすことができました。とても感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月10日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーさんが他のスタッフを元気に励ましている姿がとても気持ち良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットからの申し込みでしたが、料金も分かりやすく良かったです。 エレベーター無しの４Ｆまで皆さん（リーダーさんはじめ）一生懸命働いている様子に、こちらもパワーを頂きました。 お仕事も、とても丁寧に感じました。
引越し日：2021年04月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私語もせず、引っ越し作業前の説明も聞き返すことなく忘れず、清潔感のある身だしなみで、短時間で終えてくださり本当に素晴らしいです。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こんなに仕事丁寧でテキパキしてて早いのに安すぎるので人にも紹介できます
引越し日：2021年04月10日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居でベットを新品で購入しており、引越し当日に、担当者の方に組み立てをお願いしたら心良く引き受けてくれました。 女性一人では組み立てするのは一苦労だったと思うのでとても助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期に他社と比較しても一番安かったので良かった、又安いからといって雑な対応など全くなく丁寧に作業してもらえたので助かった。ネット申込みでわずらわしい対応をしなくてすんでスムーズに当日迄むかえることができたし、金額もめいかくに提示してもらえるのもよかったです、友人・知人に引越す人がいたらすすめたいです。
引越し日：2021年04月10日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にお世話になりました。 色々、急な対応もして頂き引っ越しでこんなに感謝でいっぱいなのは初めてです。 正直、引っ越しはもうしたくないなと思いますが、今回担当してくれて、営業マンの方と引っ越しスタッフの方なら又お願いしたいなと思える方達でした。 知り合いが引っ越す時は必ずすすめると思います。アップルさんの全員が、今回私達が担当してもらったような方達だといいなと思っています。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実家の引っ越しの時にアップルさんにお世話になり、すごく安かったと勧められ、私達の引っ越しの時も、この日以降だと料金も頑張れると色々提案してくれて実際、他社より三分の一程度におさえる事が出来ました。よく営業マンは感じ良くても作業員の方はそんなに…という事も一切なく、本当に手際よく、リーダーの指示もしっかりしていて見ていて安心しました。作ってあるレゴが壊れず届いたのにはビックリしました。
引越し日：2021年04月10日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が安く済んで助かりましたが、事前の営業マンの丁寧さと現場の作業の荒さの差に驚く事はありました。事前にお願いした事や約束が伝わってなかった。いざ当日では作業優先のため注意もてきません。残念に思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.機敏に動いて作業してくれるのはたすかりましたが、足音や養生など言わなければやってくれなかった。足音については注意しても気をつけてもらえなかった。
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の置き場や荷物の運搬等を細かく確認し調整して頂けました。 荷物の運搬も細かい物まで対応して頂けました。 こちらに気づかってくれることが多くとても対応が良かったです。
引越し日：2021年04月09日 エリア：大阪府池田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越しに際してはじめて御社にお世話になりました。マニュアル化された機械的対応ではなく、プロフェッショナルながらも人間味に溢れたお人柄と対応が最初の電話対応から引っ越し当日の作業開始〜終了まで どこのタイミングにおいても欠けることなく、素晴らしい対応でした。これを実現できる会社・人が御社なんだと、今後の自身や周囲の人達の引っ越しの際にも絶対に御社にお願いしたいと、そう強く感じています。業界を問わずこの様に最初から最後まで期待値を超えるレベルのサービスが提供できるというのは大変貴重なことだと思います。お一人一人の真心が滲み出ていました。作業中、何度か良い意味で、まるで家族か友人に引っ越しを手伝いに来てもらってるような「心地よさ」を感じました。それはプロフェッショナルな円滑な作業に、ほっとする安心感と丁寧な対応が兼ね備わったサービスだったからに違いありません。今回ご担当下さった電話対応の本園様、現場で作業を担当して下さった清水様、徳里様、高西様にこの感謝の気持ちを是非お伝え頂けると幸いです。本当にありがとうございました。 (アンケート回答用紙を頂いたのですが、こちらのオンラインからも可能と拝見しましてオンラインにてアンケート回答させていただきました。念の為、手元にあるアンケート用紙の内容をこちにも記載しておきます。引っ越し日 4/9、営業担当: 本園千恵様、担当支店: 江戸川、現場担当: 清水様、徳里様、高西様)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「電話の受付者」: 慣れない引っ越しで色々と不明点があったのですが、電話応対をして下さった本園様が終始親身になって真心溢れる対応でご案内下さり、質問内容が解決できただけでなく、心から安心できました。顔の見えない電話という難しいツールにおいて、ここまで人を安心させることのできる対応をなさる本園様のホスピタリティーに感激しました。素晴らしいご対応を有難うございました。 「作業スタッフ」: 引っ越し前にダンボールを配達して下さった時から、なんと丁寧で快活な方のいらっしゃる会社なんだどいう印象を受け、当日はどんな作業スタッフの方々が来てくださるのだろうと楽しみにしていました。荷物を梱包する中で、御社のかわいいダンボール箱の応援メッセージに癒されながら必死で荷造りして迎えた当日。来てくださった清水様、徳里様、高西様、御三方ともに期待値を上回る明るく和やかなプロフェッショナルな方々でした。終始気持ちの良い雰囲気と対応の中でこちらも幸せな気持ちになる作業をして下さいました。特にベッドや洗濯機など手間のかかる形状の物においても一つ一つ見ていて感動するような丁寧な作業をして下さり、感謝の気持ちで一杯になりました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの時は是非お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.爽やかで印象が良かったから
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して引っ越せました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事もきちんとしてくださいましたし 感じもよく、気持ちよく引越しできました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、テキパキと行ってもらえたため。
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.口コミで評判が高かったので、あっぷるさんに決めました。評判通り、スタッフの丁寧さや企業スローガンにもされている「引っ越しが大好きなスタッフ」ということがとても良く伝わりました。午後フリー便にさせていただいたのですが、ご連絡いただいていた時間よりも2時間程遅れてしまいました。前の案件が想定よりも長くかかってしまったとのことでしたが、時間予測を多少改善いただけると安心感が増すと思います。最後に、他の大手引っ越し会社さんで散見される、指揮者の方の作業スタッフへの厳しい態度が全くなく、スタッフ同士も信頼し合っている証拠だなと思いました。お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話口の方はいつも大変丁寧、且つ明るく、とても気持ちが良かった。あっぷるさんにして良かったな、と感じた。作業者の方も、大変丁寧に挨拶をしていただき、気持ちよくテキパキやっていただいた。-10点なのは、冷蔵庫落下があったので。
引越し日：2021年04月09日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Appleさんを応援しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に素晴らしかったです。 作業員の3名は、特に感動いたしました。 テキパキと神技のようにまるでワープしたかのようにあっという間に部屋から荷物が消えていきました。 臨機応変に対応下さいましたし、清潔感があってイケメンさんでしかも笑顔もあり、作業がテキパキと慣れてらっしゃるところがちゃんとあって本当に素晴らしかったです。 次回も作業員の3名に担当していただけるならまたAppleさんに依頼しとうございますし、紹介する機会が有れば是非そうしたいとも思います。
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金の支払いの点でスムーズに行かなかったので。作業の人は知らないとか言われた… けど営業の人に助けられた感じだったので。
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年息子の引っ越しにお願いして良かったので今回初めてお願いしましたが、大変満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の大手引っ越し会社に比べて費用が3分の2以下で作業もすべて満足でした。